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1小心被狗遛
遛狗是許多寵物犬主人每天的必修課,但美國疾病預防和控制中心的數據顯示,每年有數萬人因為遛狗摔倒而去看急診。如果飼養的是大型犬,那最好對它進行一定的訓練,必要時可以送它們去專門的寵物培訓中心,以免它們不聽命令狂奔或者亂走。年齡較大或體弱的寵物犬主人,更應該注意自己是否能夠控制好愛犬。
2經常檢查壁虱
寵物外出后有可能帶回壁虱,被咬后可能患上萊姆病、落基山斑疹熱。一旦寵物感染了此類疾病,那全家都有可能跟著感染上。因此,對于寵物狗和散養的寵物貓,都應該時常翻看它們的皮毛,檢查有沒有壁虱。如果發現了,最好用鑷子夾走,不要用手,然后帶寵物去獸醫處進行處理。
3看看它們有無皮癬
如果寵物出現斑禿,那它們可能患上了某種癬菌病。如果不進行治療,真菌有可能會傳染給人。人患上癬菌病一般會造成皮膚紅腫,出現一圈圈的紅斑,如果發生在頭頂,還會造成脫發。因此,不要忽視寵物掉毛或者斑禿。
4不要嫌驅蟲麻煩
蛔蟲是貓狗身上很常見的寄生蟲,會導致腹瀉、嘔吐以及其他嚴重疾病。如果寵物體內有蛔蟲,那它們接觸過的土壤、沙粒中就可能有蛔蟲卵。小孩子和寵物玩耍的時候很有可能將蛔蟲卵吞到肚子里。人感染了蛔蟲有可能失明或者身體組織受損。養寵物一定要聽取獸醫的建議,定時進行驅蟲。
5記得使用滅虱藥
如果不使用滅虱藥,寵物身上很快就會長出很多虱子,尤其是在夏天和秋天,接著你的房子里就會到處都是虱子卵和虱子幼蟲。虱子能夠傳染很多嚴重的疾病給人,包括淋巴腺鼠疫。請獸醫給你推薦寵物使用的長效滅虱藥,并且定期使用。
6一定要給寵物絕育
給寵物做絕育首先對寵物的健康有好處,雄性寵物會降低患癌的幾率,雌性寵物會降低患乳腺癌的幾率。寵物絕育后不易私自外出標記自己的領地,也就減少了它們走失的幾率。最后,寵物因為而出現的攻擊也會減少,這就降低了主人被抓傷、咬傷的幾率。
7了解寵物的肢體語言
寵物不會說話,所以主人只能從它們的肢體語言來判斷它們的意圖,可許多人對此一知半解。例如,大多數人認為狗搖尾巴就是友好的表現,實際上如果狗狗將尾巴高高豎起并且僵硬地前后擺動是示威的表現。如果誤會了狗狗的意思,上前跟它玩耍,有可能被咬傷。因此,不論是養什么寵物,一定要提前做好功課,熟知它們的肢體語言,尤其是那些代表危險的動作。
8別長時間不理寵物
這點對寵物犬來說尤其重要。如果把狗狗單獨關在陽臺、廁所或者院子里8小時以上,有可能造成它們的焦慮情緒,從而導致其出現破壞性的行為,如亂咬家具、到處挖洞、不停地吼叫等,嚴重時還有可能抑郁。一旦狗狗的情緒出現問題,那就有可能傷害到主人。因此,不要把狗狗單獨關在狹小的空間或者室外超過5個小時,之前或者之后要帶它們散步或者跟它們玩耍。
關鍵詞:創新 培養 目標 任務
一、樹立創新的科學理念,營造創新的教育氛圍
