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      細節管理兒科護理論文

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      細節管理兒科護理論文

      1資料與方法

      1.1一般資料收集我院2011年6月至2013年7月的80例兒科患者為研究對象,男性49例,女性31例,年齡1~12歲,平均年齡為(5.9±2.1)歲。將80例患者隨機分為對照組40例,觀察組40例,兩組患者年齡、性別無差異,(P>0.05)具有可比性。

      1.2方法對照組采取常規護理,觀察組在常規護理基礎上,加用細節管理,內容如下。1.2.1細化護理服務流程,增強服務意識因兒科中患者具有特殊性,患兒在家庭中處于特殊地位,從而決定了兒科護理存在的高風險性。兒科護理過程中,家屬易情緒激動,護患間難以溝通。在護理管理中,應該要采取細節管理,減少工作疏忽,將傳統護理工作中,以疾病護理為中心的護理狀態,轉變為以人為中心的護理模式,從而滿足患者護理需求。

      1.2.2護理流程規范化,確保管理可操作性根據患兒的不同病種,在實施護理過程中,應該將護理流程規范化,細化護理工作。心理護理是護理過程中的一部分,但是在行心理護理過程中,還是需要針對在不同階段,根據患者的年齡,以及家屬的實際情況,其擔憂狀況進行分析,采取針對性護理干預,以此確保患兒、家屬能夠保持平穩心態,減少因情緒波動過大,引發護患糾紛發生。

      1.2.3建立考評機制完善的制度,并建立考評機制,是確保護理質量的關鍵。在兒科的管理制度中,盡量采取量化和細化,并確保其操作性,是促進護理質量提高的關鍵。根據兒科護理中的實際情況,建立起符合實際情況的護理標準,為護理工作的實施提供管理依據;采取動態監控模式,在將相關管理制度、標準完善基礎上,可進一步將質量監控程序做強化,以動態監控模式,督促護理工作的實施力度;在工作過程中,加強細節觀念,對護理工作的疏漏,需要做到隨時發現,隨時處理;不定期檢查護理工作的流程,一旦發現不合理處,及時予以改進。

      1.3觀察指標對患者采取細節管理后的護理差錯發生率、護理糾紛、患者和家屬滿意度等情況進行觀察,并對兩組情況進行對比分析。

      1.4統計學分析將研究所得數據錄入SPSS19.0軟件中進行統計學分析,計數資料以X2檢驗,P<0.05表示差異有統計學意義。

      2結果

      采取細節管理后,觀察組醫院感染發生率、護理糾紛、護理差錯有明顯低于對照組,其差異顯著(P<0.05),觀察組患者和家屬滿意度為95.0%,對照組為70.0%,(P<0.05)差異顯著。

      3討論

      細節管理在團隊管理中,是極為重要的管理概念,其主要強調管理的整體性和系統性,主張每一位在職人員能夠注重自身工作本質,力求完美,注重細節。細節管理在團隊管理中所體現的優勢,也受到醫療系統的青睞,并將其引入護理管理過程中,取得極佳效果。實施細節管理,能增強護理人員的服務意識,從原來的被動護理模式,轉變為主動護理,讓護理人員能夠積極發現護理工作中所存在的問題,主動采取方案進行解決,減少因疏漏為患者帶來影響,減少護理差錯發生率,且降低護患糾紛。

      4結論

      從本次研究中顯示,采取細節管理后,觀察組醫院感染發生率、護理糾紛、護理差錯有明顯低于對照組,其差異顯著(P<0.05),觀察組患者和家屬滿意度為95.0%,對照組為70.0%,(P<0.05)差異顯著。可見,采取細節管理,能改善護患關系,減少護患糾紛發生,提高護理人員責任感,提高護理質量,值得臨床進一步推廣使用。

      作者:王月月單位:貴州省遵義市婦幼保健院

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