名師申報材料

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名師申報材料范文第1篇

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，這是中華民族的傳統(tǒng)美德。周繼美很好的繼承了這一傳統(tǒng)。周繼美是新疆人，剛嫁給姚國新時，姚國新家里很困難，可是周繼美并沒有說什么，踏踏實實的跟著丈夫一起努力掙錢。

平淡的日子總是充滿著波瀾，周繼美的婆婆被查出了癌癥，周繼美沒有任何怨言，天天服侍婆婆精心照料，她的婆婆也有好幾個子女，可周繼美主動承擔(dān)照顧婆婆，花費了三萬余元，那是她和老公辛辛苦苦打工的幾萬塊，可給老人看病她毫不吝嗇，也不和兄弟姐妹們計較誰承擔(dān)誰撫養(yǎng)的問題。她總念叨著都是一家人，計較這些干啥呢。在她的精心照顧下婆婆出院了，日子過得也算其樂融融。

2013年她老公的哥哥在新疆打工，不幸再次降臨，他哥哥突然舉得身體不舒服，去醫(yī)院做檢查被查出了胰腺癌。當(dāng)周繼美聽到這個消息時二話沒說，和老公去新疆把哥哥接了回來在平潮治療，嫂子智力有點問題，周繼美又主動承擔(dān)起照顧的責(zé)任，在平潮治療了兩個多月花費了五六萬元，要知道這五六萬元是周繼美留著翻新房子的，給哥哥看病花了，周繼美反而勸姚國新說你哥哥看病要緊！錢沒了可以再掙！姚國新哭著哭著就笑了，誰說外地的老婆不能娶啦。經(jīng)過治療后他的哥哥感覺身體無大礙又去新疆干活去了，大家也知道胰腺癌被稱為癌癥之王，后再次復(fù)發(fā)治療無效后去世了，留下了一個女兒和一個智力有問題的老婆。

人們總是常說兄弟如父母。周繼美和姚國新商量把侄女供養(yǎng)到上大學(xué)，照顧嫂子和侄女，只要自己有口飯吃絕對不餓了她們娘倆，有什么好吃的好穿的都會想到她們，任勞任怨。有人說閑話覺得周繼美好傻，管這么多事干嘛呢，還不如一走了之呢;可更多的人還是夸周繼美，雖然是外地的，沒過上一天好日子，但她總是樂觀積極的面對，去生活，讓人看了不禁被她的堅強(qiáng)所打動。外表看似柔弱的女子，卻堅強(qiáng)的撐起了一個大家庭！公公姚鵬俊今年八十多了，是耿扇村的一名老黨員，他的手腳不聽使喚老是不停地抖動，她每天打打零工給家里零用，每天中午雷打不動的回家做飯給公公做飯，還不忘熱點酒給公公吃，公公也喜歡住在姚國新家里，說住在這里最舒服！生活總是充滿著挫折，平凡的人卻又上演著不平凡的事，周繼美的事跡感染者身邊的人。

這就是周繼美的一家，平平凡凡、文明和諧的一家人！

名師申報材料范文第2篇

一、強(qiáng)化員工培訓(xùn)教育，提高隊伍整體素質(zhì)