著名的教育家陶行知先生曾說過“處處是創新之地、天天是創造之時、人人皆是創造之人。”他呼吁教育要解放學生的手、解放學生的腳,解放學生的口,解放學生的腦,把學生從條條框框的束縛中解放出來。從陶行知先生的大聲疾呼中,我們可以感受到創新并不是遙不可及。作為學生,創新就是他們能夠突破現有的思維定勢,打破現有的知識框架,不迷信古人、不迷信權威,不迷信書本,敢大膽質疑,敢于發表自己的見解。逐步形成創新的觀念和意識,并把這種理念和意識滲透到自己的學習和生活中去,形成一種主動思考、勇于探索、勤于動手、積極參與的良好習慣。作為班主任,創新就要具備現代教育的科學理念,具備改革和創新意識,擁有創新的勇氣。敢于打破傳統管理模式,大膽創新,敢出新招,允許學生向你挑戰,甚至否定你的意見,給每位學生均等的機會,激發他們的學習熱情和創新意識。建立與創新教育相適應的管理機制。只有時時培養學生的創新意識,創設創新的氛圍,才能在一次次的實踐中,提高學生的創新能力。
二、創設良好的環境,培養學生創新意識
心理學研究表明:良好的心境、情緒、積極的情感對學生的發展有積極的作用。如果創設良好的學習環境,就會讓人類原本具有的欲望,以極其自然而又最佳的形態發揮出來。設想一下,在高度緊張的應試教育氛圍中,即使學生具有創新的沖動,也會被強大的輿論氛圍所遏制。因此,作為班主任,首要的是下大力氣創設一個有利于創新教育的良好環境,具體來講,可以從自然環境、組織活動、樹立典型、人際環境等方面進行努力。
首先,自然環境布置,要一改過去單調古板為具有情趣的個性化的環境,布置達到清新舒適,有新意、整體協調而又有美感的程度。學生置身于這樣的環境中,身心感到輕松愉悅,思維就會異常活躍。其次是人際關系,在傳統的教育界模式中教師是絕對的權威,對學生的管理實行“契約式”的管、卡、壓,教師與學生缺少溝通。這樣的教育模式鎖住了學生的心扉,封閉了學生的情感,禁錮了學生的思維,束縛了學生的想象。今天的班主任必須與學生建立平等、民主、寬松、和諧的朋友式的師生關系,真正尊重學生、理解、關心、支持、賞識每一個學生,使他們自覺接受教育,這樣才能消除他們心靈上的恐懼感,從而使師生之間的溝通、交流的機會增多。在這樣寬松和諧的班集體中,學生的個人愛好、個性品質將得到很好的發展,他們會十分主動地去探索、去創新。再次,要組織學生定期開展一些創新活動,增強實際動手能力,充分利用第二課堂的思維發揮優勢。班主任可以通過獨立自主的班隊活動、內容豐富的興趣小組活動、廣泛深入的閱讀活動、全體參與的社會實踐活動,群體的科技小發明、小創造活動等,為學生創新能力的發展創設有利的環境。最后,要注意樹立創新典型,將那些具有較強創新意識,具有一定創新水平,并在各項活動中取得初步成果的學生納入視野,協調有關老師進行有針對性培養,逐步塑造創新典型。開辟墻報、板報、校報等陣地宣傳創新典型事跡,讓創新精神在學生中間發揮輻射帶動的作用。
三、激發主體意識,培養學生的創新精神
隨著時代的進步,“我屬于我自己”的呼聲越來越高,人們的個性也得到了進一步的解放,這是一個呼喚主體的時代,也是人們主體意識日益覺醒的時代。初中階段,是學生主體意識發展的萌芽時期。此時,作為主體性生成基礎的“生理——心理——文化”結構初步形成,他們漸漸長大,渴望飛出父母、老師的庇護。渴望獨立、平等、民主、自由,對于外在強加的種種束縛,甚至與父母、老師背道而弛。但是我們從他們桀驁的目光中,從他們幼稚的觀點中,從他們不可思議的舉動中,會驚喜地發現創造的種子在萌芽。可令人遺憾的是,面對孩子的身心特點,我們的教育采取的往往是無情的扼殺,統一的要求、統一的模式、統一的標準,制造了大量的統一的作業、統一的試卷。于是,學生從初一到初三,創造性思維會越來越遲鈍,以致于創造之源逐漸干涸,我們不得不承認應試教育的悲哀。因此,創新能力的培養關鍵在于激活學生的主體意識,激發學生創造思維的火花。
