廣交會(huì)旅游線路設(shè)計(jì)

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目前，廣交會(huì)旅游主要存在廣交會(huì)組織機(jī)構(gòu)與旅游業(yè)的信息不對(duì)稱，不重視旅游，以及廣州旅游業(yè)參與不積極等三種主要障礙，廣交會(huì)旅游的開發(fā)必須注意以下幾個(gè)方面的建設(shè)。

一、推進(jìn)廣交會(huì)與旅游業(yè)的互動(dòng)發(fā)展

面對(duì)廣交會(huì)旅游市場形勢與發(fā)展環(huán)境，廣交會(huì)旅游的深度發(fā)展客觀上要求廣交會(huì)與旅游業(yè)之間形成良好的對(duì)接關(guān)系。廣交會(huì)旅游的關(guān)鍵是“參展主體”的轉(zhuǎn)化。為此，廣交會(huì)和旅游業(yè)應(yīng)相互促進(jìn)，相互協(xié)作，共同為廣交會(huì)旅游探索新的發(fā)展道路，構(gòu)建廣交會(huì)旅游發(fā)展的優(yōu)化模式。

1.強(qiáng)化會(huì)展旅游觀念

進(jìn)行觀念創(chuàng)新，樹立廣交會(huì)旅游促進(jìn)廣交會(huì)的觀念。廣交會(huì)旅游是會(huì)展活動(dòng)和旅游活動(dòng)相結(jié)合的產(chǎn)物，廣交會(huì)旅游的出現(xiàn)，關(guān)鍵是因?yàn)閺V交會(huì)的出現(xiàn)。首先，必須樹立廣交會(huì)與旅游業(yè)的關(guān)系是廣州旅游業(yè)服務(wù)于廣交會(huì)觀念。其次，必須認(rèn)清廣交會(huì)對(duì)旅游的拉動(dòng)作用。例如，廣交會(huì)舉辦展覽，能夠產(chǎn)生凝聚和輻射效應(yīng)，促進(jìn)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，而且琶洲展館竣工后，即將成為新的旅游景點(diǎn)，又為廣州旅游添增一個(gè)新景點(diǎn)。只有樹立這樣的觀念，才能實(shí)現(xiàn)廣交會(huì)與旅游業(yè)相互推動(dòng)的新模式，做到雙贏。

2.加強(qiáng)合作經(jīng)營

根據(jù)廣交會(huì)與旅游業(yè)的關(guān)系現(xiàn)狀，廣交會(huì)與旅游業(yè)的合作可以從四個(gè)方面入手:(1)聯(lián)合促銷，即廣交會(huì)集中促銷與旅游業(yè)的長期宣傳促銷相結(jié)合，同時(shí)將廣州市周邊旅游資源和接待設(shè)施納入廣交會(huì)促銷內(nèi)容。(2)提供旅游條件，即聯(lián)合進(jìn)行客源預(yù)測，增加參展商和游客的旅游需求內(nèi)容，并共同提供條件，將他們轉(zhuǎn)化為旅游者。(3)配套服務(wù)，即旅游企業(yè)應(yīng)積極為參展商提供相關(guān)旅游服務(wù)，將旅游節(jié)慶活動(dòng)穿插在大型會(huì)議和展覽中。(4)廣交會(huì)景點(diǎn)化，即將琶洲展館納入旅游線路規(guī)劃之中，并美化其周邊環(huán)境，以便作為都市觀光場所。

3.政府淡出廣交會(huì)的管理

為了進(jìn)一步提高廣交會(huì)在世界會(huì)展業(yè)的地位，提升廣交會(huì)的品牌，提升廣交會(huì)的國際競爭力，中國有必要將管理權(quán)逐步淡出，形成多種所有制并存的股份企業(yè)，強(qiáng)化企業(yè)形式的運(yùn)作的優(yōu)勢，從而促使會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)帶效應(yīng)得到巨大地釋放，實(shí)現(xiàn)廣交會(huì)與旅游業(yè)在會(huì)展旅游過程中的雙贏。因此，從發(fā)展的趨勢看，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)有實(shí)力的旅游企業(yè)與廣交會(huì)以股份制形式合作，或以品牌聯(lián)合，或建立關(guān)系，與境內(nèi)外的一些知名會(huì)展品牌和旅游品牌開展合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，建立具有國際競爭力的廣交會(huì)集團(tuán)或旅游集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)資本擴(kuò)張，提升企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)競爭實(shí)力。

