心理素質在兒科護理中的必要性探討
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1兒科護理人員強化心理素質的實施
1．1實行針對性護理
兒科護理工作的性質比較特殊，其對象不僅是人，并且多為孩子。它要求護理人員要全身心地投入工作，像對待親人一樣對待患兒。為此，我們要求兒科護理人員，對于不同的患兒要觀察其性格特點和緊張程度，以及對于外界刺激的耐受程度和對疾病康復的渴望心理程度，有針對性地給予鼓勵、贊揚和安慰，并且使用親切、溫馨的語言，使患兒從心理上消除因對外界陌生而產生的恐懼感。同時，根據每個患兒的心理變化及時調整護理方案，并在護理方式上要有所改變。
1．2強化優質服務
對于患兒家長，要求護理人員態度和藹，不傲慢，以消除患兒疑慮，從行動上讓患兒感覺護理人員與自己沒有障礙，使家長感到放心。對于出現的一些緊急狀況，要求用合適的方式進行解決，對不理解的患兒和家長要耐心解釋，一定要保持冷靜，避免醫護沖突。
1．3提高應對突發事件的能力
作為一名護理人員，應對的情況是多種多樣的，也許某種情況與另一種情況相類似，但是其中卻有著微小的差別，如果不細心觀察則無法發現。在某些特殊時期，患兒數目會增多，特別是出現搶救的情況下往往會出現慌亂，此時更需要護理人員過硬的心理素質，并且注意及時調整心態。因為護理人員一旦出現急躁和厭煩心理，往往會使護理服務質量下降，導致患兒及家長不滿，甚至產生醫患糾紛。因此，護理人員過硬的心理素質是搞好兒科護理的關鍵。為此，我們要求護理人員要頭腦靈活，不受傳統醫學模式的束縛，面對突發事件要冷靜對待，妥善處理，保持平和心態，搶救要快、準、穩、輕，積極配合醫生做好急救工作。
1．4加強學習，提高溝通技巧
對于就診的患兒來講，醫生的治療方案需要護理人員實施，而最好的協助者就是家長。對護理人員來講，在護理工作中往往扮演著多種角色。首先護理人員要與患兒打交道；其次，護理人員要與家長打交道；第三，護理人員還要與醫生進行溝通。因此，護理人員具有良好的心理素質是非常重要的。對于兒科護理人員來講，要學會換位思考，要想患兒所想，急患兒所急，要像對待親人和自己的孩子一樣對待患兒。對于農村和經濟條件不好的患兒要一視同仁，同樣給予熱情服務和耐心講解，幫助其樹立戰勝疾病的信心。與此同時，要積極參加繼續醫學教育，經常學習新的專業知識，不斷更新護理觀念，還要學習與患兒溝通的技巧。在溝通時態度要和藹，要帶微笑，語速要合適，講的話要讓人聽得懂，禁止使用傲慢、生硬、苛刻的語言。另外，穿著要端莊、得體，舉止要大方，不涂濃妝上崗。護理時動作要輕，要愛護護理用品，嚴格按照護理規程進行操作，尤其是無菌操作，先求穩，再求快，再求準。經過學習和培訓，我院護理人員的自身修養、心理素質、人文素質，文化素質、語言溝通能力、理論水平、技術水平都有了很大提高，獲得了患兒及家長的贊譽、信任與尊重，護理人員的自信心也更強了。
2護理人員的心理素質在兒科護理中的特殊意義
兒科的護理與其他科室有較大的差別，首先是因為兒科的病人多為患兒，通常父母都比較疼愛孩子，當患兒接受護理時，患兒的家長的心情也比較緊張焦慮，此時對于兒科護理人員來講，其基本心理素質就顯得格外重要，不僅要護理好患兒，同時也要兼顧家長的感受，同時對于不同階段患兒的心理特點和心理反應要給予適合每個患兒的護理方法。兒科護理較成人護理更復雜，醫療糾紛也相對較多，這就需要兒科護理人員更是要注重人文知識的學習，在關注疾病的同時，關注患兒及家屬的心理需要，以及家庭、社會對患兒和家屬的影響。在護理過程中，始終要做到“以人為本”，一切為了患兒著想，始終保持“關愛生命、呵護健康、奉獻社會”的服務理念，盡一切努力使患兒早日恢復健康。這些都需要兒科護理人員具有很好的心理素質。如今絕大多數醫院都強調環境幽雅，設施完善。從人文關懷上說，兒科病房可根據兒童生理和心理特點設置個性化的環境，如盡可能多地擺放綠色植物和鮮花，使用防滑地板，墻上懸掛以自然景色和可愛的卡通人物為主的壁畫。另外被褥可以設計成溫馨的顏色，使患兒有在家的感覺，以消除患兒的緊張情緒。另外，可以配備傳呼系統，便于患兒出現緊急情況時能夠及時得到護理人員的幫助。護理人員與患兒接觸最多，護理人員的一言一行、一舉一動都會給患兒及家長以深刻的影響。一個具備較強心理素質的兒科護理人員，要從我做起，注意自身儀表，講話注意用詞和語調，始終保持熱情、和藹的態度，使患兒身心放松，配合治療。同時也要多與患兒和家長接觸，取得患兒和家長的信任。如對嬰幼兒多撫觸、摟抱，用玩具逗其開心，對比較懂事的患兒可通過講故事、玩游戲、詢問一些學習、生活方面的需求，調節醫患關系及患兒的精神和心理狀態，盡快消除其陌生感和恐懼感。此外，交接班時要注意真誠問候，出院時要多叮囑與祝愿。
3結語
總之，隨著新的護理模式的建立，護理人員要具備過硬的心理素質，掌握先進的護理技術手段，并且在日常工作中能夠直面困難，接受挑戰。同時要增強自身的服務意識及競爭意識，不斷掌握新理論新知識，使自身變得越來越優秀。立足崗位，服務社會，服務病人，把患兒的利益放在首位，切實提高自身的心理素質，為患兒的早日康復貢獻自己的力量。
作者：劉彩琴單位：浙江省淳安縣婦幼保健院綜合科
