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“十一五”期間,全縣高中、初中、小學、•幼兒園及教師進修學校的教學人員(研訓教師)、管理人員、技術人員均應接受教育技術能力初級培訓;縣以上中小學(含幼兒園,下略)骨干教師和晉升中學高級職稱的教師,均應接受教育技術能力中、高級培訓。
截止2010年12月31日,男不滿45周歲、女不滿40周歲的中小學教師,均須接受教師教育技術考試。
凡取得遼寧省中小學教師信息技術二級證書并完成了教育技術初級培訓的教師(含研訓教師及其它人員,下略),可參加教育技術初級水平等級考試;凡取得教育技術初級等級證書并完成了教育技術中級培訓的教師,可參加教育技術中級水平等級考試;凡取得教育技術中級等級證書并完成了教育技術高級培訓的教師,可參加教育技術高級水平等級考試。
二、培訓內容
全市統一依據教育部頒布的《中小學教師教育技術能力標準(試行)》(以下簡稱《標準》、《中小學教學人員(初級、中級、高級)教育技術能力培訓大綱》(以下簡稱《大綱》),組織培訓。
縣教師進修學校要依《標準》和在《大綱》的要求,組織教材,實施教學。
三、培訓和組織與管理
1、縣教育局負責制定本地區中小學教師教育技術能力培訓規劃和計劃。
2、縣教師進修學校在教育局的指導下,按計劃開展中小學教師教育技術能力培訓工作。
四、考試的組織與管理
1、全市中小學教師教育技術等級水平考試由市教育局統一組織、管理。考試合格者,發給由教育部監制,教育部考試中心統一印制的教育技術水平等級證書。
2、縣教育局協助市教育局完成我縣中小學教師教育技術能力水平等級考試的組織、考場設置、考前考場檢查及監考工作。
3、縣教師進修學校協助教育行政部門做好考試報名、考籍管理、考題的取送、考試設備安裝、調試等考務工作。
五、培訓和考試結果的使用
1、教師參加教育技術初、中、高等級培訓并完成規定學時,分別記3、4、5繼續教育學分;初、中、高等級水平考試合格,再分別加記2、3、5繼續教育學分。
2、從2010年1月1日起,中小學男不滿45周歲、女不滿40周歲的教師,晉升初、中、高級職稱,必須相應取得教育技術能力水平初級、中級、高級證書。
按照《北京市特種作業人員勞動安全管理辦法》,我局組織有關專家對你們新增設的培訓、考核場地和實操設備進行了審驗,現予批準:
一、東城區勞動局職安科新增培訓、考核場地
北京文天職業技能培訓學校
電工類:高、低壓運行維修
焊工類:普通電、氣焊、氣割
二、房山區勞動局職安科新增培訓、考核項目
起重類:橋式、塔式起重機駕駛,垂直式卷揚機操作、信號指揮,客、貨運電梯駕駛
內駕類:叉、鏟車、電瓶車駕駛
[關鍵詞]事業單位;績效考核;問題;優化
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.15.215
事業單位員工工作的一個突出特點就是業績不容易被衡量,這使得績效考核工作開展難度很大,隨著事業單位改革的深化,事業單位員工績效考核方案也需要進行改革,這樣才能夠更好地發揮績效考核的引導、激勵、敦促作用,推動員工績效水平的進一步提升。目前事業單位考核方案效度較低,很難對員工的真實績效情況做出客觀全面的評價,這導致了員工對于績效考核的滿意度比較低。針對這種情況,需要事業單位對現有績效考核方案進行全面的分析,了解存在的問題,然后結合自身的實際情況,來進行績效考核方案的優化,從而實現事業單位績效考核水平的不斷提升。
1 事業單位員工績效考核目的
1.1 提升員工工作積極性
事業單位員工績效考核目的之一就是提升員工工作積極性,員工在工作中都會有一定的惰性,通過績效考核,一方面考核指標對于員工來說是一個標桿,因此會引導員工去努力完善績效;另一方面績效考核對于員工會帶來更多的壓力,督促員工去完成績效指標。加上單位一般會對績效完成情況好的員工給予獎勵,因此會極大地提升員工工作積極性,讓員工能夠更好地完成績效任務。
1.2 為獎懲提供基本依據
事業單位員工績效考核可以為員工獎懲提供基本依據,獎懲就是獎勵績效卓越的員工,懲罰績效平庸的員工,而績效考核結果就是員工獎懲的基本依據。舉例而言,在薪酬分配方面就依據員工績效,績效良好薪酬系數則高,反之薪酬系數則低。因此員工績效考核的一個重要目的就是要對員工業績完成程度、完成質量等進行一個客觀評價,依據評價結果進行獎懲,這樣才能使得獎懲更有說服力。
1.3 改善員工工作能力
事業單位員工績效考核的最終目的在于改善員工工作能力,對于員工績效完成情況進行掌握,根據考核結果進行獎懲等都不是最終目的,可以說績效考核本身并不是目的,績效考核要避免出現為了考核而考核的情況。通過員工績效考核,來發現員工工作中崗位勝任力的不足,然后針對這些不足,制定相應的措施,提升員工工作能力,這才能夠帶來員工績效水平的不斷提升,才能夠讓員工更好地勝任工作。
2 事業單位員工績效考核方案存在的問題
2.1 考核指標不夠科學