堅持以人為本、強(qiáng)化素質(zhì)的經(jīng)營理念,不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)、管理和激勵機(jī)制建設(shè)，深挖員工潛力，全力打造一支適應(yīng)現(xiàn)代金融要求的員工隊伍。一是實行培訓(xùn)制度化。為確保培訓(xùn)的常規(guī)化、制度化，合行在抓好每周一、二晚7：00至9：00的集中學(xué)習(xí)制度的基礎(chǔ)上，研究制定了《青年員工三年學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)劃》，強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)，實行凡訓(xùn)必考制度。考試結(jié)果不僅在全行通報，還記入個人檔案，作為今后崗位競聘、末位淘汰、崗位調(diào)整、職務(wù)任免的重要依據(jù)。今年以來，累計組織培訓(xùn)班40期，參訓(xùn)人次達(dá)5000余人次。二是調(diào)動學(xué)習(xí)主動性。結(jié)合自身工作實際，研究制定了《員工學(xué)習(xí)卡管理暫行辦法》，積極引導(dǎo)員工參加各種社會教育學(xué)習(xí)，對員工參加的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、在職教育、考察學(xué)習(xí)等進(jìn)行全面記錄，有效地激發(fā)了全體員工學(xué)習(xí)的積極性。三是發(fā)揮員工創(chuàng)新性。適時開展豐富多彩、喜聞樂見的文體活動，增強(qiáng)群體觀念，打造團(tuán)隊精神，在全行上下形成了想干事、會干事、干成事的濃厚氛圍，探索出許多新點子、新方法。合行團(tuán)委牽頭組織廣大團(tuán)員青年成立編輯部，編輯引發(fā)《恒泰信息》、《信者恒泰》報等內(nèi)部刊物，成為合行內(nèi)部交流工作經(jīng)驗的平臺。四是營造管理人性化。合行注重以情感人、以事育人，合行領(lǐng)導(dǎo)堅持“四訪、四談”制度。即員工婚喪嫁娶時必訪，生病住院時必訪，發(fā)生意外時必訪，生活困難時必訪；員工思想有問題時必談，員工之間有矛盾時必談，員工遇到困難挫折時必談，員工工作調(diào)整時必談，時刻把組織的溫暖送到員工心中，極大地調(diào)動了廣大員工高度的事業(yè)心和社會責(zé)任意識。同時，為培養(yǎng)新分大學(xué)生員工積極、向上、樂觀的工作精神狀態(tài)，合行團(tuán)委擬成立恒泰合行青年員工成長俱樂部，進(jìn)一步豐富青年員工業(yè)余文化生活。

二、打造精品網(wǎng)點，提高整體形象

今年以來，累計籌資1500余萬元，對一批營業(yè)網(wǎng)點實施了遷址、改造，著力打造了一批精品網(wǎng)點，以精品網(wǎng)點帶動全行整個服務(wù)形象的提高。特別是成立了全省農(nóng)信社首家小企業(yè)金融服務(wù)專業(yè)支行推行貸款流程化、專業(yè)化管理，充分滿足了小企業(yè)“短、頻、急”的融資需求。同時，為增強(qiáng)配套服務(wù)功能，我行還加大科技投入，先后在超市、賓館等消費場所設(shè)置了50臺pos機(jī)，安裝了10臺自動柜員機(jī)（atm），1臺存取款一體機(jī)（crs），數(shù)量居全區(qū)金融機(jī)構(gòu)前列。通過強(qiáng)化網(wǎng)點建設(shè)，使得我社轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點、24小時自助銀行貼近居民、貼近社區(qū)，形成了一個比較完整的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建了2家省級精品網(wǎng)點、5家市級精品網(wǎng)點，既方便了群眾，又提升了形象。

名師申報材料范文第3篇

一、領(lǐng)導(dǎo)班子凝心聚力，切實發(fā)揮龍頭作用

該隊領(lǐng)導(dǎo)班子注重加強(qiáng)班子自身建設(shè)，切實把“團(tuán)結(jié)”擺在區(qū)隊工作的重要位置。“團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出新的生產(chǎn)力”，班子成員凝成一股繩，職工群眾有干勁，有奔頭。他們從抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的理論學(xué)習(xí)做起，不斷提高理論修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)“立黨為公，執(zhí)政為民”的責(zé)任感和使命感，從而達(dá)到整個班子的內(nèi)在團(tuán)結(jié)，形成共同的奮斗目標(biāo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全隊黨員、職工，朝著確立的目標(biāo)努力奮斗。

班子成員始終堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則。在工作中充分信任和支持班子成員積極開展工作，并維護(hù)他們分管工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，做到人人有職、有權(quán)、有責(zé)，權(quán)責(zé)統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)班子成員自覺服從集體領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行集體決議，做到思想上合、職能上分、目標(biāo)上合、工作上分、重大決策上合、落實責(zé)任上分，確保了班子的整體優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。

二、實施黨建工程，促進(jìn)區(qū)隊安全生產(chǎn)

“提高黨員綜合素質(zhì)”、“發(fā)揮黨員的先鋒模范作用”、“黨員示范崗”，是該隊黨支部今年所實施的黨建工程。7月份在集團(tuán)公司黨委和礦黨委開展保持黨員先進(jìn)性教育活動中，支部把握契機(jī)，積極組織全隊黨員開展各項活動，密切了黨群、干群關(guān)系，提升了黨員的形象，增強(qiáng)了黨支部的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，確立了保持黨員先進(jìn)性長效機(jī)制，促進(jìn)了區(qū)隊的各項工作。今年1至11月份該隊計劃產(chǎn)煤？？？噸，實際產(chǎn)煤？？？噸，特別是7、8、9三個月，共安全生產(chǎn)原煤323409噸，為企業(yè)“xxxxx”戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)作出了積極的貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)教育活動結(jié)束后，該隊黨支部分別被集團(tuán)公司黨委、礦黨委授予“示范黨支部”稱號。

