快遞巨頭壓力下我國(guó)快遞業(yè)的當(dāng)前狀態(tài)和拓展

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［摘要］隨著我國(guó)物流業(yè)的快速興起，以及電子商務(wù)的推波助瀾，我國(guó)的快遞業(yè)也得到迅猛的發(fā)展。但在國(guó)際快遞巨頭的壓力下，中國(guó)快遞業(yè)的順利發(fā)展成為了主要問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，闡述合理的觀點(diǎn)，提出相應(yīng)的對(duì)策，希望中國(guó)的快遞業(yè)能茁壯成長(zhǎng)。

［關(guān)鍵詞］快遞發(fā)展現(xiàn)狀

快遞，又稱之為“速遞”，是通過(guò)各種交通方式，如火車(chē)、輪船、汽車(chē)、飛機(jī)等，將貨物按照客戶要求，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的快速投遞。它屬于一種物流運(yùn)輸，也同樣可以理解成為“郵遞”。但在很多方面，快遞要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于“郵遞”。比如，投遞的速度比較快，客戶可以進(jìn)行“郵件”追蹤……快遞還有個(gè)更顯著的特點(diǎn)：速遞業(yè)者可以不同的規(guī)模運(yùn)作，小至服務(wù)特定市鎮(zhèn)，大至區(qū)域、跨國(guó)甚至是全球服務(wù)。

現(xiàn)在，全球性的快遞公司有很多，最著名的當(dāng)屬UPS(UnitedParcelService聯(lián)合包裹服務(wù))、TNT、DHL（敦豪國(guó)際快遞）以及FedEx（聯(lián)邦快遞）。這四家公司在快遞業(yè)領(lǐng)域，稱之為世界的四大巨頭。四大巨頭每年在世界快遞市場(chǎng)的業(yè)務(wù)總量超過(guò)50億美元，占全球的85%。他們四個(gè)公司共有的特點(diǎn)是：建立的比較早，公司管理成熟，形成體系化，有可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)革新戰(zhàn)略，掌握先進(jìn)的運(yùn)作理念。使之四家公司達(dá)到資金、技術(shù)知識(shí)密集性業(yè)務(wù)及利潤(rùn)最高領(lǐng)域，有足夠的航空和地面運(yùn)輸能力、遍布世界和主要國(guó)家和城市的投遞網(wǎng)，先進(jìn)的信息跟蹤和控制技術(shù)。更值得注意的是：對(duì)我國(guó)的市場(chǎng)集中度也想當(dāng)?shù)母摺?/p>

反觀國(guó)內(nèi)，因?yàn)槲锪餍袠I(yè)的興起，電子商務(wù)的助推，才有了如今的中國(guó)快遞業(yè)。中國(guó)的快遞業(yè)起步很晚，從1987年始建。只是近幾年發(fā)展迅速，中國(guó)經(jīng)營(yíng)快遞服務(wù)的法人企業(yè)已達(dá)2422家，從業(yè)人員22.7萬(wàn)人；快遞服務(wù)業(yè)務(wù)量已達(dá)到10.6億件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入約300億元，分別是1987年的693倍和375倍。快遞服務(wù)從業(yè)主體呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，國(guó)有、民營(yíng)、外資快遞企業(yè)多元共存、相互競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局已經(jīng)形成。其中，EMS、申通快遞、圓通快遞和順豐快遞，表現(xiàn)較為突出。EMS優(yōu)勢(shì)來(lái)自政府的信譽(yù)度，全國(guó)遍地城鄉(xiāng)的投遞網(wǎng)絡(luò)以及從空中到地面的運(yùn)輸能力。EMS在此市場(chǎng)的份額為70%左右，占絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。至于申通、圓通和順豐快遞具有高度密集性業(yè)務(wù)；不需要發(fā)達(dá)的交通工具和信息監(jiān)控技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)管理和運(yùn)營(yíng)技術(shù)也不復(fù)雜，因此價(jià)格比較便宜。他們?nèi)齻€(gè)占據(jù)成千上萬(wàn)民營(yíng)快遞小企業(yè)市場(chǎng)份額的75%。即便如此，中國(guó)快運(yùn)快遞業(yè)的點(diǎn)——軸——面系統(tǒng)也只是初呈雛形。

