客服演講稿

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇客服演講稿范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

客服演講稿范文第1篇

大家好！

非常感謝公司能給我一個展示自我的機會，這次競聘對我個人是一個難得的機會，將有益于我個人素質的提高，無論結果如果，我都更加努力的工作，回報公司對我的厚愛。

如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個方面來開展工作：

一、三大任務

二、三個創新

創新，是企業的智慧和靈魂；創新又是企業生存和發展的源動力。開展“觀念、管理、服務”三項創新，整體增強金源物業的競爭力，將為業主、客戶服務的精神力量變為壯大公司實力的物質力量。

三、兩個提高

即：提高客戶滿意度與物業費的收繳率。客戶的滿意，是我們所有工作的出發點和根本目的，也意味著各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務，用我們真誠的微笑，用我們踏實的工作，那么客戶滿意度和物業費收繳率的提升也勢必將成為必然。

以上就是我關于客服主管工作的一些設想，說得很淺薄，還請領導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。

競聘的結果確實很重要，但更重要的是在參

客服演講稿范文第2篇

一、樹立正確的服務觀

何為正確的服務觀呢？所謂正確的服務觀，就是要在服務中徹底摒棄私心雜念，力戒做表面文章，更不做沽名釣譽的事，要完完全全地站在客戶的角度，從客戶的實際需求出發，全心全意地為客戶著想，為客戶做實事，解決實際問題。其中，基本服務必須盡職盡責地做好，沒有討價還價的余地；而有意提供超值服務時，則必須用心，實心實意。

二、抓好服務點

如何落實客服服務，最首要的就是落腳于把握好服務的這個點。客服服務工作不是自己想怎么做，就怎么做。一切的工作細節都必須以客戶的思維角出發，把客戶的需要擺在工作的中心位置。除此之外還要注意，每個客戶對保險的需求是不盡相同的。就算是同一個客戶，在不一樣的時間段，其保險需求也是不同的。在工作中想要把相同的服務應用在不同的客戶身上是不行的。

三、落實服務本質

所有的客服服務都需要有其本質點，要有內涵的切合客觀實際，在具體需求上滿足客戶。若是實際工作流于表面，搞形式主義，就是沒有落實好服務的本質，具體的服務工作就難以滿足客服需求地完成。

四、做好基本服務

要做好客服服務工作，落實具體的工作細節，必須先要把基本的服務工作做好。基本服務工作和本職義務是不可分割的，首先，我們要盡量的盡到自己本職的義務，不然，何談做好服務？

客服演講稿范文第3篇

你們好!我是來自客服中心，我講演的題目是：《用心服務，情暖客戶》。

身為一名農電職工，讓我倍感光榮，同時我更深深地意識到自己肩上的責任之重。客戶是我們不變的“上帝”;服務是我們永恒的主題。尤其作為服務窗口的營業員，更是代表著農電職工的形象，是架設在農電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進入客服中心工作開始，我就把全心全意為客戶服務;百分之百用真情付出印在心里，體現在行動上。

客服中心是直接面對用戶的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業為人民”的服務宗旨，用實際行動踐行著客戶是“上帝”的服務理念。

今年4月15日，晚上快馬加鞭11點，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營業所營業班長宋金海從睡夢中驚醒，對于這樣不期而至的緊急電話，他已經是習以為常了。果然電話是黑水鎮老爺廟村山嘴子專灌負責人打來的，由于他的自己疏忽大意，預付費購買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢!任務就是命令百，群眾焦急的心情驅走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經為用戶在營業廳用預付卡充完值，騎著摩托車行進在插卡送電的山路上，地按時澆上了，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報。

這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個電話，把我們從夢中驚醒;一個電話，讓我們停下手里任何事情，無論多累多難我們把客戶的需要作為無聲的命令。

在完全滿足客戶需求的同時，我們更進一步地倡導主動服務。今年5月，用電科長曲江得知富山宏達碎石廠準備增加生產線的消息后，立即協同有關人員主動走訪。向客戶介紹了新裝、增容業務手續辦理流程、業務資料清單、電價構成等詳細內容，并及時與生產科、計量中心聯系，以“一口對外，一條龍服務”幫客戶順利辦完各種手續，保證6月15日，驗收使用。宏達碎石廠索秀蓮感動地說：你們的真情服務讓無比感動，作為最好的回報，我們將永遠是農電的用戶。

客服演講稿范文第4篇

大家好!

