民商法對(duì)消費(fèi)者信息權(quán)的保護(hù)

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摘要:近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越受到人們的歡迎。由于網(wǎng)絡(luò)具有開放性和技術(shù)性，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的同時(shí)信息權(quán)也越來(lái)越無(wú)法得到有效地保護(hù)。因此，對(duì)消費(fèi)者的信息權(quán)進(jìn)行合理有效的保護(hù)就成為了民商法急需改善的地方。本文對(duì)如何改善民商法對(duì)消費(fèi)者信息權(quán)的保護(hù)進(jìn)行了分析和討論，希望在改善我國(guó)民商法律的過(guò)程中到積極的作用。

關(guān)鍵詞:民商法;消費(fèi)者信息權(quán);社會(huì)經(jīng)濟(jì);保護(hù)

一、引言

消費(fèi)者信息權(quán)主要是指消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中基于合理信任的基礎(chǔ)上，依法享有真實(shí)、全面、及時(shí)的消費(fèi)信息的權(quán)利。隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨，消費(fèi)者的信息權(quán)的保障工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)，我國(guó)的民商法需要完善在消費(fèi)者信息權(quán)保護(hù)方面的立法，嚴(yán)肅追究侵犯消費(fèi)者信息權(quán)犯罪主體的民事責(zé)任，只有消費(fèi)者的信息權(quán)得到了有效的保護(hù)，才能更好的促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

二、現(xiàn)代民商法的價(jià)值取向

現(xiàn)代民商法學(xué)的價(jià)值取向主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面主要體現(xiàn)在對(duì)于弱者的保護(hù)上，隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，人們?nèi)粘＝佑|到的信息正在朝著多元化、專業(yè)化以及復(fù)雜化的方向發(fā)展，同時(shí)越來(lái)越多的信息傳播途徑使得消費(fèi)者與商家不再產(chǎn)生直接的合同關(guān)系，最終導(dǎo)致處于信息劣勢(shì)的消費(fèi)者的地位越來(lái)越低。由于民商法是建立在平等的基礎(chǔ)之上，所以保護(hù)處于信息劣勢(shì)的消費(fèi)者的合法權(quán)益，是民商法適用的根本目的，也就是將理論中的平等具體落實(shí)到社會(huì)實(shí)際當(dāng)中;另一方面主要體現(xiàn)在意識(shí)自主和交易安全的兩個(gè)特點(diǎn)上［1］。意識(shí)自主是指當(dāng)事人在從事交易活動(dòng)的過(guò)程中，行為和意志獨(dú)立自由。但是在我們實(shí)際生活當(dāng)中，商家為了謀取利益了各種各樣的虛假信息來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者，使得消費(fèi)者不能正確辨別其廣告信息的真假。交易安全主要目的是為了保護(hù)消費(fèi)者的信息安全，提供者需要為產(chǎn)品進(jìn)行說(shuō)明，并提供全面、真實(shí)、正確的信息的義務(wù)，只有讓消費(fèi)者正確的了解產(chǎn)品信息，才能使得消費(fèi)者在交易過(guò)程中作出正確決策，才能體現(xiàn)市場(chǎng)活動(dòng)的公平性，從而維促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

三、侵犯消費(fèi)者信息權(quán)的民事責(zé)任構(gòu)成要素

(一)虛假、過(guò)時(shí)、誤導(dǎo)信息的發(fā)生

虛假信息主要是指信息提供者為信息使用者提供不真實(shí)、不存在、純屬捏造的商品信息。其主要構(gòu)成要素有兩點(diǎn)，首先，信息提供者必須公開該信息;其次，該公開的信息中含有不真實(shí)的成分。過(guò)時(shí)信息主要是指信息提供者沒(méi)有按照規(guī)定及時(shí)提供應(yīng)該公開的信息，過(guò)時(shí)信息同樣包括兩種含義，第一，信息提供者應(yīng)該在信息的性質(zhì)或內(nèi)容發(fā)生改變的時(shí)候，及時(shí)提供新的信息，使信息使用者及時(shí)獲得最新、最準(zhǔn)確的有效信息;第二，信息提供者沒(méi)有在法定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)公開該信息，使信息使用者沒(méi)有獲得及時(shí)有效的信息。誤導(dǎo)信息是指信息提供者在表述信息過(guò)程中，故意將語(yǔ)句的意思說(shuō)的不清不楚、模棱兩可、半真半假或者存在歧義，誤導(dǎo)信息使用者對(duì)信息產(chǎn)生了與實(shí)際情況不相符的理解。誤導(dǎo)信息主要由以下三要素構(gòu)成。首先，是信息提供者提供的信息應(yīng)該是公開的;其次，是在信息提供者在表述該信息的過(guò)程中的語(yǔ)言文字存在歧義或半真半假的成分;最后，信息使用者相信了該信息就是全部的真實(shí)的情況［2］。