三、創(chuàng)新管理制度，實施科學(xué)、民主化管理

目前，xxx隊有一套較為完善的精細(xì)化管理制度，包括三大塊內(nèi)容即管理制度、崗位責(zé)任制、崗位操作規(guī)程。在進(jìn)入xxxx大傾角工作面后，工區(qū)借鑒現(xiàn)代化管理理念，對傳統(tǒng)的制度進(jìn)行整合與提升，對適應(yīng)新形勢安全生產(chǎn)的部分予以保留，對不適應(yīng)的部分堅決予以修改或刪除，對不足的部分予以補(bǔ)充。例如，煤機(jī)過后支架工應(yīng)及時移架這一條在無傾角的工作面適用，在進(jìn)入xxxx大傾角工作面后仍按部就班的話，事故率就會大大上升，該隊大膽革新，規(guī)定割煤不移架，移架不割煤，有效避免滾矸傷人事故的發(fā)生。

該隊實施民主化管理，鼓勵職工提意見和建議，對有建設(shè)性的及時補(bǔ)充到相關(guān)制度中去，并給予一定的獎勵。這有效增強(qiáng)了職工的主人翁意識和參與區(qū)隊管理的熱情。

四、弘揚(yáng)“三創(chuàng)”精神，為區(qū)隊發(fā)展注入活力

創(chuàng)業(yè)。今年7月中旬，該隊服從礦上的安排由主管隊長帶領(lǐng)50名“精兵強(qiáng)將”到xxx井開辟一個新“戰(zhàn)場”。他們雖然有多年的綜采工作經(jīng)驗，但在新的地質(zhì)條件給他們的工作帶來了很多困難，地壓大、頂班破碎、地溫高等困難，多數(shù)職工不適應(yīng)，但他們硬是咬緊牙關(guān)，完成了礦交給的任務(wù)。“本地”的干部職工在失去部分力量后，同心協(xié)力，大干苦干，使工程質(zhì)量保持了動態(tài)達(dá)標(biāo)，產(chǎn)量上也保持了高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)。

名師申報材料范文第4篇

一、出色管理，班規(guī)護(hù)航

一個班級能否正常運轉(zhuǎn)，是否具有凝聚力，班級的管理是關(guān)鍵。而班級的管理又全在于班主任以及班干部們的工作。學(xué)年初的班會上，我們54位同學(xué)加上班主任共同制定出我班的班規(guī)，競選產(chǎn)生了我們的班委成員。在班級實行班干輪流值日制，讓每位學(xué)生都來嘗試一下班級管理的辛苦，從而更自覺地聽從班干部的管理，并且值日的班干要有記錄、有心得，以便大家取長補(bǔ)短，日常考核專人管理、嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)格德育考核，使量化成績成為學(xué)生成長的一面鏡子。后來的工作中，我們也看到了以法治班的可喜效果和民主選舉產(chǎn)生的班干部對于工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)和自身的以身作則。所以一個良好的開端對于我們以后的工作、學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行起到了保駕護(hù)航的作用。良好組織紀(jì)律性我們主要從下面嚴(yán)抓：

a．規(guī)范早操，午休，自習(xí)課的紀(jì)律

b、狠抓課堂紀(jì)律，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

c、力爭在升旗，早操和學(xué)校的各種大型活動中表現(xiàn)出快，靜，齊，要站得挺，直。要有飽滿的熱情和向上的精神。

d、當(dāng)天事情當(dāng)天做，從細(xì)節(jié)處要求學(xué)生，用紀(jì)律約束學(xué)生的行為，讓學(xué)生的行為逐漸養(yǎng)成一種習(xí)慣，使習(xí)慣形成良好的品德。

e、常規(guī)教育反復(fù)抓，抓反復(fù)

主要從放學(xué)的路隊、上學(xué)進(jìn)入校門要排隊；見到老師要問好，課間嚴(yán)禁追逐打鬧；學(xué)會主動分擔(dān)班級的勞動任務(wù)；上學(xué)不遲到等方面嚴(yán)格要求，使學(xué)生在班級有章可循，對照班級的規(guī)章制度行事。

f、利用一切可以利用的時間對學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范強(qiáng)化教育。

