業務工作計劃書

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業務工作計劃書范文第1篇

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為200/年物業開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于5%

人員培訓覆蓋率達到100%

人員招聘到崗率達到98%

員工生活滿意度達到90%

1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性。績效源于執行力，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。

2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。

工作思路：

強調成本控制意識和成本管理程序；

強調團隊的有效運作和服務流程；

強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化；

強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化；

致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。

目標設置：

客戶綜合滿意率不低于90％；

服務綜合及時率不低于85％；

業務技能培訓100％；

小區綠化完好率不低于90％；

綠化覆蓋率不低于60％；

管理費收費率一期逐步達到70％；

二期收費率達到90％；

生活垃圾日清率為&n

bsp;100％；

工作重點：

根據對2005年的工作回顧和反思，20*年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。

（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

（2）小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。

（3）根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。

（4）對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取業戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

（5）加強社區文化的建設，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。

（6）協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對20*年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿意度95%；

無因管理責任事故率0；

新員工崗前培訓率100%；

不合格項整改率100%；

員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

突發事件快速反應率為98%；

非正常投訴率低于2%。

1、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施

并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。

3、保安部將于1月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

4、做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監督和管理，提高安防標準。

5、針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6、做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊

伍。結合保安職業特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%（保安學校、警校、武校人員）。發揮和利用現有人力創造最大價值，做好物業公司排頭服務部門。

7、加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。

五、會所經營

20*年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經

營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務工作的開展。

工作目標

力爭半年創收3萬元；

六、財務管理

圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規范的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部06年上半年工作計劃如下：

工作目標：

服務滿意度90%；

控制虧損在20萬元以內；

建立君華物業成本庫；

1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下,根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。

2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。

3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負責各種款項的審核，規范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。

業務工作計劃書范文第2篇

經縣人民政府研究，決定召開這次全縣統計工作及業務培訓會議，主要任務是：深入貫徹落實省、市統計工作會議精神和市委、市政府關于統計工作的安排部署，總結成績，分析形勢，加強統計隊伍建設，進一步推進年下半年統計工作，充分發揮統計職能，努力為經濟社會發展提供堅強的統計調查保障，促進年全縣經濟社會發展目標的全面實現。下面，我講四點意見：

一、改革創新，銳意進取，年統計調查工作成效明顯

年是極不尋常的一年。面對自然災害和歷史罕見的金融危機，縣委、縣人民政府在市委、市人民政府的堅強領導下，堅持以科學發展觀為指導，冷靜分析，沉著應對，科學調度，全縣經濟保持平穩發展。年，全縣實現生產總值20.2億元，同比增長11.2%；人均地區生產總值3742元，同比增長9.34%；固定資產投資完成8.94億元，同比增長35.7%；地方財政收入完成7276萬元，同比增長19.7%；農民人均純收入2143元，同比增長25.2%；城鎮居民人均可支配收入10390元，同比增長8.8%。

這些成績的取得，離不開全縣各級各部門和統計系統廣大干部職工的辛勤工作。一年來，全縣統計系統廣大干部職工深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞縣委政府的中心工作，不斷創新工作方法，積極適應經濟社會發展對統計工作的要求，深化統計調查改革，堅持以數據質量為中心，夯實統計調查基礎，強化服務，統計調查服務水平得到進一步提高，統計調查方法制度改革取得新的成效，統計基礎得到進一步加強，為全縣經濟社會發展提供堅實有力的統計保障。借此機會，我代表縣委、縣政府向辛勤工作在統計戰線上的廣大干部職工表示衷心的感謝和誠摯的問候！

在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，我縣的統計工作還存在一些困難和不足：一是基層統計臺賬建立、基礎數據收集等基礎工作薄弱，尤其是統計力量相對不足，統計調查方法、制度滯后，統計部門的工作條件還有待提高和改善。二是部分單位對普查、調查等統計工作重視不夠，統計報表不規范、不完善的情況時有發生，部門間聯系不緊密，在執行各項統計標準中，互不銜接，影響了統計數據的質量。三是統計法律法制意識不強，“重經濟社會事業發展建設，輕統計工作的管理；重統計數據的使用，輕對統計工作的支持”現象不同程度存在，個別單位還存在人為修改統計數據的情況。四是一些統計調查方法、制度還不適應經濟社會發展變化。這些困難和問題影響了統計工作服務的質量和水平。五是統計隊伍建設滯后，統計結構和統計人員還不適應經濟社會事業發展的需求。在今后的工作中，我們必須高度重視，采取有效措施，切實加以解決。