面對(duì)國(guó)際快遞業(yè)巨頭的“猛烈襲擊”，中國(guó)幼稚的快遞業(yè)能否茁壯成長(zhǎng)？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我要為中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展說(shuō)說(shuō)自己的想法。

第一、國(guó)家要實(shí)行更為健全的法律體系。

目前為止，中國(guó)很多的中小型民營(yíng)快遞企業(yè)，對(duì)于《中華人民共和國(guó)郵政法》都是違法運(yùn)行的。這樣本身就是快遞業(yè)對(duì)于郵政業(yè)的一種沖擊，雙方出現(xiàn)了管轄權(quán)限之爭(zhēng)和利益之爭(zhēng)。快遞行業(yè)整體體現(xiàn)出缺乏自律、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序的狀態(tài)，極大影響市場(chǎng)的正常秩序和快遞行業(yè)的發(fā)展。應(yīng)該完善其法律監(jiān)督職能，讓快遞這個(gè)新興行業(yè)，走上規(guī)范化的道路。

第二、企業(yè)要完善其管理體系。

大部分的快遞企業(yè)，只是單純的認(rèn)為快遞這項(xiàng)行業(yè)就是單純的送貨。在整個(gè)快遞的過(guò)程中缺乏對(duì)企業(yè)的管理。一個(gè)企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)展壯大。不是單純的完成客戶的要求，而沒(méi)有章法。這種管理應(yīng)該是比較成體系的，不管是針對(duì)什么樣的客戶，不管運(yùn)送什么樣的東西，不管經(jīng)途什么地方，不管是哪個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)。都要是一個(gè)完整的管理體系，標(biāo)準(zhǔn)一致。只有規(guī)范這種管理，企業(yè)以后才能穩(wěn)步發(fā)展。當(dāng)然，很多中國(guó)快遞企業(yè)會(huì)借鑒國(guó)外快遞企業(yè)的管理，這個(gè)方法可行，而且立竿見(jiàn)影。當(dāng)然，也別忽視中國(guó)的國(guó)情，要借鑒的巧妙。

第三、提高員工的素質(zhì)。

對(duì)于提高員工素質(zhì)這一項(xiàng)來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)要加強(qiáng)員工的責(zé)任心和職業(yè)道德。因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)快遞行業(yè)中，接受到最多的投訴就是所要運(yùn)輸貨物的損壞和丟失。在所運(yùn)輸?shù)呢浳镏校泻芏喽际潜容^脆弱。這就要求員工在貨物上要進(jìn)行詳盡的分類，更要注意搬運(yùn)上的輕拿輕放。這對(duì)從事快遞行業(yè)的工人來(lái)說(shuō)，是件責(zé)任心很重的工作。同時(shí)，所運(yùn)輸?shù)呢浳镏斜２积R會(huì)有很多貴重物品，員工要有職業(yè)操守，不要輕易打開(kāi)郵件，更不要私自取走郵件。既讓客戶和企業(yè)蒙受了損失，也損壞企業(yè)的形象，更不利于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。因此，提高員工素質(zhì)，是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)必要環(huán)節(jié)，也便于以后企業(yè)的管理。

第四、企業(yè)軟硬件的提升。

這個(gè)說(shuō)法比較籠統(tǒng)，具體來(lái)說(shuō)。硬件設(shè)施的提升，可以歸納為交通工具的提升和通訊工具的提升。這些硬件的提升可以讓點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)輸更為快速更為準(zhǔn)確。軟件提升，可以歸納為服務(wù)的提升和信息網(wǎng)絡(luò)的提升。這些軟件的提升對(duì)于企業(yè)面對(duì)其他對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候能立于不敗之地。