細節護理在兒科護理管理中的效果

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摘要：目的探討細節護理在兒科護理管理中的效果。方法抽取收治的120例患兒進行分析，隨機分組，對照組采用常規護理干預，觀察組實施細節護理干預，比較倆組臨床效果。結果通過對比，觀察組明顯優于對照組，差異明顯，P<0.05，具有統計學意義。結論患兒實施細節護理，加強臨床效果，改善了護理質量，提高病人滿意度。

關鍵詞：兒科；患兒；細節護理

0引言

伴隨經濟發展與生活的改善，人們對護理工作標準也逐漸升高。由于兒科患兒認知能力低、年齡小、活潑，因此加大了護理工作難度。進而引發兒科病人及家屬對護理工作的投訴率顯著高于其他科室[1]。我院針對兒科患兒實施細節護理，護士定時進行護理細節及專業技能的培訓，從而提高護士職業素質，改善護理質量，經過熟悉護理人員的心理、改變護理工作的理念、加強細節監管、重視管理環節等方法，獲得良好的效果，總結如下：

1資料與方法

1.1臨床資料

抽取收治120例兒科患兒進行分析，男65例，女55例，年齡3月-7歲。隨機分組，對照組選用常規護理干預；實驗組實施細節護理。通過對比倆組病人年齡，病程，性別等基本資料，差異不大，P>0.05，具可比性。

1.2方法

對照組采用常規護理；觀察組選用細節護理，具體如下：

1.2.1建立和諧護患關系

護士應保持良好的態度，注意語言，關心愛護病人，使患兒及家屬感受到溫暖，進而積極接受治療。詳細介紹操作的有關知識，鼓舞患兒，理解家長。不抱怨，不推卸責任。通過親切的稱謂，使護患相處的和諧。同時積極告知家長藥物的相關知識，名稱、作用、適用年齡、劑量及副反應等，使家屬可隨時查詢費用情況，確保其放心安心。堅持“以人為本”的理念，不僅有利于實施護理工作，也助于構建融洽的護患關系[2]。

1.2.2強化護理工作的流程管理

改善護理質量滿足病人需求，創建并改善規章與工作步驟，注重從患兒檢查到救治，再到交接班的程序與物品放置等細節，確保護理工作有序進行。由醫務人員組建質量監管小組，盡職盡責，保證細節質量管理全面進行，按時監測護理流程，確保及時發覺問題并解決。

1.2.3強化細節風險管理措施

兒科護理工作任務多，易發生錯誤，須抓住易出錯的環節、時間、科室及人。若患兒周轉及遷床過快時，須把床位號放置明顯位置，利于醫務人員核對。輸液時須注意核查患兒床位號+藥品+姓名，防止出錯；對重點、危重患兒及節假日、中午、夜間等特殊時間，加強護理與監測。加強消毒隔離意識，病房定期紫外線照射消毒，堅持無菌操作。

1.2.4提高護士心理、知識、技術等綜合素質

工作過程中，保持良好的心態與情緒，是保證護理質量的主要條件，同時也為維持融洽護患關系的基礎。緩解護士心理負擔，清除負面情緒為護士長的責任與義務。所以護士長須支持與理解護士，同時掌握其心理情況，因此，使其感受到溫暖與關心，打開心扉，才可以使護士發揮自身的能力去工作。因為患兒的特殊性增加了護理工作的難度。年輕護士理念、技能與工作經歷的缺乏，更易出現失誤。須注重對護士兒科的護理知識、護理方法及操作技能的培養；按時分析總結，把出現自身周邊的護理失誤與糾紛等數據整理打印，分發到每位護士，分析研究病例，增強應對緊急事件的處理能力；號召學習法律法規與護理規定，進而認識到責任與自我規范。仔細客觀做好記錄，對于患兒危險因素和家長不滿意的評價，進行交流和解決。此外，舉辦評選優秀護士、優秀團隊、護理能手等活動，不僅增強整體護理水平，有效防止護理錯誤與意外的出現，同時提升了患兒家長的滿意度。

1.3觀測指標

《兒科病房護理質量評分細則》評定護理質量[3]，問卷調查患兒和家屬的滿意度。

1.4數據處理

應用SPSS13.0進行分析，計數資料運用χ2檢驗，P<0.05為準，差異具統計學意義。

2結果

通過對比病人滿意度與護理質量，觀察組顯著強于對照組，差異明顯，（P<0.05）具統計學意義。

3討論

伴隨經濟發展及計劃生育政策，獨生子女逐漸增加，人們對于他們的關注也隨之增多。孩子患病時，大部分家屬十分焦慮，因此兒科護理工作具特殊性，護理工作的投訴率顯著高于其他科室。細節護理屬于調控，改善，研究，延長，辨認的過程，采用管理方法，進而加強執行力和效率。有關資料[4]顯示，患兒實施細節護理，有效改善護理質量。該報告說明：實施細節護理管理，有效提高護理水平，充分發揮護理人員的能力。把握護理人員心理，減少由于心理壓力引發的錯誤；改變護理觀念，使護理人員加強與患兒及家長的交流，有利于更好的實施個性化護理服務；重視護理流程細節管理，增強了護理人員對細節重視，增強了護理技能；通過注重管理環節，加強對護理人員的監管，督促護理人員實施更好的護理干預。總得來說，實施細節護理管理，把握護理人員的心理、改變護理工作觀念、加強細節的管理、重視管理的環節等，能夠有效改善護理質量，并且顯著提高患兒及其家屬護理工作的滿意度，控制兒科患兒及家屬的投訴率，適合推廣與利用。

參考文獻

[1]張蘇蘭.個性化護理在兒科病人護理中的探討與應用[J].中國實用醫藥，2013，5（5）：183-184.

[2]王曉東，羅先瓊.新生兒疼痛的管理[J].國際護理學雜志，2014，25（9）：677-680.

[3]汪素芳.細節管理在兒科護理管理中的重要作用[J].工企醫刊，2013，23（3）：83-85.

[4]唐燕雅，沈月風，沈敏壓，等.護理操作中的行為細節管理[J].護理與康復，2014，6（11）：773

作者：張瑞霞 單位：內蒙古鄂爾多斯市中心醫院