所有任課老師均反映我們的紀(jì)律是嚴(yán)肅活潑，張弛有度的。我們的課堂特點是積極活躍、老師能輕松做到收放自如；而我們的自習(xí)課則是安靜、全神貫注，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍的。

二、學(xué)風(fēng)濃郁，知識領(lǐng)航

勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實、創(chuàng)新的優(yōu)良學(xué)風(fēng)也是促使班級發(fā)展的重要因素。班主任一直把優(yōu)良的學(xué)風(fēng)建設(shè)放到班級發(fā)展的首位。學(xué)年初，班主任首先對班上的學(xué)生做了一個學(xué)習(xí)情況的問卷了解，我們了解到有為數(shù)不少的孩子在以前的班級處于不受關(guān)注的群體，有個別還是學(xué)困生，當(dāng)然，也有非常優(yōu)秀的孩子進(jìn)入了我們的集體。針對這個情況，我們認(rèn)識到從開學(xué)初就致力于建設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍、營造濃郁的學(xué)風(fēng)，對我們的學(xué)生意味著什么。在我們的帶領(lǐng)下，同學(xué)們自己動手裝飾和美化教室環(huán)境，創(chuàng)造良好的文化氛圍，我們建立了班級“隱形圖書館”，就是要求每個孩子的書包里無論什么時候都有一本名著，看完了在班級自主交換，并在指定管理學(xué)生那兒登記。從第一周開始，我們就開始寫我們的讀書筆記，這個讀書活動已經(jīng)成為我們生活的一部分，并且還會一直堅持下去。學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，濃郁的學(xué)風(fēng)是保證學(xué)習(xí)效果的前提。在學(xué)校的學(xué)習(xí)，我們更注重的是課堂的學(xué)習(xí)效果和熱情，我們從最基本的抓起，要求學(xué)生“學(xué)會傾聽、積極思考”，認(rèn)真傾聽，是對老師勞動的尊重，積極思考，更是對知識的尊重，同時自己也遵守了課堂紀(jì)律，我班的學(xué)生可以說是放得開，收得住，聽時專心，說時精彩，有個好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。漸漸地，我們班涌現(xiàn)出了各個學(xué)科的優(yōu)秀者。上學(xué)期期末考試前，為了培養(yǎng)同學(xué)們的競爭意識，我們對各科優(yōu)勝者進(jìn)行了表彰，評選了班級的“學(xué)習(xí)之星”，這些優(yōu)秀者在班級的學(xué)風(fēng)建設(shè)中起了示范帶頭作用，其他孩子也都有了努力學(xué)知識，爭當(dāng)有知人的進(jìn)取心。

三、文明班風(fēng)，品德導(dǎo)航

良好的班風(fēng)，是衡量一個班級體的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。我們班最突出的班風(fēng)就是同學(xué)間的團(tuán)結(jié)友愛。我們就像是兄弟姐妹一樣，榮辱與共，福禍同當(dāng)。在班級進(jìn)行愛國主義教育，把“天下興亡，我的責(zé)任”意義傳遞給每一個孩子，讓他們搜集偉人報國的故事，開愛國報國的故事會，這樣的活動使學(xué)生受到了很大的教育，我們和孩子近了，共同成長了。我始終認(rèn)為，沒有交流，就沒有教育，就沒有感悟，就沒有情感。一學(xué)期以來，我們多次開展師生交流會，增進(jìn)師生的感情交流，達(dá)到理解。我們師生之間，有三個共同：共同感受，感受學(xué)習(xí)的過程；感受同學(xué)的情誼，感受生活的美好；共同分享，分享學(xué)習(xí)的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅；共同成長，不停的學(xué)習(xí)新的知識，更新觀念，和時代同步和學(xué)生共同成長。

我們班的凝聚力，更體現(xiàn)在運動會上，學(xué)生奮力拼搏，灑下熱汗，賽出了成績，賽出了風(fēng)格，孩子們在快樂中運動，在運動中健康；文化藝術(shù)節(jié)上，同學(xué)們舞動激情，舞動時尚；小報展上，孩子們熱情抒發(fā)自己對祖國的愛；班會上，每個同學(xué)都為班級的事情出謀劃策；隊會上，每個孩子都努力展示自己的少年情懷；高凌云同學(xué)有困難了，大家傾囊相助……我想，即使班里的孩子不是最優(yōu)秀的，我們團(tuán)結(jié)的力量也一定是最令人振奮的。因為我們的心凝聚在一起，團(tuán)結(jié)才是我們最靚麗的風(fēng)景線。