二、認清形勢，堅定信心，不斷增強統計責任感和使命感

年是實現“”規劃目標的關鍵之年。由美國次貸危機引發的全球金融危機致使全國經濟增長速度放緩，對我縣的影響也不斷加深，給我縣經濟發展帶來嚴重影響。我們面臨著巨大的壓力和挑戰。從外部看，國際金融危機的影響程度正在加深，經濟增速放緩、效益下滑的狀況已從沿海向內地、從中小企業向大企業逐漸蔓延，全省經濟增長速度明顯回落，經濟效益增速大幅下滑。從縣內看，我縣經濟也受到了嚴重影響，具體體現在：一是面臨的宏觀經濟環境形勢嚴峻。全球經濟出現衰退，國內經濟下滑趨勢較為明顯，宏觀調控任務艱巨，資源性產品需求走軟，不確定因素增多，經濟發展的壓力和挑戰增大。二是主要產品價格持續回落。從年10月以來，縣內主要工業產品價格持續走低,特別是鉛、鋅等有色金屬價格大幅下降；年下半年來，畜產品價格持續回落，至今年5月生豬價格已跌破每市斤5元，回落到年的價格水平。三是部分行業生產經營困難加大。部分產品銷價跌破成本線，企業開工不足，利潤下降。自去年5月以來，支撐我縣工業經濟的金宏公司、茂租鉛鋅礦、華益公司相繼停產，直到今年5月中旬才恢復生產，致使全縣工業總產值1-5月只增長1.1%，規模以上工業總產值下降6.3%。四是勞務輸出更加困難。隨著東部沿海地區經濟的不景氣，外出務工農民就業機會減少，勢必給農民增收和本地就業帶來壓力。全縣保持經濟平穩較快增長的任務十分艱巨。

困難時期，信心至為重要。我們要堅定信心不動搖，既看到我們經濟發展面臨的困難和挑戰，更要看到各種有利條件和積極因素。首先，國內經濟發展的基本態勢沒有改變。盡管我國經濟發展面臨著來自國際國內的嚴重困難和嚴峻挑戰，但我國經濟發展的基本態勢沒有改變，我們遇到的困難和挑戰是前進和發展中的問題。我國發展的重要戰略機遇期仍然存在，不會因為這場金融危機而發生根本性逆轉。其次，中央和省已經出臺一系列保增長擴內需的政策措施。為積極應對金融危機的影響，中央、國務院適時調整宏觀調控的方向和重點，提出了擴大內需促進經濟增長的10項政策措施，并制定出臺了一系列配套措施；省委、省政府相應提出了以災后恢復重建為重點，立足自力更生，推進協作共建，加快建設災后美好新家園；以擴大內需為重點，加大投資力度，擴大消費需求，促進經濟平穩較快發展；以統籌城鄉發展為重點，強化農業基礎，推進農村改革發展，加快城鄉經濟社會發展一體化進程；以保障和改善民生為重點，大力實施民生工程，增加城鄉居民收入，使人民群眾共享改革發展成果等工作措施。我們應當清楚地認識到，這些政策措施為我們加快結構調整、轉變發展方式帶來了新機遇。第三，我縣具備應對危機戰勝困難的堅實基礎。這次危機雖然對全縣經濟造成一定的影響，就目前的影響時間和范圍來看，雖然沖擊到經濟的基本面，但近年來，我縣加大投入力度，狠抓基礎設施建設，全縣基礎設施條件得到顯著改善，為接受產業轉移、集聚生產要素打下了堅實的基礎。我縣處于經濟社會發展的重要戰略機遇期沒有逆轉，經濟社會又好又快發展的基本態勢沒有改變。

統計作為“經濟社會發展的晴雨表”、“黨政領導的參謀部”和“社會公眾的信息窗”，對縣委、縣人民政府判斷形勢、分析問題、作出決策、制定措施起著至關重要的作用。當前，國際金融危機對我縣的影響如何，經濟運行情況怎么樣，存在哪些突出問題，采取的政策措施效果如何，這都需要統計部門密切關注，加強監測分析，準確反映實情。在全球金融危機影響不斷加深的背景下，各級黨委、政府對統計的要求越來越高，社會各界對統計的期待越來越高，各方面越來越來需要統計工作、重視統計工作、關注統計工作，統計部門面臨的工作任務更加繁重。因此，做好今年的統計工作，具有特別重要的意義。全縣各級統計部門要進一步提高認識，將思想和行動統一到縣委、縣人民政府的決策部署上來，進一步增強做好統計工作的責任感和緊迫感，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以更加主動、更加超前、更具創造性的工作，為實現我縣經濟和社會發展各項目標提供有力的統計保障和服務。