關鍵詞: 《太陽照常升起》 主題 人物軌跡
一、引言
為什么海明威以一個看似樂觀的名字作為作品名呢?過去,忘記過去,但他還是不能忘記。他曾經在最悲苦的時候想過,自我的痛苦是多么微不足道,太陽天天升起,大自然不會為任何人的悲傷動容,這部小說預示并展現了各種人物不同的人生軌跡及一代人殊途同歸的可悲命運。海明威對于人類的絕望,含蓄的哀傷,心理上不能愈合的創傷,都直接來自于殘酷的戰場。連愛情都不能挽救他,實際上是連愛情都拋棄了。與殘酷的死亡相比,愛情能有什么作為呢?通過著力刻畫人物關系,在詳細描寫泡吧、跳舞、釣魚、看斗牛和斗毆這些看似散亂的事件時,作者的著力點卻并非事件本身,而是那群已經不太年輕的人和他們之間分分合合的關系。在小說稀松的情節表象下,掩藏的是形形的人際圈。
二、主要人物人生軌跡剖析
海明威的《太陽照樣升起》這部小說不以情節和行動見長,也不以人物形象的生動逼真為傲,而是以抽象畫式的筆觸刻畫人物關系取勝。全書的十九個章節幾乎都有一個相對獨立的主題行動,除第十六、十七兩章外,其他章節的行動之間缺乏事由上必然的邏輯聯系。這些章節之間的聯系手段,一是斷斷續續且不十分明朗的時間鏈,二是第一人稱敘述者兼中心人物之一的杰克?巴恩斯。這篇小說以杰克的回憶性視角貫穿,因此杰克在整個小說文本中有兩種身份:敘述者和經歷者,杰克?巴恩斯作為一個精神和情感載體的人,尤其是就愛情而言,他是分裂的。無論他如何忠貞不移,都只能滿足她精神上的欲望,他永遠不能與相愛之人兩情相悅。招之即來,揮之則去,這對一個男人來說是一個多么巨大的諷刺,小說中的杰克卻把這當做他在與科恩的競爭中贏得的勝利而沾沾自喜、聊以。他有愛的欲望但沒有實現愛的能力,這更加襯托出他蒼白無力的情感。因此,無論杰克的人生軌跡有多長,他都只是許多現代人精神癱瘓的一個象征符號。
小說主要表現了科恩和布萊特、邁克、杰克及斗牛士羅梅洛的矛盾沖突,然而結束時,矛盾沒有結束。一方面被科恩痛擊之后杰克拒絕和科恩握手言和,另一方面對科恩的中量級拳擊冠軍身份進行了諷刺。海明威對人的最終歸屬問題的關注與這篇小說中表現的人際關系的各種圈子密切相關,并以羅伯特?科恩始終是一個“圈外人”的尷尬地位為主要表現對象。
科恩的經歷體現了人際關系和人生軌跡。科恩在遇見他的前任妻子前,他的感情經歷是一片空白,他與之結婚是因為這是第一個對他表示好感的女人,他對她始終沒有產生任何可以稱為“愛”的東西;離婚后被弗朗西絲看上并被她抓在手里,從小說中只言片語的介紹來看,他們之間曾相互喜歡;最后,他對布萊特一廂情愿地萌生出強烈的感情,最終的結果自然是鎩羽而歸,他又恢復單身狀態。縱觀科恩的過半人生,就像一根繩索上依次系著許多氣球一樣,一個破滅了,再系下一個,既是在繼續又是在重復。布萊特的生活何嘗不是如此?他們每天都在追求所謂的愛,滿足自己和他人的愛的欲望,故事早已失去它應有的浪漫,更不能平息他們心中的之火,填平他們靈魂中的無底虛空。
當小說臨近結尾時,這群人又因不同原因漸次散去,他們之間的感情糾葛也回到了小說開始時的原初狀態,仿佛期間什么事情也不曾發生,但也預示著下一輪的聚合。現代人的人生就這樣延伸著、循環著、空白著。
三、結語
盡管對于海明威的小說《太陽照常升起》的研究在國內外都取得了不少成績,但其實在分析海明威小說《太陽照常升起》主題的同時,就表現了他的存在主義人生哲學:在荒誕的世界里,在虛無的環境中,人應該在生活下去的過程中積極地發現和創造意義、秩序和美。