(二)信息提供行為的違法性

侵權(quán)行為主要是指當(dāng)事人從事與法律的要求不相符合的行為，損壞了消費(fèi)者的合法權(quán)益。法律規(guī)定信息提供者有提供全面、可靠、真實(shí)、及時(shí)的信息的義務(wù)和責(zé)任。如果信息提供者不能夠遵循這種規(guī)定，那么它提供的信息就是虛假信息，應(yīng)該受到法律的制裁。

(三)具有損害事實(shí)

損害事實(shí)的產(chǎn)生應(yīng)該包括以下兩點(diǎn)。首先，信息提供者侵害信了信息使用者(即消費(fèi)者)的息權(quán)。我們通常所說(shuō)的信息權(quán)主要產(chǎn)生于法律對(duì)于信息使用權(quán)的規(guī)定之中，不同于財(cái)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)，它是獨(dú)立存在的民事權(quán)利。如果消費(fèi)者在使用了商家提供的不良信息后對(duì)自身利益產(chǎn)生了直接或間接的損害，那么商家就侵犯了消費(fèi)者的信息權(quán)。信息權(quán)受到侵害后所造成的后果主要是消費(fèi)真為了獲取該錯(cuò)誤信息而花費(fèi)的信息成本和費(fèi)用，以及由于消費(fèi)者對(duì)該信息的信賴而白白耽誤的機(jī)會(huì)。

(四)具有一定的因果關(guān)系

因果關(guān)系既分為事實(shí)上的因果關(guān)系也分為法律上的因果關(guān)系。首先對(duì)于事實(shí)上的因果關(guān)系而言，是指受害者使用了不良信息以后所產(chǎn)生的行為與結(jié)果之間的關(guān)系。在這種的情況下，信息的使用者用自主的意識(shí)決定了其行為的結(jié)果，并非由第三人強(qiáng)制而造成的，但是其自主作出決策的過(guò)程卻受到了第三人提供信息的制約和影響。法律上的因果關(guān)系主要是指在法律的基礎(chǔ)上當(dāng)事人的違法行為和損害后果之間存在因果關(guān)系，通俗來(lái)講就是如果想要被告承擔(dān)信息侵權(quán)的責(zé)任，不僅需要對(duì)原告對(duì)被告的侵權(quán)事實(shí)提供證據(jù)加以證明，而且還要需要證明這些證據(jù)的來(lái)源是合法的。

四、結(jié)語(yǔ)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下保護(hù)消費(fèi)者的信息權(quán)是促使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其重要性不言而喻。要保障消費(fèi)者的信息權(quán)不受侵害只有完善我國(guó)民商法的法律體系，將信息侵權(quán)納入其中，并且對(duì)于信息提供者提供信息的標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的要求，同時(shí)還需要在消費(fèi)者法律保護(hù)中以法規(guī)的形式對(duì)信息侵權(quán)進(jìn)行單獨(dú)規(guī)定，這樣才可以充分保障我國(guó)消費(fèi)者的信息權(quán)益。

［參考文獻(xiàn)］

［1］趙媛，管博．我國(guó)信息獲取權(quán)研究綜述［J］．現(xiàn)代情報(bào)，2015(11)．

［2］呂亞娟，張興．信息權(quán)利與知識(shí)產(chǎn)權(quán)比較分析［J］．情報(bào)探索，2013(06)．

作者：王中琳 單位：呼倫貝爾市公安局海拉爾區(qū)分局