二、加強(qiáng)旅游信息互動(dòng)

旅游信息的不對(duì)稱是廣交會(huì)旅游產(chǎn)品開發(fā)的瓶頸。游客不了解旅游產(chǎn)品信息和旅游業(yè)不了解游客需要都是阻礙旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的屏障。因此，在目前的技術(shù)平臺(tái)下，有必要在信息網(wǎng)絡(luò)和客戶管理上加以創(chuàng)新與改進(jìn)。

1.共同推動(dòng)各種信息交流方式

(1)“博客”（Blog）傳遞旅游文化，交流旅游體驗(yàn)。作為一種新的信息傳遞方式，“博客”在旅游信息的傳播中起到越來越大的作用。因?yàn)橐恍┯薪?jīng)驗(yàn)、有經(jīng)濟(jì)條件和特殊愛好的旅游者更愿意自己安排行程，旅游的個(gè)性化逐漸表現(xiàn)出來；與此同時(shí)，他們也不將信息的來源僅僅局限于大型的旅游網(wǎng)站獲取旅游資迅，去一些小型、在旅游信息上更為個(gè)性化的網(wǎng)站成為其最好的選擇。(2)通過“六度空間”理論在會(huì)展旅游的運(yùn)用，讓會(huì)展游客找到自己的出行伴侶，與自己興趣投機(jī)的人交換想法。(3)通過TAG和RSS了解各個(gè)旅游景點(diǎn)的個(gè)性化服務(wù)。例如，會(huì)展游客可以通過視頻觀看其他游客的旅游體驗(yàn)過程，在TAG或RSS中找到所需的休閑旅游產(chǎn)品，以及其他特殊性旅游服務(wù)。

2.參與CRM軟件系統(tǒng)開展會(huì)展客戶管理

目前，廣交會(huì)已經(jīng)運(yùn)用CRM軟件系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)展客戶管理。如果旅游業(yè)參與廣交會(huì)的CRM軟件系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)展客戶管理，從中提供旅游信息，進(jìn)行旅游需求調(diào)查，征求游客意見，收集各種旅游觀點(diǎn)，以及共同討論各種休閑旅游問題，那么旅游業(yè)就可以因此獲取信息→分析信息→設(shè)計(jì)、開發(fā)或創(chuàng)新產(chǎn)品→反饋信息，解決廣交會(huì)旅游產(chǎn)品開發(fā)最重要的信息不通問題。

三、提升廣州休閑旅游的游憩商業(yè)區(qū)

RBD即游憩商業(yè)區(qū)，是近年來隨著休閑概念在城市居民中的滲透，而形成的集購物和休閑兩大主題功能于一體的商業(yè)區(qū)。RBD是城市中商業(yè)服務(wù)和休閑服務(wù)在地理空間的集聚，是城市文化的縮影。目前，廣州發(fā)展比較成熟的游憩商業(yè)區(qū)有天河城商圈，具有RBD雛形的有北京路和上下九路商圈。為了更好地建設(shè)和提升廣州休閑旅游的RBD，應(yīng)該注意以下三個(gè)方面：其一，進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)服務(wù)。RBD的基礎(chǔ)是商業(yè)，在其整體的商業(yè)與旅游的關(guān)系中，商業(yè)是更本的推動(dòng)力。廣州具有濃厚的商業(yè)氣氛，因此首先進(jìn)一步提高商業(yè)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化其服務(wù)功能，以凸顯其現(xiàn)代商都的地位和形象，招徠和吸引更多的商人參與廣交會(huì)。其二，完善游憩設(shè)施。RBD的形成是以人流量為基礎(chǔ)的，目前在天河城、北京路和上下九商業(yè)街一般保持在20萬人次/天以上，在廣交會(huì)期間的人數(shù)更多。其中廣州人選擇到上述三地休閑和購物分別為48.08%、33.82%和29.11%。然而，游憩設(shè)施的現(xiàn)狀和游客的滿意度與RBD對(duì)游憩設(shè)施的基本需求條件相比，其遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。其三，凸顯廣州旅游文化。廣州旅游局統(tǒng)計(jì)，游覽廣州景區(qū)、景點(diǎn)的人數(shù)排名前八位的依次是白云山、北京路、上下九路、天河城、香江、越秀公園、珠江游和中山紀(jì)念堂。因此，RBD作為游客到廣州的首選地，由于其中隱含著文化旅游與濃厚的商業(yè)意識(shí)，理應(yīng)對(duì)本土文化的弘揚(yáng)和傳播擔(dān)當(dāng)起重任。

