中外企業物流管理思考
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一、沃爾瑪:物流配送世界一流
沃爾瑪建立了高效率的物流配送中心。配送中心具有非常先進的自動化機械設備,保證85%的商品可以進行自動化處理,大大減少了人工處理商品的費用。供應商根據訂單將貨物送至沃爾瑪配送中心,配送中心則負責完成對商品的篩選、包裝和分檢工作。由于購進商品數量龐大,規模優勢發揮得淋漓盡致。沃爾瑪擁有快捷的運輸系統。早在1996年沃爾瑪就擁有了30個配送中心和2000多輛運貨卡車,保證進貨從倉庫到任何一家商店的時間不超過48小時。由于這套快捷運輸系統的高效運轉,沃爾瑪的銷售成本可以比同行業降低2%-3%,奠定了沃爾瑪“天天平價”策略的堅實基礎。
二、戴爾:低成本的“直銷”模式
“戴爾模式”的具體內容是:戴爾公司根據顧客的訂單裝配產品,然后直接將產品寄送到顧客手中。這個模式的要義就是拋開傳統商業銷售鏈的中間商和零售商環節,節省了成本,降低了產品價格。這種模式沒有現成的理論,歸納起來有如下主要特點:一是按單生產。戴爾根據顧客通過網站和電話發來的訂單組裝產品,公司則根據訂單配件,無需囤積大量配件而占用資金。二是直接與顧客建立聯系。戴爾通過直銷與顧客建立直接聯系,不僅節省了產品通過中間環節銷售所浪費的時間和成本,還可以更好地了解顧客的需求,并培養一個穩定的顧客群。三是高效流程降低成本。戴爾通過建立一個超高效的供應鏈和生產流程管理,大大降低了生產成本。四是產品技術標準化。五是簡化流程樹立品牌。把電話銷售流程分解成簡單的8個步驟,自動生產線全天候運轉,配件從生產線的一端送進來,不到兩小時就變成成品從另一端出去,然后直接運往客戶服務中心。
三、海爾:以流程改造構建競爭優勢
海爾業務流程再造的思路是以訂單信息流為中心,通過計算機信息網絡,一手抓全球用戶資源網絡和用戶的需求,一手抓能滿足用戶需求的全球供應商網絡,最終實現企業“三個零”目標,全力構建企業的核心競爭力。海爾自創的“一流三網”,“一流”即為訂單信息流;“三網”分別是:計算機信息網絡、全球供應商網絡和全球客戶資源網絡。“三個零”指的是:零庫存、與客戶的零距離和零資本運營。通過“一流三網”的構建,通過對生產線的改造和看板管理等實現了生產的柔性化,并在供應鏈方面實施三個JIT(Justintime)管理,即:JIT采購、JIT原材料配送、JIT成品分撥物流,全面提高相應客戶需求的速度。
四、冠生園:委托第三方物流
冠生園集團與上海虹鑫物流有限公司簽約,委托虹鑫物流作為第三方物流機構,通過集約配送,極大地提高了效率。每天一早,虹鑫物流在電腦上輸入冠生園相關的配送數據,制訂出貨最佳搭配及裝車作業圖,安排準時合理的車流路線,絕不讓車輛走回頭路。貨物不管多少,就是兩三箱也送。此外,按照簽約要求,遇到貨物損壞,虹鑫物流要賠償。據統計,冠生園集團自委托第三方物流以來,產品的流通速度加快,原來以鐵路運輸發生北京的貨物途中需7天,如今由虹鑫物流運輸只需2-3天,而且實行的是門對門的配送業務。
