精細化管理在精神科護理中的應用

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摘要：醫療體制改革的日漸深入使得醫療制度不斷發生變化，現代化的醫院管理也實現了精細化的發展方向。精神科承擔著心理障礙患者的治療工作以及護理工作，實際的護理直接的關系到心理障礙患者的生命安全健康，對醫院穩定性、持續性發展具有十分重要的作用。本文對精細化管理在精神科護理中的實際應用價值作了分析，為實現醫院的穩定發展打下良好的基礎。

關鍵詞：精細化管理；精神科護理；應用價值

0引言

醫院在實際的運行過程中，精神科對心理障礙患者的治療具有十分重要的作用，實際的治療以及護理的工作直接的關系到患者的生命健康安全，因此，在進行實際工作過程中需要重視精神科的質量控制和質量管理。作為現代化管理中的重要內容，精細化的管理方式能夠實現社會明確分工，提高實際的服務質量以及服務效率，保證管理工作的順利發展。精細化管理理念實際上屬于一種管理性理念，實際上是在常規性基礎上進行管理理念上的深化，形成一種更加符合實際發展的管理理念以及管理模式，將可能降低資源消耗，降低實際的管理成本，提高實際的管理質量[1]。精細化管理過程中，需要從精神科的管理特點入手，根據實際的工作原則以及工作方法來進行各個要素之間的協調與組織，提升實際的護理工作質量。考慮到精細化管理的規律性以及可操控性特點，這就需要注重護理工作的標準化以及實證化等特點，提升市場競爭力。

1精細化管理在精神科護理中應用價值分析

1.1精細化管理有利于提升護理工作的風險防范意識。

醫院在實際的護理管理工作過程中更加的注重精細化的管理方式，這樣就能夠使得護理工作人員的實際護理工作處于一種主動的狀態，將繁重的工作盡可能的簡化，實現護理工作任務的明確，保證完成相關護理工作，避免出現護理工作中的失誤現象，提升實際的護理服務質量。護理工作人員需要充分考慮到精神科患者在意志上的模糊性，需要盡可能的做出完善的風險預案，對每一個月中可能存在的護理風險進行有效的評估，制定更加合理的預防護理工作方案，讓護理工作人員在實際的工作中明確護理風險，提升實際的護理工作效率。精細化的護理服務理念實際上是從科學性的管理理念中演化而來的，這就對于服務質量具有更高的要求，需要注重常規性管理工作的不斷深入，提高護理問題解決的科學性、規范性，使得護理工作人員護理職責的標準化以及完善化，使得整個護理工作流程呈現出規范性以及精確性的特點[2]。在進行實際的護理服務過程中，服務質量直接的關系到護理工作風險，通過精細化護理服務來降低護理風險，提升護理工作風險防范意識。

1.2精細化管理有利于提升家屬滿意度。

從行業發展的角度來看，醫院屬于服務型行業，因此，面對日益激烈的市場競爭，醫院需要不斷的提升自身服務質量，通過患者及其患者在醫療服務質量上的肯定來提升自身競爭力。護理工作人員在實際的工作過程中，需要明確自身所肩負的重要責任，提升精細化服務理念，注重自身儀表、服務以及語言等方面的管理。例如，在進行精神科管理過程中，考慮到患者的特殊性，因此，醫院可以設置單獨性窗口，要求實際服務的準確性，盡可能滿足患者實際需求，提升患者及其患者家屬對服務的滿意度，提高實際的護理服務質量[3]。在進行精細化管理過程中，護理工作人員需要不斷的更新自身護理工作理念，注重細微性的環節，提升護理工作人員的護理工作積極性，提升實際的護理工作質量，盡可能的降低實際的護理風險。作為精神科護理工作的重要內容，精細化的護理工作需要注重護理細節方面的鞏固工作，不斷的發展以及完善護理管理制度，提升護理工作人員的滿意程度，促進護理工作視野的不斷進步，提升醫院的實際競爭力。

2結論

作為一種重要的服務性行業，醫院需要通過患者及其患者家屬的認可，通過管理工作加強來提升治療服務質量。作為醫院管理工作的重要窗口，精神管理工作對醫院管理工作具有十分重要的作用，因此，護理工作人員在實際的護理工作過程中需要堅持準確性以及精確性，避免出現差錯，盡可能滿足患者的實際需求，提升患者滿意度，提升實際的護理服務質量[4]。在進行精細化護理工作過程中，護理管理工作人員需要樹立新型管理理念，注重細微細節上的服務以及幫助，提升護理服務建設性，調動護理工作人員護理工作積極性，為心理障礙疾病患者提供更為優質的服務，盡可能的降低護理風險。

參考文獻

[1]沈崇德.以精細化管理之手塑造中醫院品質之形——以后勤品質化管理構建中醫院全新保障體系的實踐與體會[J].中國醫院管理，2009，04(12):67-69.

[2]李金惠，張露瑩，姚晚俠.精細化管理在精神科護理中的應用[J].護理研究，2013，10(10):3281-3282.

[3]梁澤平，張婷婷，簡福霞，等.老年重癥患者的人性化護理與精細化管理[J].老年醫學與保健，2009，15(06):365-367.

[4]吳巖.精細化管理在精神科護理中的應用效果觀察[J].中國繼續醫學教育，2015，07(07):259-260.

作者：王海燕 單位：內蒙古精神衛生中心