四、廣交會(huì)旅游線路創(chuàng)新

旅游線路是旅行社為了包價(jià)或半包價(jià)旅游產(chǎn)品對(duì)旅游景點(diǎn)（景區(qū)）按一定順序制定的旅行路線。其中包含兩個(gè)要素，一是包含哪些旅游景點(diǎn)（景區(qū)），二是其順序怎樣排列。其實(shí)，廣交會(huì)旅游線路創(chuàng)新是一個(gè)排列組合問題。

1.組合創(chuàng)新

組合創(chuàng)新是在眾多的旅游景點(diǎn)（景區(qū)）中，針對(duì)目標(biāo)市場，圍繞某一主題，選擇旅游景點(diǎn)的方法。由于廣交會(huì)游客的個(gè)性強(qiáng)、消費(fèi)檔次高，休閑、體驗(yàn)、美食和娛樂是他們旅游中不可缺少的部分。這就要求在了解游客需求的基礎(chǔ)上，不同主題的旅游線路，選擇其一為主題，在把其他要素搭配于其中，構(gòu)成一條精品旅游路線。例如，假設(shè)所有可選擇的旅游景點(diǎn)（景區(qū)）個(gè)數(shù)為N，那么，旅游線路的組合數(shù)為CNM=PN/PM=[N×(N-1)×(N-2)×(N-3)×……3×2×1]/[M×(M-1)×(M-2)×(M-3)×……3×2×1]，若N=10，M=4；則理論上有線路數(shù)為C204=(10×9×8×……×4×3×2×1)/(4×3×2×1)=151200(條)。這說明現(xiàn)在廣交會(huì)的旅游產(chǎn)品單一，其原因不是不能創(chuàng)新，而是在不了解游客旅游需求的情況下，不愿或不敢創(chuàng)新。

2.排列創(chuàng)新

排列創(chuàng)新就是在不改變?cè)瓉韽V交會(huì)旅游產(chǎn)品線路中的旅游景點(diǎn)（景區(qū)）的情況下，對(duì)旅游的路徑進(jìn)行調(diào)整。例如，某旅游產(chǎn)品有A,B,C,D四個(gè)景點(diǎn)，原來的路徑是A→B→C→D，其改變方法數(shù)為P44=4×3×2×1=24(種)，即除第一種外還有23種新路徑。假設(shè)廣交會(huì)游客甲，一般在會(huì)后旅游，然后回家或去另一目的地，其選擇線路必須符合四個(gè)條件：(1)A,B,C,D之中有自己滿意的景點(diǎn)（例如為B和C）；(2)不游A和D；(3)游完C后必須離家或所去的目的地最近；（4)先游A，后游D。因此，該線路只能是B→C→D→A或B→C→A→D，其他22條線路都不是甲的選擇，這正好符合“木桶理論”中最短的兩塊木板。對(duì)于甲而言，適合自己的旅游線路的幾率是2/24=1/12≈8.33%。所以，旅游線路排列單一是廣交會(huì)游客旅游少的重要原因之一，這個(gè)問題必須盡快解決。例如，“濟(jì)南、大連、旅順雙飛七天豪華游”的旅游順序是廣州→濟(jì)南→大連→旅順，一位廣交會(huì)游客由于商務(wù)原因會(huì)后去大連，而旅游地選擇為旅順，那么這條路線對(duì)他是不適合的。如果旅游順序是廣州→旅順→大連→濟(jì)南，那么他就會(huì)參與這次旅游。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐文林:會(huì)展旅游產(chǎn)品開發(fā)對(duì)策探討[J].前沿,2007.21（7）：23～25