我們的集體，因團(tuán)結(jié)而有了集體的榮譽(yù)感；我們的班級，成為了我們共同的家。如今，處處提倡為人文明禮貌，我們班也不例外。為此，班委會還專門制定一個計劃。為了在班里形成一個文明的班風(fēng)，同學(xué)之間要互相監(jiān)督，對于說臟話，不主動向老師問好，不顧及班級衛(wèi)生等不文明行為進(jìn)行檢舉，對于有不良行為的同學(xué)大家會積極去教育，有時候會譴責(zé)，在這樣一個愛班級、集體榮譽(yù)感強(qiáng)烈的班級氣氛中，學(xué)生身上的一些小缺點都在慢慢消失，一個真正文明、融洽的班級日漸形成。一個班級的文明程度，體現(xiàn)了一個班級的整體素質(zhì)。我們班正向更高一個層次而努力中。

四、勤勞樸實，勞動啟航

勞動創(chuàng)造了人本身。身為五三班的一員，個個學(xué)生都能發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、為同學(xué)們服務(wù)的精神，因為我們深知勞動對于班級、對于一個人的重要性。經(jīng)過學(xué)校大隊部一次次衛(wèi)生教育的努力和勞動委員們認(rèn)真仔細(xì)地督促，大家都漸漸養(yǎng)成了衛(wèi)生的習(xí)慣，從被動勞動變?yōu)橹鲃觿趧樱瑹釔蹌趧樱肿杂X地完成自己的工作任務(wù)。當(dāng)大家忙完一陣，看到干凈整潔的教室時，勞動的喜

悅就都溢于言表了。在衛(wèi)生流動紅旗的評比中，我們幾乎每次都達(dá)標(biāo)。

除此之外，當(dāng)班上的同學(xué)被外派到部室?guī)兔趧訒r，老師們對于我們班外派勞動的同學(xué)也給予了很高的評價：勤懇、認(rèn)真、細(xì)致，不怕臟不怕累，也從不當(dāng)逃兵。“勞動創(chuàng)造美麗的生活環(huán)境”，我班的同學(xué)是這樣做的。

五、活動豐富，能力是槳

在班級的活動方面，我們主要考慮的是學(xué)生能力的培養(yǎng)和鍛煉。

首先是學(xué)校的活動本來就辦得多姿多彩，其次是我們班級內(nèi)部的小活動也開展得有聲有色，小報就不用說，經(jīng)常辦，輕松版，同學(xué)們也表現(xiàn)得積極活躍。我們還策劃了很多有特色的受同學(xué)們歡迎活動，如：“我的煩惱”、“擁有陽光心態(tài)”等主題班會，怎樣迎接圣誕談話會，學(xué)習(xí)做飯小競賽，小組競爭，辯論會，跳繩比賽，下棋比賽，大合唱，操場游戲，串門不怕煩等等，這些活動，一般都交給班干部們自己組織安排，安排好了邀請各位老師參與，既鍛煉了學(xué)生能力，又給班級帶來了活力，還給同學(xué)們帶來了很多的快樂！

我們還成立了跳繩隊，乒乓球隊，啦啦隊，讓我們的校園生活更豐富多彩！

六、文明禮貌，舉止如水

文明禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng).，在人們的交往中,注重禮貌,體現(xiàn)著一個人的道德修養(yǎng),也是尊重別人的體現(xiàn).。我班將學(xué)生的禮貌教育和一日常規(guī)的落實相結(jié)合，以言語文明，儀表樸素大方作為突破口，要求學(xué)生講話文明，舉止文雅，不講贓話、粗話，團(tuán)結(jié)友愛，遇到老師與客人要主動問好，學(xué)生統(tǒng)一穿校服進(jìn)校。特別要求教師首先要儀表端莊、為人師表。有機(jī)滲透對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育。