三、認真負責，搞好服務，為經濟發展作出新的貢獻

縣委、政府提出，全縣今年經濟增長目標為增長10%，力爭達到11%。統計調查系統要圍繞這一目標，時刻關注苗頭性、趨勢性問題，深入開展統計分析和監測，提供準確、及時的統計信息和政策建議。要以服務科學發展為目標，加強統計工作理念、工作思路和工作方法的創新，努力反映科學發展的現狀，監測科學發展的進程，研究科學發展的趨勢，探索科學發展的規律，以科學統計推動科學發展，努力實現今年全縣經濟社會發展目標。

（一）深化服務，為加快發展提供統計保障。

一是統計調查部門要為引導和促進科學發展提供科學的決策依據。面對國際金融危機和復雜多變的經濟形勢，中央提出要把保增長、擴內需、調結構作為今年一切工作的首要任務，既要立足當前共渡難關，又要推動科學發展。密切監測經濟發展趨勢，及時反映新情況、新問題和提供具有量化內容的分析監測報告，是提升統計工作質量和服務水平的有效方式。如何通過實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策來擴大投資、拉動消費，如何推進經濟結構調整和發展方式轉變，如何關注全縣經濟社會發展，關注經濟運行中的一些傾向性問題和趨勢性變化，關注發展中不和諧、不協調、不公平、不安定的因素，如何看待保持經濟平穩增長的政策措施的實施效果，都需要統計調查部門提供更多、更準確、更及時的統計數據。因此，全縣統計調查系統要深入貫徹落實科學發展觀，進一步建立和完善能夠適應并服務于科學發展的統計制度、統計方法和統計體系，及時準確地為黨委、政府提供科學的決策依據。

二是統計調查部門要為正確判斷經濟發展形勢當好參謀助手。對經濟形勢科學準確地判斷，是制定政策措施的重要基礎和前提條件。當前，經濟發展中不確定、不穩定因素增多，國際金融危機何時見底，全社會都高度關注。因此，統計調查部門在做好月度、季度等基礎性統計工作的同時，要進一步加強對經濟走勢的研究和對經濟重點領域的預測，提高預測和預警能力，需要各級統計調查部門繼續下工夫來做好做精，充分發揮統計部門的參謀助手作用。

三是統計調查部門要為提高政府公信力發揮好重要的作用。統計調查部門是政府獲取信息的重要平臺和窗口，做好統計調查工作，對于保持統計數據的權威性、維護政府的公信力至關重要。行政管理系統決策、執行、信息、咨詢、監督五個環節中，信息、咨詢、監督三個環節與統計工作密切相關，統計數據準確性直接反映政府的公信力。當前，社會各界對統計調查數據的關注度越來越高，在經濟社會生活中作用越來越大，如果對統計數據的真實性和可靠性產生懷疑，就直接影響對政府對經濟形勢的分析判斷、決策部署和政策措施的落實信心。因此，全縣統計調查系統必須強化依法統計，堅持實事求是的原則，通過深化統計改革、強化統計基礎、提高人員素質、加強檢查和指導，切實提高統計數據質量。

四是統計服務要增強針對性、強調及時性、提高科學性。一要增強針對性。統計調查部門要緊緊圍繞黨委、政府的中心工作和人民群眾關心的重點、熱點、難點問題，在節能減排、新農村建設、就業、物價、收入分配等重點領域開展調查研究和專題分析，努力推出一批情況把握得準、數據關系清晰、針對性強、政策水平高的統計分析資料，為縣委、政府科學決策服好務，為社會公眾服好務。二要強調及時性。當前經濟形勢變化很快，對統計信息及時性的要求也越來越高。統計調查部門要在依法遵循統計程序的基礎上，加快統計信息資料加工整理和報送速度，努力提高對經濟運行狀況監測頻率，為各級領導決策提供準確、科學、快捷的統計服務，切實發揮好統計部門“參謀部、晴雨表、信息窗”的作用。三要提高科學性。統計調查部門要進一步改進服務方式，開發新的統計產品，研究新的服務手段，豐富統計產品的種類和信息量，努力使統計調查成為黨政領導和社會公眾愿用、好用的信息工具。

（二）突出重點，促進統計工作上新臺階。

一是認真做好第二次全國經濟普查工作的掃尾工作。第二次全國經濟普查是一項重大國情國力調查，也是今年統計工作的重中之重。目前，這項工作已進入到了普查數據處理、審核階段，接下來還要進行普查資料開發應用等工作，任務非常艱巨。各鄉鎮和統計部門一定要把這項重大的國情國力調查作為一項政治任務，嚴格按照普查工作方案要求，扎實細致地做好每一個階段工作，把這項涉及全局的普查工作組織好、實施好、完成好。一要認真搞好普查數據的審核評估上報工作。要牢固樹立質量第一的思想，嚴格執行《統計法》和普查方案，堅決抵制弄虛作假行為，絕不允許以任何理由編造、篡改普查數據。要嚴格執行各項數據質量控制制度，實行嚴格質量控制，確保基礎數據準確可靠，確保普查結果能夠客觀真實地反映實際情況。二要利用和開發好普查成果。要高度重視和珍惜經濟普查取得的成果，把經濟普查成果開發、運用貫穿于經濟工作之中，與重大問題研究銜接起來，深度開發普查資源，形成一批有價值的分析研究成果。另外，年全國第六次人口普查即將開展，各鄉鎮、縣直各相關部門要提前做好各項前期準備工作。

