市級醫療惠民方案

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為深化全市衛生系統醫療惠民行動，根據市衛生局統一要求，制定本工作方案。

一、工作目標

年是全市醫療惠民行動的第二年，也是鞏固提高取得更大成效的關鍵一年，各單位要按照“有聲有色、扎扎實實”的要求，全面工作抓落實，重點工作創品牌，在深化中深入，在創建中創新。通過深入落實20項醫療惠民措施，實現“改善服務態度，優化服務流程，提高服務水平；加強質量管理，規范診療行為，提高服務質量；落實便民措施，加大惠民力度，提高群眾滿意度”的目標。

二、工作任務

（一）全面落實醫療惠民措施

1.采取三項措施，著力解決看病難問題。開展城鄉醫院對口支援。實施遠程醫療。推行預約門診。

2.采取九項措施，著力解決看病貴問題。采取控制醫藥費用“三雙行動”。采取住院費用“一日清單”。實行“陽光收費工程”。落實“五減五免”惠民醫療服務。提高新農合補助標準和報銷比例。提高重大疾病新農合保障水平。實現基本藥物“零差率”銷售全覆蓋。實行新農合“單病種”收費。

3.采取三項措施，著力解決看病不放心問題。完善患者滿意度第三方評價體系。推行臨床路徑管理。擴大實施優質護理服務。

4.采取五項措施，著力解決看病不方便問題。實施方便患者“三一行動”。推廣市人民醫院“志愿服務在醫院”經驗。實行“無假日醫院”服務。實行急救患者先診療后結算。完善120急救免費出車（接診）制度。

（二）重點在六方面實現突破

在全面落實醫療惠民措施的前提下，把先診療后付費、開展城鄉醫院對口支援、實施控制醫藥費用“三雙行動”、提高重大疾病新農合保障水平、基本藥物“零差率”銷售全覆蓋、擴大實施優質護理服務作為重中之重，認真謀劃、實踐、總結，不斷完善，創出品牌。

三、工作要求

（一）加強組織領導

各單位要高度重視，把醫療惠民行動擺上重要議事日程，明確責任，主要領導親自抓，分管領導靠上抓，專門人員具體抓，形成合力共同抓，為醫療惠民行動提供有力保障。同時，要加強宣傳工作，通過版面、宣傳欄、滾動顯示屏等形式向社會公開活動內容和服務承諾。要及時向局活動辦公室報送工作簡報。

（二）激發內在動力

扎實搞好經常性教育。深入進行理想信念教育、形勢政策教育、職業道德教育、遵紀守法教育、先進典型教育，教育要注重針對性、及時性、有效性、經常性。要注意關心幫助職工，年內各單位承諾為職工辦好不少于5件實事，增強職工全身心參與醫療惠民行動的積極性。

（三）著力解決問題

緊緊圍繞群眾反映強烈的看病難、看病貴、看病不方便、看病不放心問題，繼續深化落實20項醫療惠民政策，讓人民群眾切實感受到醫療惠民行動帶來的好處。

（四）提高職工素質

醫療惠民行動真正取得實效，關鍵靠人，靠高素質的職工。醫療衛生機構的核心競爭力靠質量、靠人才。要加強職工在職培養，搞好全員培訓，健全有利于職工素質提高的工作機制，營造有助于職工素質提高的良好環境。

（五）完善長效機制

完善考評機制。量化考核標準，明確規定年內需要實現的量化指標，建立任務指標體系，進行量化考核，同時對量化指標進行縱向、橫向數據對比，以對比數據考評實際效果和優劣程度。完善監督機制。主動接受外部監督，定期請人大代表、政協委員、監督員督查。虛心接受內部監督，暢通民主監督渠道，實施有效監督。