出入境監管工作匯報

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出入境管理處在開展創先爭優活動中，圍繞“強素質、樹形象，窗口亮、服務好”的目標，以科學發展觀為統領，以“三項重點工作”和“三項建設”為主線，注重創新提升“號召力、滲透力、執行力、生命力”的“四力合一”工作機制，不斷把創先爭優活動引向深入。

一、加強學習，提升創先爭優的號召力。一是建立每周學習制度，通過集中學習、分組討論、主題講座等形式，進行常態化教育多種形式開展思想政治工作。二是開辟創先爭優專欄，及時刊發學習資料、動態情況。積極營造出“人人參與創先、個個都想爭優”的濃厚氛圍。三是實行輪崗制度，以現場觀摩、一對一跟班作業等形式，加強能力建設，強化業務技能培訓，讓每名民警都成為“業務尖兵”和“工作能手”。

二、靈活載體，提升創先爭優的滲透力。一是始終把“讓人民群眾滿意”作為工作的出發點和落腳點，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想觀念，讓群眾真正感受到出入境窗口服務的熱情和溫暖。二是積極開展“崗位標兵”評選活動，在辦證大廳設置測評表、意見箱和意見簿，自覺接受群眾監督，讓群眾做出公正評價，不斷調動民警工作的積極性，樹立良好的外管民警形象；三是深入開展“大走訪”活動，進一步完善涉外單位走訪和涉外聯絡員制度，建立了涉外單位工作檔案，為大中型企業、學校進行上門服務，力所能及地為群眾解決實際困難。今年以來，先后走訪涉外單位65次，積極宣傳外國人出入境法律、法規及相關政策，為涉外單位及個人最大限度地提供便利和支持。

三、圍繞主業，提升創先爭優的執行力。一是注重從接待動作、文明用語抓起，充分利用公開監督電話、意見箱、滿意度測評等，對黨員民警進行全面的服務質量評價，對服務質量好的予以通報表揚，存在問題的立即整改并嚴肅追究相關人員責任。二是實行了上、下班簽到制度，每月進行一次統計，計入績效考核成績，嚴格兌現獎懲。三是建立了“日常工作錄像回放制度”，通過接待大廳的監控錄像系統，將黨員民警的在崗在位情況、辦公環境和工作過程等方面存在的問題進行整理匯總，并在全體民警會上進行點評，進一步規范了操作標準，完善了工作流程，提高了黨員民警的工作能力和水平。

四、注重實效，提升創先爭優活動的生命力。一是推出綠色通道服務。堅持急事急辦，特事特辦。針對一些緊急需要辦證的申請人，在審查符合辦證條件的基礎上，給予優先照顧，提前辦理，做到急申請人所急，想申請人所想，一心為申請人排憂解難。二是推出提醒服務。針對出入境申請繁瑣、需提交材料較多、申請辦證群眾不容易記住有關事項的情況，堅持實行提醒服務，在受理中采用書面告知、辦證流程顯示等形式，一次性向申請人告知需提交或補充的材料，做到不讓群眾多跑一趟路、不讓群眾多簽一個字、不讓群眾多花一分錢。三是推出延時服務。針對穆斯林群眾朝覲和往來臺灣、香港等團隊旅游辦證高峰時段，辦證大廳專門開辟了提前預約批量出國（境）人員窗口，以此緩解辦證壓力，并通過提前預約，延時服務，最大限度地為群眾提供便利條件。