二是繼續推進固定資產投資統計。固定資產投資增長事關全縣發展大局。各級各部門進一步提高認識，增強責任感和緊迫感，抓好工作落實。一要突出重點，盡快落實今年的投資項目，形成實物工程量。二要加強部門合作，加大建設項目跟蹤和清理工作力度。縣統計局要進一步加強與各鄉鎮、發改、建設、交通、水利等部門的合作與聯系，按照“不重、不漏、不假”原則，及時掌握全縣投資項目的動態，聯合開展投資項目清理工作，特別是要做好重點行業和重大建設項目、招商引資項目、區域經濟發展項目、新農村建設等項目的清理工作。通過加強部門協作，加強對新開工重大項目監測，尤其是國家擴大內需項目的監測，建立經常性的信息交換渠道，健全和完善投資項目庫，確保新開工項目統計的真實可靠。三要嚴格執行統計制度的規定，做好統計數據銜接，保持投資統計數據的可比性、協調性，努力提高投資統計數據質量。各鄉鎮、各部門領導要高度重視，加強領導，精心組織，確保固定資產投資目標任務的完成。

三是扎實做好工業統計工作。縣域工業經濟發展狀況直接影響著我縣經濟社會發展，沒有工業的大發展，我縣就難以實現經濟社會跨越式發展。今年1-5月，全縣工業總產值實現17445萬元，同比僅增長1.1%，其中規模以上工業總產值13624萬元，同比下降了6.3%。照此發展下去，要實現今年工業增加值增長10%以上的目標，任務十分艱巨。因此，做好今年的工業統計工作顯得尤為重要。一要切實做好產值在500萬元以上的工業企業的監測，按月上報統計數據，并對工業生產情況進行認真分析。二要做好規模以下工業的統計。長期以來，我縣規模以下工業統計數據總量偏小，除企業瞞報外，一個重要原因是鄉鎮漏統漏報現象十分突出。各鄉鎮政府要加大轄區范圍內的規模以下工業的清理力度，鄉鎮統計站要建好工業臺賬，適時監測，確保全縣工業應統盡統。三要積極做好規模以上企業的申報工作，增加我縣規模以上工業企業總量。縣經貿、發改、統計部門要對全縣工業企業進行全面掌控，對新建企業年產值能夠達到500萬元以上的，要及時組織材料，向上級統計部門申請納入規模以上企業統計，對年產值已達到500萬元以上、財務制度健全的規模以下企業，要按照統計制度的要求，及時納入規模以上企業統計。

四是強化統計基層基礎建設。統計基礎建設是整個統計工作的基石，也是決定統計數據質量的關鍵因素。要建立與經濟社會發展相適應的統計工作網絡，保證基層統計工作有人抓，統計報表有人填，統計調查有人干。一要加強統計工作。各鄉鎮、縣直各部門要進一步加強對統計工作領導，健全統計機構，加大經費投入，加強人員培訓，盡快研究制定統計基層工作規范，推動基層統計工作有序開展。針對村級統計基礎薄弱的狀況，各鄉鎮政府要高度重視，明確穩定的村級統計人員,夯實統計基層基礎，提高源頭數據質量。二要加強統計信息化建設。今年國家統計局為縣統計局和所有鄉鎮配發了數據處理設備，一定程度上改善鄉鎮的辦公條件。縣統計局要分期、分批將網絡連接到所有鄉鎮和重點工業企業，進一步提高網絡應用水平和服務利用功能，實現網上數據采集、錄入、處理、上報，逐步建立起結構合理、安全高效、反應快速的統計信息網絡平臺。三要加強統計法制建設。各相關執法部門要以《統計違法違紀人員處分規定》的頒布實施為契機，把提高統計數據質量與加強統計執法檢查有機結合起來，加大對統計工作中違法違紀行為的查處力度，堅決杜絕違法干擾統計數據現象，對虛報、瞞報、拒報、遲報、篡改統計數據的單位和個人，要嚴肅處理，確保統計工作順利進行，確保統計數據質量。