參考文獻:
【關鍵詞】職業學校;班主任;班主任隊伍
班主任是職業學校的中堅力量,建設一個好的班集體的關鍵在班主任。新時期加強班主任隊伍建設,是提高職業學校德育質量的重中之重,而培養一支優秀的班主任隊伍則事關學生成長、事關學校可持續發展,意義重大而深遠。
一、當前職業學校班主任隊伍存在的幾個問題
第一,知識結構、理論素養、專業素質與職業學校改革和發展的需要不相適應。許多班主任參加工作后沒有經過專門系統的訓練,班主任工作理論素養和思想道德教育的專業技能比較欠缺,對學生中的一些熱點和難點問題存在困惑和不理解,缺乏有效的方法和對策,常常出現工作滯后的現象,從而制約了班級和學生管理水平的提高。
第二,隊伍年輕化,新手型班主任較多。新班主任和年輕班主任在工作理念、班級管理、學生活動、學生個體的指導教育等各方面有欠缺,常常出現“事先不知所以、事后不知所措”的現象,開展班主任工作難度較大。
第三,班主任職業認同感和使命感還需進一步深化。職業學校班主任大多是兼職,他們教學、科研工作繁忙,許多教師仍然存在教書是硬任務、育人是軟任務的認識,當班主任不是出于自愿,有的是為了達到評定職稱所規定的班主任年限、有的是領導安排了不好推辭,內心深處的想法是“能不干的時候就不干了”。既沒有班主任職業生涯規劃,也沒有長期從事班主任工作的思想準備,對本職工作缺乏激情,導致班主任隊伍不穩定。
第四,對班主任的使用重選拔、輕培養。對于班主任的選拔,職業學校一般都是精挑細選,要求由師德高尚、業務過硬的老師擔任,但往往忽略了一位新教師如何成為一位班主任,一個普通教師如何勝任班主任工作等問題。“一年熟悉工作,三年站穩講臺,五年嶄露頭角”這些要求僅針對“教學業務”,不包括班級管理能力的過關和提高。于是,就出現了班主任“斷檔、難選”的現象。
二、職業學校班主任隊伍的培養對策
(一)提高認識,強化制度建設
要解決以上班主任隊伍中的實際問題,首先要轉變觀念,提高認識。第一,育人工作與教書工作同樣重要。從為國家培養合格建設者和可靠接班人的角度來看,學生在校期間思想道德素質的培養與掌握專業知識和技能是同樣重要的。班主任工作不應只是教學工作的輔助,每一名職業學校的教師都有責任和義務參與到這項工作中來,擔任班主任是每個教師應盡的義務,從而形成全員育人的良好氛圍。第二,從事班主任工作,教師的發展與學生的發展是統一的。作為班級的組織者,班主任組織開展的班級建設和各項教育活動,對于教師來說都是有益的教育實踐。同時擔任班主任還能更好地了解學生,有利于教學工作,因此兩者的發展是完全統一的。
其次,要強化制度建設。針對班主任隊伍的現狀,我們應從制度層面入手,一方面可通過學校職代會等形式明文規定“擔任班主任是每個教師應盡的職責”,將班主任工作由教師的自愿動作變為教師成長的規定動作,并要求全體教師必須在一定時期內通過校內外班主任培訓獲得相應證書或學分,作為教師任職的必備條件;在此基礎上,實行“班主任資格證書制度”,逐步做到持證上崗,激發班主任的崗位責任感;還要讓教師、學生和家長逐步達成一個共識,即:只有能當好班主任的教師才能成為好教師。另一方面,對教齡一年以內的教師,實行“見習班主任”制度;對教齡2-3年的教師,實行“副班主任”制度;在現職班主任中實行“骨干班主任”評選制度。
