精細化電力營銷管理探求

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1對供電企業營銷管理指導思想的分析

企業在制定營銷策略時，應采取以市場為導向的管理模式，將電力營銷作為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動需服從和服務于電力營銷的需要。在開展電力營銷工作時，采用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，對開展的各項業務進行全方位監控進而實現企業的營銷目標。由于不同客戶需求的差異，供電企業應根據客戶要求合理選擇適當的營銷策略。作為受政府監管的企業，企業不僅僅進行商業活動，還必須根據政府方針制定調整銷售策略，積極配合政府完成各項指標。

2電力企業營銷管理策略分析

無論多好的宣傳手段和多合理的銷售策略，產品質量不過關都是無稽之談，只有具備完善的電網結構，優質可靠的電能，才能提高對客戶的吸引力。電力企業應從自身產品監管及提高技術做起，提高產品質量，方能實現企業的長久發展。未來的企業競爭不僅局限在產品質量的競爭上，還涉及其他方面的競爭。廣大電力企業要增強自己員工的服務意識，及時聽取客戶反饋，盡自己最大努力滿足客戶需求，把不斷提高服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為。企業要想生存發展，需要不斷擴大規模，因此銷售市場的擴張政策必不可少，電力企業需要從以下兩個方面入手實現企業規模的擴大，一是營銷地域的擴張，二是能源市場的擴張。如今通訊、交通極為發達，電力企業應改變傳統的專營機制，在做好本地營銷的同時，通過對周邊地區的電網架構建設，提供優質的供電服務，加大對周邊地區的輻射，要實現能源市場的的擴張，電力企業應加大科研投入，做好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。企業需要明確的一點是，人數的擴張并不代表企業規模的擴張，企業應引進先進技術和設備，提高營銷的自動化水平，達到減人增效和優質服務的目標。利用當前的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統，實現科學決策、集中管理，考核制度的優化。電力營銷管理是供電企業的核心工作，其關系到企業本身的生存和發展，對加大企業競爭力有重要的作用，企業應根據實際情況制定相應的營銷管理策略，如環保能源的品牌宣傳策略、銷售市場的擴張策略、優質可靠的產品策略、全方位提供的優質服務策略、激勵用電的價格策略、氣電聯合的能源互補策略、穩妥實用的技術推廣策略等，但好的策略只是提供相對正確的方向，企業還需通過規范化管理制度加以實施，否則策略只是一紙空文。在制定電力營銷策略時，企業需緊跟用戶市場需求，以適應用戶市場需要為起點，通過提供優質的產品質量和服務，提升企業形象，擴大消費市場。加大科研、設備投入，建立具有高效商業化運營能力、分層高效運作和較高服務水準的市場營銷體系和機制。

作者：劉鐵柱單位：國家電網黑龍江省電力有限公司哈爾濱供電公司