五是強化能源統計工作。節能減排工作，是一項強制性考核指標。各相關單位要繼續以節能減排為重點，以工業為主線，全面落實能源統計制度，加強節能降耗統計，認真做好我縣節能工作進展情況、地區單位生產總值能耗數據質量和重點耗能企業節能降耗情況的監測。同時，根據部門間建立分工協作能源統計工作要求，做好我縣節能降耗統計和年度考核工作。

六是進一步加強生產總值核算工作。全縣各級各部門要嚴格執行統計數據的審核評估制度，加強對基層數據的審核力度，做到層層把關，保證數據的可靠性和嚴肅性。縣統計局要嚴格執行地區生產總值核算下管一級的規定，積極推進專業統計與地區生產總值核算制度方法的協調，做好國民經濟核算數據與專業統計數據銜接，著力提高地區生產總值核算數據與專業統計數據的匹配性。并以生產總值核算為龍頭，完善數據質量評估機制，進一步強化質量意識，明確目標責任，落實規范標準，及時、準確、全面完成農業、房地產、建筑業、科技、勞動工資、批發零售、住宿餐飲等專業統計年報和定期報表工作，全面、準確反映全縣人民勞動成果。

四、加強領導，提高素質，為統計調查工作提供保障

（一）進一步加強對統計調查工作的領導。

全縣各級各部門要切實加強對統計調查工作的領導，真正把統計工作納入重要議事日程，擺上更加突出的位置，積極支持統計部門依法履行職責。要把統計部門作為科學決策的智囊團、參謀部，在研究經濟社會問題時主動聽取統計部門意見和建議，充分發揮統計在決策中的參謀作用。要重視統計成果運用，分析問題要用數字來說話，實施決策要用數字作依據，衡量和檢驗成果要用數字作支撐。各級領導干部要帶頭執行《統計法》，保證統計機構和人員依法獨立開展統計調查，獨立上報統計數據，為依法統計和保證統計數據的真實可信營造良好的工作環境。要認真解決統計調查工作中遇到的困難和問題，建立健全統計機構，保障統計人員的相對穩定，加強統計隊伍建設，保障必要的辦公條件和工作經費。各級統計部門也要開拓進取，大膽創新，不斷提高統計質量和服務水平。

（二）進一步加強部門統計工作。

政府綜合統計和部門統計是統計工作的兩個重要方面，二者相得益彰、不可偏廢。政府綜合統計部門要充分發揮統計管理職能，加強對全社會統計工作管理協調和指導，幫助部門進一步完善統計調查制度，健全統計資料來源渠道，做好統計協調銜接工作，提高數據的匹配性和一致性，實現部門統計工作規范化、制度化和科學化。要建立科學規范的部門統計管理制度，及時協調解決部門統計中存在的問題。部門統計作為政府綜合統計的必要補充，統計內容更加具體。在具體工作中，要嚴格執行統計法律制度，加強與統計調查綜合部門的協調和配合，整合政府綜合統計和部門統計資源，建立分工合理、管理規范、優勢互補、信息共享的政府統計體系，按照“整體、協調、互補、共享”的要求，加快建立“大統計”體系。

（三）大力加強統計隊伍建設。

業務工作計劃書范文第3篇

一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。

2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時間安排(僅供參考) )

1、 早會培訓學習(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。2、 設計跟進(8：40—9：00)

業務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關系

3、 打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)

與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。

4、 到小區展開行動(9：30—17：00)

這一段時間主要用于聯系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客戶下班后較多，就可以晚回去

5、 回公司打電話 (17：00—18：00)

如果業務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。

6、 晚上要進行客戶分析; S U!

業務工作計劃書范文第4篇

時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來新的進步，讓我們對今后的工作做個計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編為大家整理的銷售個人工作計劃書，希望能夠幫助到大家!

銷售個人工作計劃書1隨著公司品牌的不斷提升以及市場需求的調整，作為一名銷售人員，在產品的銷售中，我也要更加嚴謹仔細的做好計劃和目標，才能更有效的利用好自身的資源，在工作中積極嚴謹的完成銷售工作。

如今，回顧上一年來的銷售和成績，我盡管確實在銷售上取得了一些收獲和成績，但對于整個公司來說，這不過是小小的一步而已。為能在工作中不斷的發展自己，并更好的完成銷售的工作任務。我在此對個人的工作目標做如下計劃：

一、思想和態度

作為一名銷售，思想是最基礎，也是最關鍵的要求。作為__公司的一名白酒銷售員，在思想上，我要積極鞏固自身，提高個人的銷售意識、服務思想，并對公司文化的理念與核心嚴格的貫徹，在思想上認識自身的目標，并積極的去實踐!