七、成績不俗，自信為帆

優(yōu)異的成績，是一個優(yōu)秀班級體不可缺少的條件之一。我們五三班是一個學(xué)習(xí)氛圍很濃、勞動干勁十足、活動興趣高漲的班集體，同學(xué)之間相互學(xué)習(xí)、合作，大家積極進(jìn)取，共同進(jìn)步。如今，在學(xué)習(xí)上，我們班已取得了喜人的成績，在平常的測驗考試以及期中、期末考試中，涌現(xiàn)出來一大批的優(yōu)秀學(xué)生，我知道，在這喜人成績的背后，飽含著全體同學(xué)的勤奮、認(rèn)真和努力。在文藝方面，有我們的眾多的活躍分子。在勞動衛(wèi)生方面，有我們樸實的五三班的全體成員。真的，這一班孩子太純真可愛了，我的孩子們，不管他們在別人嚴(yán)眼中如何，在我眼中，都是閃爍著光彩的。

名師申報材料范文第5篇

多年來，市公交公司本著“服務(wù)于人民，奉獻(xiàn)于社會”的宗旨，貫徹“樹立一流企業(yè)形象，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍，提倡滿意服務(wù)，創(chuàng)理想效益”的方針，努力為全市人民提供安全、準(zhǔn)點、文明、衛(wèi)生的乘車條件，目前已構(gòu)筑起以市區(qū)為中心，**東郊開發(fā)區(qū)，南至尚田鎮(zhèn)，北至江口街道的公交營運網(wǎng)絡(luò)。

一、注重教育培訓(xùn)。有針對性對公交車駕駛員進(jìn)行安全知識、操作技能、服務(wù)理念、職業(yè)道德及職業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，如XX年7月29、30日，公司組織全體員工進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，并定期開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)和上崗前培訓(xùn)。此外，還通過多方面途徑大力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義，進(jìn)一步提高公交司機(jī)的整體素質(zhì)。

二、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1、不斷提升服務(wù)形象。XX年10月1日起，全體公交司機(jī)實行統(tǒng)一著裝，樹立儀容嚴(yán)整、著裝整齊、舉止端莊的公交員工新形象。日常工作中，公司相關(guān)職能部門隨時對駕駛員著裝情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，對營運中不按規(guī)定著裝的將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

2、開通公交服務(wù)熱線，隨時接受市民的咨詢、受理各類投訴，聽取意見和建議，拓寬與市民的溝通渠道。

3、建立服務(wù)檔案詳細(xì)記錄駕駛員的基本情況、服務(wù)質(zhì)量等。通過服務(wù)質(zhì)量檔案每月對駕駛員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對服務(wù)質(zhì)量好的駕駛員進(jìn)行鼓勵和獎勵，對服務(wù)質(zhì)量較差或有重大違規(guī)、違紀(jì)的駕駛員按考核規(guī)定進(jìn)行處罰，性質(zhì)嚴(yán)重的重新培訓(xùn)或取消其上崗資格。

4、深化拓展“三服務(wù)三承諾”（即真情服務(wù)、周到服務(wù)、溫馨服務(wù)；不拋站、不夾人、不吵架），進(jìn)一步提高公交服務(wù)水平，讓乘客真正體驗到乘公交車的安全感、舒適感、溫馨感。

三、以活動促提高。以公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，開展?fàn)幃?dāng)“文明服務(wù)標(biāo)兵”、“星級駕駛員”，爭創(chuàng)“青年文明號”等建活動，將精神文明之花通過車廂傳遞到每個市民。通過爭創(chuàng)活動，增強(qiáng)駕駛員對公交事業(yè)的熱愛，調(diào)動他們提高服務(wù)質(zhì)量的積極性。同時還以例會的形式講解和典型發(fā)言開展教育活動，在廣大駕駛員中形成了相互學(xué)習(xí)、相互提高服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍。

四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

1、成立公交稽查科。由稽查科對各線路公交車進(jìn)行明查與暗訪，發(fā)現(xiàn)駕駛員服務(wù)過程中存在的問題和不足，及時予以糾正和查處。

2、聘請公交線路服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，定期召開座談會，聽取對公交服務(wù)的意見和建議。同時聘請7名行風(fēng)監(jiān)督員對市公交工作的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

3、向社會承諾10個方面的服務(wù)規(guī)范內(nèi)容，公布投訴受理電話。對市民的投訴，公司及時受理，認(rèn)真查處，受到了市民的廣泛好評。

五、開展公交志愿者活動，進(jìn)一步提升公交形象。