酒店經理民主生活會上的發言稿

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2004年上半年，商務酒店在公司黨委的正確領導下，自己能夠深入學習、貫徹黨的十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，嚴格管理自己，廉潔勤政，把握全局，精心組織,科學運作，緊緊圍繞全年工作目標，團結和帶領全酒店發揚知難而進，攻堅啃硬的拼搏精神；堅持科學嚴謹、創新創效的務實作風，增強抓住機遇、發奮圖強的進取意識，堅定信心，迎接挑戰，扎實工作，戰勝困難，付出最大的努力，爭取最好的成果，促進了酒店經營管理和隊伍建設水平的進一步提高。

總結2004年上半年自己所做的主要工作，有以下幾點：

一、解放思想，審時度勢，制定工作思想，明確了酒店的發展方向。

作為酒店的主要領導，我始終堅持做到想大事，管理全局，講重點，抓關鍵，上熟政策，下悉民意，遠知形勢，近查店情，依據管理局發展的趨勢，理清全酒店的工作思路，指導全酒店長遠和階段性工作。擔任酒店領導兩年來，認真貫徹上級的指示精神，緊緊圍繞管理局“實踐‘三個代表’重要思想，搞好二次創業指導綱要”的通知精神和公司提出的“提升企業形象，打造全市一流商飲服務企業”創新發展的目標，精心謀劃符合實際的發展思路，使商務酒店在面臨市場競爭激烈與設備設施逐步老化的形勢下，仍持穩步前進的狀態。

二、精雕細刻抓管理，勇闖市場求效益，把各項工作統一納入效益開發管理范圍，經營管理綜合效益明顯提高。

商務酒店面對一些不利局面，全酒店緊緊圍繞經濟效益這個目標，大力實施嚴格管理，精細管理，科學管理，堅持向管理要效益，靠管理增效益，取得了良好的經營業績，尤其是在經營管理日趨嚴峻的情況下，綜合效益提升較穩定，2004年上半年，實現收入870多萬元，酒店實現成本與往年略有節余，上繳公司貸款100萬元，員工收入穩步增長。根據市場情況，調整定位，開展營銷工作，搶占市場定額，2004年上半年在其它部門大力配合支持下，提出了以“春天的約會”為主題的大型五一促銷活動，收到良好的效果；同時提出了“VIP接待辦法”“寫字間促銷方案”、“客房銷售促銷方案”，以領導班子成員為首，帶領全員跑銷售，為完成全年的經濟指標打下了堅實的基礎。七月份通過ISO9000質量體系認證第一次內審，使酒店各部門各環節進入標準化管理，有效提高了工作效率。

三、緊緊圍繞創新發展這一主題，解放思想，轉變觀念，工作獲得較好工作成果。

近年來，通過實踐總結出來的“提高生產管理水平必須以人為本，提高經濟效益必須以成本為本，加快發展必須以創新為本”的“三本戰略”，成為酒店加快發展的重要支撐。為進一步適應市場經濟發展的客觀要求，徹底打破長期束縛人們思想的分配觀念，充分發揮人的潛能，結合實際，董事會通過《機構調整方案》，真正做到“以崗定薪、按勞取酬“，精干一線，壓縮后線，符合長遠的要求，實施新結構調整和內部管理流程再造。

四、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，科學規范，嚴格管理，安全工作又上新臺階。

上半年，酒店認真貫徹健康為本、安全至上、預防為主的方針，堅持質量是效益、健康是保障、安全是生命、環境是發展的理念，強HSE管理，落實各項措施，為酒店的長遠發展創造了良好的環境。

五、落實“三個代表”重要思想，維護員工的根本利益，充分調動了員工的積極性。

員工是酒店的主人，推進酒店的改革和發展，必須把員工的利益實現好、維護好、發展好。我們始終把企業增效，員工增收，企業發展，員工受益作為雙贏目標，精心謀化企業發展，扎扎實實做好創效。2004年在企業發展的基礎上員工實際收入比較穩定；在資金緊張的情況下，為員工公寓進行維修，新建了簡易食堂，改善了后院環境，辦公區域重新規劃裝修，完善了員工活動室，構筑員工與企業溝通的橋梁——企業文化長廊，酒店的整體的環境、工作條件有所改善，深得人心，七月中下旬，組織員工和2004年“先優模”開展夏游活動，極大鼓舞了員工的工作積極性，增強了酒店的凝聚力。

上半年來的工作體會

一是權力意味著責任，責任重于泰山，我始終把使用權力的過程當作履行職責的過程，為員工服務的過程，這是權力使然，責任使然，既然在這個位置，就要對上對下有個好的交待，對上堅決完成上級領導交辦的各項任務，對下要對得起280多名員工的信賴，管好酒店的家，辦好酒店的事，始終將絕大多數員工的利益和意愿放在第一位，以替員工排憂解難為己任，堅持民主集中制，重大決策注重廣泛聽取各方面意見，從諫如流，有謀善斷。對我而言經驗還有些欠缺，還有很多新知識需要學習，自身素質、政治理論修養、領導藝術與位置要求、與大家期望的還有差距，由于攤子大，頭緒多，工作中還存在問題和不足。

二是班子成員間的精誠團結是做好一切工作的前提條件和有力保障。個人的力量終究是渺小的，但我有幸處在一個團結協作，互敬互諒的集體中，大家以誠相待，求同存異，一切以員工利益為重，一切從有利于酒店發展出發，在酒店事務多的情況下，班子成員自覺做到各盡其職，各負其責，分工不分家，努力做好各項工作，保證了各項經營指標的完成，在酒店員工的理解和支持下，我們這個班子真正起到了領導核心的作用。

三是有一支高素質，能攻堅啃硬，敢于勝利，令人自豪的干部員工隊伍，這是我們各項工作得以順利進行的根本保證。他們具有高度的主人翁責任感，具有無窮的干勁、活力和智慧，他們奮戰在各自的崗位，認真落實年初確定的工作思路和目標，并取得了較好的成績。

存在的主要問題

上半年，經過全體干部員工的艱苦努力，酒店管理正在趨于穩定，基層建設穩步發展，安全生產形勢一片大好，精神文明建設呈現新的局面。回顧上半年的工作，我清醒地認識到自身存在的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、在工作中能做到勤于思考，善于解決矛盾，但在理論學習上還不夠，要加強理論學習，充分發揮理論的指導作用。

2、在隊伍建設上員工素質還沒有達到要求，干部領導能力需要進一步提高，部分員工缺乏競爭的危機感和緊迫感。

3、與班子成員之間談心、談思想少，尤其與副職領導之間的溝通不足，還有待進一步加強。