其次，在平時的生活中，我也要加強對市場和社會發展的了解，提高自身的價值觀和世界觀，培養個人的良好品德，提高自身作為___銷售的個人素質。

二、個人的學習和提升

面對工作中不斷提升的要求，我自身也必須不斷的改進和要求自己。

1.增長自身的知識面

要不斷的學習和了解銷售知識和技巧，并加強的對我們產品的了解，從顧客的評價中來分析產品的優勢以及一些類似產品的信息，提高自己對行業的認識，做好銷售準備。

2.加強自我的管理

作為銷售，我必須加強自身的管理和要求，對于工作中目標和計劃要切實的完成執行，提高自身的工作責任意識，并做好客戶的服務工作。

三、工作方面

在今后的工作中，我首先要做好對新客戶的開發任務，保證每周新客戶的穩定增長，此外，對于老客戶的維護也同樣不能松懈!除了對重要客戶的回訪和關注之外，也要注意利用客戶的人脈和信息來開發新的客戶，擴展銷售途徑。

此外，對于市場上的銷售信息要及時的做好調查和管理，保證對市場需求的敏感，以數據作為支撐，積極做好工作中的計劃和方案。

如今，面對今后的工作和目標，其實我還有很多不足的方面，尤其是對自身的完善以及客戶信息的收集上，還有很多空缺和不足的地方。為能更好的完成自身目標，在今后的工作中我要更加努力的完善自己，將今后的工作努力的做到最好，取得更加出色的成績!

銷售個人工作計劃書220__年到了，該對自已的工作做個具體的工作計劃了，這樣在開展工作的時候才能有條有序的展開，達到共贏的效果。

一、市場方面

1、客戶維護：回訪不及時，溝通方法太單調，軟性口碑無動力不能及客戶所需。

2、客戶開發：一貫打價格牌，沒能體現出公司的綜合優勢。

3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。

4、競爭對手：根據各自的優勢和資源都在調整市場策略緊跟我們。

5、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節抓起。

二、管理方面

1、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度，特殊產品設立最低庫存量。

2、細化出貨流程，確保商品的出貨質量。

3、建立客戶花名冊，以月份為單位設立客戶的銷售曲線示意圖等。

三、自我要求

1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一至的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。

要經常對自己說我是的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細節共同努力克服，為公司做出自己的貢獻。

20__年，為了充分發揮自已的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實干加巧干，確保本月的銷售工作計劃能如期完成，故寫下工作計劃。

銷售個人工作計劃書3我從某年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的年度年度工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：

第一，在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊。

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

第二，熱忱服務。

要以飽滿的熱情面對每位顧客。注重與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

第三，熟悉服裝。

了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養成發明問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

養成發明問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素養，在工作中能發明問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五，根據店內下達的銷售任務，堅定完成店內下達的某萬的營業額任務。

和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為我們某男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素養，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的要害。

銷售個人工作計劃書4對工作，我們都要有計劃的進行

一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有條件的情況下，送一些小禮物給客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷快速開發新客戶,推廣新產品.

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

四、對自己的要求

1：每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。工作計劃

3：要多了解客戶的需求，才有可能滿足顧客。

4：對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業務方面的學習，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5：對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

7：為了今年的銷售任務每月我要努力完成任務額，為公司創造利潤。工作中總會有各種各樣的困難，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

銷售個人工作計劃書5精彩無限的20__年就要過去，轉眼間又要進入新的一年——20__年了。20__年將是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年。從大學校園畢業出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我對過去一年的工作總結一番，并制訂了20__年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。

針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，費用達_萬元以上(每件_萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。

通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到_萬元以上費(每月不低于_萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。

并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達_萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。

首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20__年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20__年新的挑戰。

銷售人員工作計劃

現在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。

我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業務員。

第四季度工作計劃如下：

(一)市場SWOT分析

1，優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。

2，劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

(二)產品需求分析

童車制造業：主要是：兒童車兒童床類。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3，家具產業：主要是：五金類家具。

4，體育健身業：主要是：單雙杠腳踏車等。

5，金屬制造業：主要是：柵欄、護欄，學生床等。

6，造船業等等。

四、個人工作計劃如下：

1，以開發客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常

2，對老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。

3，在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。

4，加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5，多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

6，掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。

五、對自己工作要求如下：

1，做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2，見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。

3，對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

4，客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5，要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。

6，要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。

7，到十一月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。

業務工作計劃書范文第5篇

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。

任何輝煌的背后，都有著無數汗水和積淀；任何成績的背后，都需要一個又一個細節的支撐。近年來，舟山職業技術學校通過創新“網格化管理、組團式服務”的管理模式，學生管理工作一改往日粗放式做法，從每一名學生入手，從細枝末節著手，科學分工、細化責任，使學生管理工作上了一個新臺階，先后獲得全國職業教育先進單位、全國教育系統先進集體以及省市級各項榮譽稱號。