首先感謝領導、同志們的信任和支持,給我這個機會，參加競職演講。我叫***，*,今年歲，**文化.從事過*****等工作，**年。我一向勤勤懇懇，對待工作熱情高、干勁足，做到干一行、愛一行、鉆一行，努力把工作做得最好今天我本著鍛煉自己，為大家服務的宗旨站在這里，我衷心擁護這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機會！競選福利科科長，希望能得到大家的支持。

一、基本情況

（一）學習經歷

**年大學畢業被分配到局機關工作，**年參加全國計算機等級考試獲四級證書，**年參加全國大學英語四級考試獲四級證書，**年參加駕校培訓并獲證書

（二）工作經歷

**年參加工作從事公務員計算機普及培訓工作，**年從事下部管理工作，轉業干部管理工作，公務員培訓工作及機關事業單位職工考核工作，**年由局機關安排外出務工鍛煉，把一家年虧損六十萬的公司扭虧盈利一百萬．**年回局機關干部管理股工作．

二、對競聘上崗的認識

竟聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措，是順應企業發展需要的。企業的發展需要人才，為了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。

三、競聘科技干部科自身優勢

（一）我有良好的政治素養，扎實的工作作風

工作中政治立場堅定，有較高的思想政治覺悟。我在部隊任過多職，在機關擔任過干事、軍務參謀和團政治處主任，有一定的理論和文字功底，秉公辦事，嚴守工作紀律。

（二）二十余年的軍旅生涯造就了我，有強烈的事業心和高度的責任感，能以大局為重，正確對待個人得失。

（三）有較強的適應能力

參加工作以來，我的工作崗位多次變換，每次走上新的崗位，面臨新的挑戰，我都能積極發揮主觀能動性，很快的適應新的工作，干出好的成績。

（四）有團結敬業、積極向上的工作熱情

我身體健康，精力充沛。工作中服從領導，團結同事，尊重老同志，能夠積極參加院里組織的各項活動。

四、未來工作計劃

假如我競聘成功了，我將會從平時的工作態度及工作質量開始。俗話說的好，態度決定一切。沒有好的工作態度，就沒有好的工作質量。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，當好領導的參謀和助手，協調好各部門之間的相互關系。對待工作有敬業精神，工作踏踏實實，時刻為企業著想，在平凡的工作中體現自己的價值。再就是自己要主動學習，加強自身的修養。

一是業務方面，包括管理方面的知識及日常業務的處理。

二是個人素質方面，包括自己的工作態度、習慣、心態等方面。工作中遇到問題虛心向同事請教，只有不斷的學習，才能適應不斷變化的市場環境，才能更好的完成自己的工作。發現問題及時糾正、及時處理，提高工作質量，少說多做，用具體的行動和效果來說明能力.

客服演講稿范文第5篇

“5.12”這是一個對于我來說非常有意義的數字，我是一名婦產科的護士，護士節對我來說有著特殊的意義。之前我甚至連護士節都沒聽說過，因為從來沒有想過，有一天我會做一名護士，而且也從來沒有了解過護士這個行業，直到高中畢業那年，一次偶然的機會，我選擇去當護士，并且畢業以后，在婦產科一呆就是五年。

在婦產科的這五年的時間里，有許多的心酸苦辣，也有很多的快樂。記得剛進醫院的時候，進手術室里自己都害怕、緊張。有時因為業務不嫻熟被院長罵哭，加班到半夜；還有下夜班的時候騎車眼睛都睜不開，后來慢慢的工作漸入佳境，對一些技術操作，和理論知識明顯有了很大的提升，工作起來也不像剛開始的時候唯唯諾諾。我經常在想我什么時候可以辭職不干了，實在太辛苦了，我也想有人照顧我，但是每次迎接新生命來臨的時候，每當我幫助每一個病人的時候，自己心里又非常的高興，幫助別人真的是一件非常高興地事情，而且有時候我居然覺得作為一名護士我感覺自豪，不知不覺中我已經習慣了自己的工作接受了我是一名護士的實事，原來我已經漸漸的愛上了我的這個護士行業。

有太多的故事，太多的事情想表達，千言萬語都表達不了我心中的話語，在護士節來臨之際，我借著這個特殊的日子首先祝所有的護士們節日快樂，也希望自己在未來的日子里可以更好的完成我的使命幫助更多的人。