“見習班主任”制度包括:閱讀學校指定的班主任工作原理、經驗介紹等資料,撰寫心得體會;參加見習班主任培訓班;與現職班主任一起參與家訪;帶一個“學困生”,幫助學生改變面貌;每學期在現職班主任指導下開一次主題班會;進行見習班主任結業匯報。
“副班主任”制度包括:跟班、分擔班主任的部分工作;幫助班主任診斷學生的問題,提出建設性建議;撰寫一份班級學情分析報告;主持一次以上大型班級活動,接受班主任與領導的評判;每學期進行副班主任工作體會匯報;為將來的班主任工作寫出工作方案。
(二)加強學習,建立系統、高效的校本培訓體系
馬卡連柯指出:“教育者的技巧,并不是一門什么需要天才的藝術,但它是一門需要學習才能掌握的專業。”班主任需要經過專門的培養,才能成為具有專業知識、技能與道德的專業工作者。班主任業務培訓便是促進班主任快速成長的必要且高效的方式。目前大多數職業學校班主任的培訓方式主要有:派出部分老師參加國家、省、市組織的培訓;由經驗豐富的班主任介紹經驗或請專家講座;召開班主任工作經驗交流會等。但由于這些培訓方式具有短期、無系統、難預設的特點,專業化程度不夠,它無法承擔起讓班主任快速地掌握系統知識、較好地擁有專業技能的任務。這就要求我們職業學校建立一套系統、高效的校本班主任培訓體系。
班主任成長的大致路徑是:崗前培訓――接受選聘――持證上崗――崗位培訓――崗位高級研訓,環環遞進,螺旋上升。因此校本班主任培訓也應該根據不同階段的需求進行分層培訓,形成有機銜接的班主任培訓體系。
第一階段為崗前培訓。這一階段的培訓主要是給初次走上班主任崗位的教師提供工作榜樣,讓他們學習和模仿,同時傳授班主任工作的基本技能和規范;參加相關的見習班主任培訓班,接受正規系統的理論培訓,確保教師走上班主任崗位之前做好知識、專業和心理的充足準備。
第二階段為崗位培訓。這一階段的培訓主要是讓現職班主任對帶班情況進行反思、提煉和總結,這是班主任工作的中級培訓。培訓內容應切合班主任的需求、有助于班主任開展工作與專業成長,形式可以多種多樣,培訓重點應放在先進理念的引領上,要幫助班主任突破認識瓶頸。
另外,由于職業學校的班主任需要根據學校的人才培養方案,針對不同年級、不同專業的教育目標,協調任課教師,對接市場需求,有針對性地開展班級活動、常規管理、學習指導和職業引領工作,因此,這一階段還可以嘗試分年級開展班主任培訓以及進行相應的專業基礎知識培訓。
第三階段為高級研訓。這一階段培訓是班主任工作的高級培訓,目的是讓已經走向成熟的骨干班主任有所創新和超越。在這一階段可以組織班主任外出學習參觀交流,或者請專家學者來校對他們的工作進行點評指導,同時可組織他們收集整理工作中積累的教育案例、主題班會設計、活動方案、教育體會等資料并進行研討,從而把零散的工作經驗轉化成系統與理淪,從無形轉化成有形。
為彌補班主任時間和精力不足的現狀,使百忙中的班主任進行校本培訓成為可能,我們應發揮互聯網優勢,創建“班主任網絡培訓平臺”,使班主任們可以隨時隨地在平臺上便捷地學習、交流和探討疑難問題、研究教育案例、設計主題班會、與同事分享經驗甚至接受專家的在線指導等等。從而可以大大提高校本培訓的適應性,使培訓更加高效。
在此基礎上,可以考慮將班主任培訓納入教師全員培訓規劃與繼續教育考核之中,作為年終考核、評優評先、職稱評聘、職務晉升、選派外出學習等的重要依據。而且應對培訓、考核的全過程詳細記錄,并據此設立學校班主任人才庫,為建立班主任資格準入制度奠定基礎。
