績效管理傳統方法和新模式之對比

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摘要：本文通過對績效管理的傳統方法與新模式的比較分析指出，由于傳統的績效管理方法過分注重企業的財務指標，而財務指標只能衡量過去發生的事情（滯后的結果因素），但無法評估企業前瞻性的投資（領先的驅動因素），因此隨著新知識經濟時代的到來，傳統的績效管理方法逐漸顯現出其局限性。國際上一流公司的管理實踐表明，績效管理越來越多的被用作“戰略實施的工具”。績效管理的作用在于將企業戰略目標轉化為可衡量的績效指標，然后將績效指標從企業、部門到員工個體層層分解，以支撐和實現企業戰略。本文介紹的新的績效管理模式——平衡計分卡正是從財務、客戶、內部管理和學習發展四個角度來審視企業業績，反映了財務和非財務衡量方法之間、長期目標與短期目標之間以及外部和內部、結果和過程、管理業績和經營業績等多個方面的平衡。

關鍵詞:績效管理傳統方法平衡計分卡

Abstract:Thispapercomparesthetraditionaltoolsofperformancemanagementwiththenewones,analyzestheirdifferencesandcomestoaconclusionthatthetraditionaltoolsgivetoomuchemphasisonacorporateentity’sfinancialindexes,whichcanonlymeasurepast-occurredevents(delayedresultfactors),butcannotevaluateitsforward-lookinginvestments(leadingdrivingfactors).Asaresult,withthearrivalofthenewknowledgeeconomy,thelimitationsofthetraditionalvehiclesofmeritmanagementbecomeincreasinglyprominent.Thefrontlineexperiencesofmanymultinationalcompaniesprovidetestimonytothefactthatperformancemanagementisincreasinglybeingappliedas‘atoolforstrategyimplementation’.Itsmeritslieinthatitcansupportandrealizeacompany’sstrategyportfoliobytransformingitsstrategictargetsintosolidperformanceindexesthatcanbemeasuredandassessed,andbreakingthoseindexesdownintodifferentlayersupfromacompanyasawholetodifferentdepartmentsandindividualsforapplication.Anewperformancemanagementmodelintroducedinthisarticle,i.e.balancedscorecardisaperfectexampleincase.Itexaminesacompany’soperationfromtheperspectivesoffinance,clients,internalmanagementaswellaslearninganddevelopment,reflectingastateofequilibriumbetweensuchmultiplefactsasfinancialandnon-financialmeasures,long-termandshort-termtargets,internalandexternalstructure,resultandprocess,managementachievementsandoperationachievements.

Keyword：PerformanceManagement,TraditionalVehicles,BalancedScorecard