舟山職業技術學校校長楊永明告訴記者：“他山之石，可以攻玉。為使學生管理更科學化、全面化、精細化，學校借鑒政府管理理念，探索出‘網格化管理、組團式服務’的新路徑，徹底轉變管理理念，變‘管理’為‘服務’，寓‘管理’于‘服務’，做到學生管理工作全面覆蓋、全員參與、全程管理，護航學生的成長、成才之路。”

讓我們通過三組鏡頭，探尋舟山職業技術學校“網格化管理、組團式服務”學生管理模式。

鏡頭一：讓實習信息及時反饋

12電氣自動化班班主任張賽芬正走在下班回家的途中，這時，她的手機突然響起,來電話的是他們班的學生何杰。何杰向班主任反映，自己所在的實習單位沒有按時給實習生發工資。除了何杰以外，學生柴嘉裕、柴宇艇也在該單位實習。雖然只有三名實習生，但該實習點依然成立了網格小組，作為網格小組組長的何杰，及時向班主任反映了情況。沒過多久，張賽芬老師又陸續接到了這三位學生家長打來的求助電話。自己的孩子辛苦實習而得不到應有的報酬，家長們意見都比較大。張賽芬老師安撫了學生和家長的情緒后，急忙趕到了三位學生實習的企業。

通過與企業老板溝通，張賽芬老師得知企業不發工資是因為資金周轉困難。企業老板向張賽芬老師保證，當月一定補發所有實習學生的工資。張賽芬老師立即給三位學生家長打了電話，告訴他們企業的困境和承諾，得到了家長的體諒。張賽芬老師又去了三位學生的宿舍，鼓勵他們堅持實習，并向他們保證應發工資當月一定到位。

鏡頭背后：“網格”精細，學生管理無盲點

網格化管理的核心是對原有的格局進行科學、合理調整，從而形成基層管理“網格”。在現有班級體系不變的前提下，學校根據班級具體情況、學生特點等因素，合理設置網格，做到“橫向到邊、縱向到底”，避免學校管理出現“真空”地帶。

在日常學習生活階段，學校按照“合理界定、全面覆蓋、責任明確”的原則，每一個班級以小組、寢室為單位組建網格，以組長或寢室長為網格小組組長；任課教師、班主任和結對的處室長組成班級德育團隊，分別擔任一個或若干個網格長；由班主任為班級網格的總負責。

在實習階段，由于實習學生的頂崗實習點較為分散，學校就將所有實習的學生按實習工作的地域劃分成若干網格。實習生“總網格圖”由各系部、實習班級組成。班級為單元網格，每個單元網格根據實習單位再分為若干個子網格，依據具體情況（寢室、工作小組等）還可以將同一實習單位的實習生劃分為更小的網格，直至做到每一位實習生的信息收集與反饋及時、跟蹤與監督有力。總之，實習生網格劃分做到了“一格一點”，通過管理通道的暢通無阻，上情下達，下情上傳，最終實現對實習生的“精細化”管理。

為切實加強實習生網格化管理工作力度，學校特成立“實習生網格化管理”工作小組。組長由分管實習生工作的校級領導擔任，副組長由招生就業處的處室人員擔任，成員由各系部負責人、專業指導教師和實習班班主任組成。

以班級為單位的子網格實行“三員制”，即一名督導員、一名網格管理員和一名網格通訊員。督導員由各系部負責人擔任，負責本系部實習生網格管理工作；網格管理員由各實習班班主任和專業老師擔任，全面負責自己班級網格中實習生的巡視、安全教育與管理，掌握學生實習情況并及時反饋給家長和相關領導；網格通訊員由各班班長或宣傳委員擔任，收集實習日記、通訊，報道實習生優秀事跡等。

網格化管理模式的實施，真正做到了事事有人管、時時有人管、處處有人管、人人都能管，精細化管理使學生管理工作再無盲點。

鏡頭二：為學生布設安全網絡

每個周日下午3點，在舟山職業技術學校門口，學生和家長逐漸多了起來——雙休日回家的學生開始陸續返校。這時在不遠處的十字路口，十幾名頭戴小黃帽的學生協助交警疏導交通，以確保學生交通安全。

與此同時，在舟山市文化廣場等幾處熱鬧地段，由協警和學生組成的雙休日街面安控團隊正在認真巡查，防范學生打架斗毆事件的發生。

在學校教室和寢室內，校園安全管理團隊的人員正在有秩序地對校園內的安全隱患進行排查，不放過任何一個細節……

鏡頭背后：組團服務，學生安全無小事

和普通高中學生相比，中職學生存在家庭教育缺失、學習基礎差、人生目標不明確、自我控制能力差等種種問題，使學校的學生安全管理工作“隱憂”無處不在。

為了加強管理力度，形成教育合力，學校組建班級德育團隊，負責學生日常德育工作。每個班級德育團隊由班主任擔任總負責，各班干部負責班級網格小組成員信息的收集和上報，學校團委和校外輔導員負責學生培訓和心理健康輔導。