(三)開展活動,重視引領促成長
班主任的工作能力是班集體建設的關鍵因素,班主任工作需要多方面的能力。提高班主任的工作能力需要理論與實踐緊密結合,需要班主任在學習中提高、在實踐中磨煉、在反思中培養。而開展集體活動是提升工作能力的有效載體,因此職業學校可以有計劃地開展鍛煉工作能力和展示個人魅力的班主任基本功競賽和技能比賽、由全體班主任參與探究的班主任論壇、三人行必有我師的班主任工作經驗交流會、由年級領受任務和調動全年級班主任智慧和力量的主題班會觀摩課等活動。
與此同時,為進一步幫助班主任提高班級管理能力,減少班主任自己摸索的時間,促使班主任迅速成長,學校應重視對班主任的引領。第一,通過設立“班主任帶頭人”、“年級德育組長”、“師徒結對”的方式,以老帶新,以強帶弱,以優促劣,優化班主任工作的氛圍,全方位提高班主任隊伍的整體能力。第二,設立以班主任隊伍專業化發展為引領的“班主任工作室”,由工作室負責完善班主任績效考評方案,開展班主任工作和隊伍建設的理論和實踐研究,帶領班主任積極開展德育課題研究。第三,成立系部“青年班主任研修小組”,小組成員為35周歲以下的青年班主任。研修小組主要是對青年班主任的思想積極引導、工作方法正確指導,讓他們盡快成長為班級管理的能手、成為學生的良師益友。
(四)注重反思,促進班主任自我發展,打造學習型與研究型的班主任隊伍
班主任工作說到底,還是一種實踐,班主任的知識和能力需要到實踐中去檢驗,也要在實踐中發展和提高。反思是指班主任用批判和審視的眼光,對自己的實際教育問題進行回顧和分析的過程。通過對教育問題的反思,對自己的教育行為產生新的認識,促進自己觀念轉化,進而提升教育能力。
美國心理學家波斯納曾說過,“沒有反思的經驗是狹隘的經驗,至多只能形成膚淺的知識,如果教師僅僅滿足于獲得經驗而不對經驗進行深入的思考,那么他的發展將大受限制。”在工作過程中,班主任要以研究者的眼光對自身的行為進行反思,在反思中研究和總結,再到實踐中去檢驗,然后再反思升華,把“學習―反思―研究一總結―實踐一反思升華”作為班主任自我發展的基本模式,提倡在學習中反思工作中遇到的問題,帶著問題去研究,然后尋求解決問題的辦法,改進教育工作實踐。在實際工作中,我們建議把“班主任月工作例會”改為定期的“班主任工作反思交流會”或“個案研討會”,以引領每個班主任逐步成為反思型教師。
此外,受我國傳統的“重普教,輕職教”教育理念的影響,在職業學校中對班主任工作的專題研究很少。許多人認為“科研”是教學的事情,班主任只要做好“瑣事”就行。對于班主任的管理和引導,更側重于強調“盯緊學生”、“搞好活動”,忽視了對班主任工作的提升和研究。因此,需要強化班主任的科研意識,要努力擺脫傳統的經驗型教育管理模式,科學地研究學生群體和心理,探索取得最佳教育效果的規律和創建優秀班集體的途徑。建議職業學校成立以年級德育組長為首的班主任教研組,它類似于常見的任課教師教研組。這種教研組可以把班主任團結在一起共同研究班主任工作方法、選取相關課題進行系統研討,特別是可以圍繞疑難問題開展“研究一行動―總結―反思”的行動研究,將學、研、思、行緊密結合,可以促進班主任之間的交流與合作,從而滿足班主任自我發展的需要,打造學習型與研究型的班主任隊伍。
參考文獻
[1] 曲懷志.班主任隊伍建設之廣東模式[J].班主任,2009.9.
