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    有效溝通與兒科護理

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    有效溝通與兒科護理

    1在兒科護理中進行有效溝通的重要性

    1.1有利于患兒改善病情

    如果護患雙方進行充分溝通患兒及其家屬對一些醫療問題的疑慮就會消解,對醫護人員產生信任,其對護理操作的順利完成具有積極作用可進一步提高醫療質量有利于患兒病情改善或康復。

    1.2有利于穩定家長的心理

    通過有效溝通,與患兒家屬解釋清楚病情取得家屬的配合進一步促進患兒病情改善。隨著患兒病情的好轉家屬的急躁、疑惑心理就會漸漸消除,心理趨于穩定,患兒和家屬就可以心情愉悅地配合醫療檢查及護理操作從而形成良好的醫療環境。

    1.3有利于改善醫患關系

    患兒及其家長進入病房后對醫療護理的需求非常強烈護士要耐心介紹病房環境,各項輔助檢查的必要性。用自己的專業及時向患兒及其家屬介紹疾病的相關情況及治療、護理的各項措施通過有效溝通,讓其對疾病治療有一個正確的認識。護理工作中發現問題要與患兒及其家屬一起積極面對始終站在患兒及其家屬的角度思考、行動。

    2有效溝通在兒科護理中的應用效果

    2.1提高護理技術

    有效溝通的最終目的是要利于患兒康復而護理技術和醫療水平是根本。如果護理人員技術水平較低不能很好地完成護理任務家屬就會有所抱怨,其結果是傷害了護理人員的自尊心護理人員也因此出現情感抵觸護患雙方產生戒備心理被此不信任產生溝通障礙。精湛的技術是對患兒及其家屬最好的安慰是取得其信任最有效的良方。護理人員要不斷鞏固專業知識和專業技能尤其是兒科專科技能加嫻熟的穿刺技術對兒科護士尤為重要少,一針見血可以消除家屬由于心疼孩子而產生的緊張、焦躁情緒漢避免給患兒造成不必要的痛苦。另外還要不斷掌握新知識、新技術努力提高業務水平將提高護理質量作為一名護理人員不l解的追求。

    2.2豐富人文知識

    護理工作紛繁復雜,對護理人員的綜合素質要求高,除醫學專業知識及專業技能外還涉及心理學等人文社會科學要求護士有健康開朗、穩定的情緒較強的自控能力寬容豁達的胸懷盡心盡力為患兒提供促進其身心健康恢復的人文環境。如減少使用床號稱呼改用姓名主動親切地使用名字稱呼莊動感受患兒及其家屬的情緒變化,讓他們明確感受到關心和尊重。

    2.3運用口頭語言溝通技巧

    在護患溝通中,口頭語言尤其重要熟練掌握語言溝通技巧,講究語言的藝術性和靈活性對于建立和諧的護患關系具有積極作用。接待患兒及其家屬時使用恰當熱情的語言充分尊重患兒及其家屬字會引導患兒對話使患兒及其家屬有親切感。不同年齡、不同性格的患兒有不同的心理特點護理人員要根據其心理特點用兒童的語言、行為方式與之交流充分尊重小患者拉近與患兒的心理距離肚患兒主動配合醫療護理工作。對患兒家屬要學會傾聽。通過傾聽表達對患兒的關心、對家屬的理解緩解家屬的緊張情緒。對一些特殊病情的患兒表達時要選擇恰當的時機使用恰當的語言,既要清楚明白地表達問題漢要讓患兒和家屬接受。

    2.4非語言溝通的重要性

    護理人員在病房的一言一行對患兒及家屬往往傳達出一定的信息,他們對醫護人員的非語言行為較為敏感常利用這些信息來補充和證實語言溝通中的疑問。護理人員除口頭語言外還應充分發揮非語言溝通的力量。醫務人員的表情和目光注視是最為重要的非言語溝通方式。如為患兒輸液時善于運用膚體語言親切的表情,柔和的目光,輕輕的撫摸,既可以緩解患兒的恐懼心理漢能取得其配合。對病情較重的患兒要運用非語言溝通減輕家屬的憂慮心理增加患兒戰勝疾病的信心。始終讓微笑伴隨著工作通過微笑的眼神表達對患兒的友善、關愛和鼓勵,讓患兒產生安全感,從而縮短護患之間的心理距離,消除溝通障礙,增強與患兒的感情交流。

    2.5力口強人性化護理

    人性化護理是以人為本,以質量為核心的護理。雖然兒科護理任務很重膽護理人員應多站在家屬的角度思考問題,從為人父母的角度進行護理,學會控制情緒,時刻以樂觀、開朗的態度去感染患兒及家屬激發他們積極向上的情緒解除其疲憊心理。另外要充分考慮患兒的年齡特點病房里可以適當地放一些兒童音樂淮備一些兒童玩具,組織一些小游戲等發動患者家屬參與病房管理,積極支持醫療護理工作等。總之在兒科護理中做好護患溝通對于融洽護患關系捉進患兒康復具有非常重要的意義。

    作者:陸琳琳單位:皖南醫學院院附屬弋磯山醫院

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