除了班級德育團隊，學校還針對學生管理的具體工作，組建了專門的特色團隊進行對口服務，力求做到每件事都有相關團隊負責到位。以學校安全工作為例，學校加強安控團隊建設，組建學生自主管理團隊、“7S”管理團隊、校園安全管理團隊、校外安全協作共建團隊、雙休日街面安控團隊，多重保障學生在校園內外的安全。

學校還與公安局、檢察院、看守所、強制戒毒所等單位聯系，建立校外德育基地，組建校外安全協作共建團隊，積極開展模擬法庭、法制教育講座、禁毒知識講座、應急演練、法律知識競賽等各類法制安全教育活動；組建校園110，由轄區城東派出所警務人員與學生處、協警、學生糾察隊協同工作，保障校園安全，在校園周邊形成安全工作聯防服務體系；推行“7S”管理進教室、進寢室活動,打造一支高素養的“7S”管理團隊，規范學生的衛生安全教育；組建校園安全管理團隊，認真做好交通安全、火災防范、食品衛生、實驗室和實習實訓場所安全、校園及周邊治安綜合治理等工作，對“問題”學生展開安全隱患排查，形成覆蓋校園的安全網絡，創造平安的校園環境；學生處工作人員、協警、學生糾察隊成員組成雙休日街面安控團隊，節假日在市文化廣場等學生易集聚的區域進行巡查，對無故聚集、游蕩的學生進行勸返，對不文明現象進行教育和引導，防范惡性事件的發生。

鏡頭三：讓學生融入校園

2012年9月的一天，新生開學不久。在學生寢室內，電子自動化班的專業任課老師正在和一學生談心。

學生名叫施林旻。通過和結對寢室的學生進行交流，專業課老師發現施林旻性格極其內向，從不與同宿舍同學交流。

在工作交流會議上，專業課老師將施林旻的情況告知其班主任。班主任通過聯系學生家長，得知施林旻有自閉傾向。

通過重新調配寢室，班主任安排施林旻與兩個志趣相投的同學住到一起，每天一起起床、吃飯、上課、打掃衛生。慢慢地，施林旻能與同學交流，表達自己的想法了。通過結對老師定期的談心、開導，施林旻漸漸走出封閉的內心世界，性格也變得越來越樂觀開朗。

鏡頭背后：制度保障，于細微處見精神

中職學校學生正值青春期，處于人格逐步健全和成型階段。這一年齡段的學生具有思想意志不穩定、個性突出、叛逆等特點，以往簡單粗放的管理方法很難觸動學生的內心，往往起到相反的效果。正因如此，學校配套“網格化管理、組團式服務”的管理理念，制定了相應的管理制度，注重特殊學生，關注學生寢室這一隱憂滋生區域，強化日常巡查與教育，于細微之處體現“差異化”“長效性”的管理精神。

特殊學生結對制度：班主任根據學生的實際情況來確定特殊學生名單，安排任課教師對特殊學生進行結對幫教。結對幫教的任課教師要與班主任緊密配合，認真分析結對學生在學習、行為上存在的不足，耐心地找出其成因，并真誠、努力地尋求解決問題的對策與方法。結對教師要負責與學生的溝通交流，每月與結對學生談心或輔導兩次以上，幫助學生完成階段性總結，每月與學生家長聯系一次以上，每學期家訪一次，每次談心、輔導內容和聯系都要有記錄，并將學生轉化情況及時向班主任進行反饋。

學生寢室結對制度：由班主任確定學生寢室教師結對名單。結對教師每周下寢室1次以上，深入學生宿舍時應做到 “三幫”（幫思想、幫學習、幫生活）和“兩導”（對學生進行成才引導和心理疏導），及時了解結對寢室學生的思想、學習和生活狀況，檢查督促學生做好寢室的衛生和內務整理工作，認真解決結對寢室存在的問題，指導學生參加學校組織的其它活動，做好各項工作的原始記錄，并及時向班主任反饋相關信息。

日常教育管理協作制度：德育團隊成員必須積極參加班級各項德育工作，協助班主任制定班級德育工作計劃并付諸實施，配合班主任指導學生制定成長目標和職業生涯規劃，每周參與自修課管理一次，每月協同班主任上一堂主題班會課。在全校性學生活動或班級的重大活動中，德育團隊成員應協助班主任管理好學生，保證活動安全、順利進行；發現學生違紀違規現象，應立即制止，進行批評教育，并向班主任反饋信息；協助班主任有針對性地做好班干部培養和防流控輟工作。