1規范服務行為,倡導人性化護理
優質服務的有效途徑是實現制度管理,即通過嚴格的、具體的、便于操作的規章制度,把全體人員和各項護理工作納入優質服務的軌道。
1.1嚴格落實各項規章制度在日常護理管理中,將“療養護理工作規范”、“療養護理質量標準”、“護理文書書寫標準”、“優質服務流程”、“安全條例”等各種規章制度作為護理工作質量控制的依據。科室嚴格抓落實,做到年有計劃、季有分析、月有檢查、周有講評、日有安排,每名護理人員都按照分工履行職責,確保了護理工作規范化、程序化、制度化。
1.2培養護理人員的服務意識療養院吸引療養員的不單是先進的設備,高檔的裝修,優美的環境,還必須要有一個“情”字。我們要求科室每一位工作人員以科為家,視療養員為親人,開展換位思考“如果我是療養員,希望得到什么樣的服務”,從而變被動服務為主動服務,提高服務的自覺性和敏感性,主動去發現身邊的服務缺陷。
1.3規范服務語言,強化禮儀、禮節根據人性化護理服務模式框架,定期組織護理人員進行服務禮儀培訓,制定服務措施,規范語言、語調、手勢、站姿、走姿、坐姿、端盤倒茶,力求大方得體。這些事說起來很小,做起來并不簡單,這些細小環節都體現著療養院的精神面貌,給療養員一種美感和信任感。
2運用細節管理,深挖護理服務內涵
堅持以人為本,就是要在護理實踐活動中時刻體現對人的生命與健康、權利與需求、人格與尊嚴的關心和關注,提供人性化的專業服務。
2.1護理措施人性化,實施“感動服務”讓療養員感悟護士的真情,在倡導構建和諧社會的今天,以人為本,處處體現對療養員的尊重和關愛,實行人性化護理顯得尤為重要。在療養員入出院時,科室工作人員到門口迎送療養員,落實“三領”、“三代”、“三關心”、“五聲”、“七主動”等服務項目。做好入院介紹和指導,積極與療養員溝通,廣泛征求療養員意見,對出院療養員作出院健康指導,科室根據自身特點,制心卡、溫馨提示卡等,努力為療養員提供便捷、優質、滿意的服務。
2.2護理技術操作培訓細節化護理操作行為中的細節規范化、標準化,有助于提高護士的整體素質,保證療養員安全。如在操作前用溫和的語言向療養員介紹該項操作的目的、作用及注意事項,操作完畢給療養員擺好、蓋好被子;當療養員詢問病情或其他情況時應起立,熱情、誠懇、準確地回答療養員的問題。一個微笑、一句溫暖的話語、一個得體的撫摸往往可起到藥物無法替代的作用。
2.3工作流程注意細節的合理化始終把“療養員是否滿意”作為檢驗服務工作質量的唯一標準,入院前準備工作充分,認真整理消毒療養室,及時辦理入院手續,介紹科室情況及療養生活安排,主動征求首長意見。
3創建護理特色,不斷拓寬服務內涵
創新療養護理工作,要不斷創出服務品牌,拓寬服務內涵,用精品優質的服務,贏得療養員,贏得市場,促進療養事業的發展。
3.1堅持創建護理特色,不斷創出服務品牌創建服務品牌是搞好療養護理服務、促進療養事業不斷進步的一個重要方面。療養員有什么樣的需求,療養院就盡可能提供什么樣的服務。如以呵護療養員的健康為目的,根據療養員疾病特點、個人需求建立療養員個人健康指導檔案,實施跟蹤的健康管理,為療養員提供連續性的護理指導、護理教育及護理服務,提出個性化的健康管理建議,做到“療養一次,受益一生”。