事業單位員工績效考核指標不夠科學主要集中在以下幾點:一是績效指標不全面,事業單位員工的績效更多側重于業績完成情況,但是業績完成質量、業績完成行為等方面的指標并沒有納入績效考核體系之中;二是員工績效考核指標在權重設置方面不是很合理,具體來說就是權重存在平均分配的問題,沒有體現出來指標的層次性,沒有體現出來不同指標的差異性,從而自然會影響到績效結果真實性;三是員工績效考核指標動態調整不足,不同崗位的績效指標差異性比較小,存在一定程度的“一刀切”問題,這使得績效考核信度會出現下降的情況。
2.2 考核方法比較落后
從事業單位績效考核方法來看,定性考核、強制分布是最要的考核方法,定性考核層面因為績效指標多屬于定性指標,且指標的評價標準不夠清晰,這使得績效考核結果往往帶有很大的主觀性,往往就是事業單位管理者一個評語就決定員工的考核等級,這種考核方法過于粗放隨意。另外則是簡單地根據員工績效考核結果進行考核等級的強制分布,這種方法的弊端在于很難通過考核去發現員工究竟存在哪些方面的問題,能力素質存在哪些方面不足,這不利于員工業績完成能力的提升。
2.3 結果運用存在不足
事業單位績效考核結果運用存在一定的不足,這種不足體現在績效考核結果僅僅就是用在薪酬分配方面,績效卓越意味著績效薪酬較多,績效平庸意味著績效薪酬較少。事業單位缺少對于績效結果的深入分析,沒有考慮績效結果在員工配置、培訓、晉升等方面的運用,這折射出了事業單位績效考核目的的單一性,會不利于配置、培訓等工作的更好開展。舉例而言,缺少績效結果分析,就不知道員工知識、能力存在的不足,培訓方案的設置自然也會因此失去針對性,拖累員工培訓效果。
3 事業單位員工績效考核方案優化
3.1 優化績效考核指標
考核指標是績效考核工作開展的具體依據,績效指標是否完善,直接會影響到績效考核工作的水平,事業單位績效考核指標優化關鍵就是要構建層次合理、全面兼顧的指標體系。績效考核指標需要盡量做到全面兼顧,不僅僅要包括業績指標,同時也要納入質量、行為、態度等方面的指標,事業單位很多工作都很難進行業績的衡量,且單一的業績指標并不能夠全面地反映出來員工績效,納入多方面的指標可以解決這方面的問題,實現對于員工績效的一個全面的把握。另外就是事業單位員工績效指標要做到分類設置,即不同類別的崗位、不同層級的崗位要有不同的績效指標體系,從而體現出來績效考核指標的差異性,更好地對員工績效進行評價。還有就是事業單位員工績效考核指標體系需要進行動態調整,優化指標體系為績效考核工作提供良好的依據。
3.2 引入新的考核方法
績效考核方法層面,事業單位需要摒棄目前粗暴簡單的績效考核方法,引入更能夠評價員工業績完成能力的平衡計分卡、關鍵績效指標法等,利用這些方法來進行績效考核。事業單位需要為這些績效考核方法的引入創造良好的條件,對績效考核人員進行必要的培訓,讓其更好地去掌握這些考核方法的實施要點,從而能夠更好地把握員工績效任務完成中的能力的不足,這樣才能夠為員工績效完成能力的提升提供基本依據。舉例而言,關鍵績效指標法的應用層面,關鍵績效指標完成情況往往就意味著員工不同方面的能力情況,事業單位可以重點關注分析那些沒有完成的關鍵績效指標,通過指標來把握員工的績效完成能力的不足,從而進行針對性的改進。
3.3 拓展考核結果運用
事業單位績效考核耗費了大量的人力物力,要想使得績效考核投入獲得最大的效益,必須要盡量去拓展績效考核結果的運用。績效考核結果除了用在薪酬分配方面,同時還要用在員工培訓、員工配置、員工晉升等方面,培訓方面就是要針對員工績效完成方面能力不足,制定相應的培訓方案,重點將員工欠缺的知識、能力作為培訓重點。員工配置方面,則是要通過績效考核結果的分析,了解員工是否具有勝任工作崗位的能力要素,然后根據評價結果來進行員工配置,提升員工配置的科學性。員工晉升層面,是指借助于績效考核結果分析,來對員工未來的職業發展能力、傾向進行評價,從而給晉升提供決策信息。
4 結 論
總之,事業單位需要高度重視員工績效考核方案的優化,在績效考核指標、績效考核方法、績效結果運用方面不斷進行調整,從而實現績效考核水平的提升。當然績效考核方案的優化并不是一蹴而就的,需要事業單位投入大量的人力、物力進行改進,才能構建一個科學的員工績效考核方案。
參考文獻:
關鍵詞:績效管理;問題;對策
中圖分類號:F253.9文獻標識碼:A
文章編號:1005-6432(2008)41-0103-03
一、金程物流目前人力資源管理現狀
金程物流有限公司是面向生產制造型企業和商品流通企業提供物流服務為核心的運輸服務企業。公司設董事會等十二個部門。人力資源部門負責公司的員工招聘、培訓、考核、勞動關系管理工作。在招聘、培訓等方面,人力資源部與其他部門有決策權(招聘高層管理、技術、營銷人員除外),公司總經理事后審核,但在崗位設計、考核方案或考核指標的設計、薪酬設計方面人力資源部僅僅有建議權,上述方案通常是總經理直接下達行政命令,由人力資源部門傳達并與相關部門一同直接執行。
金程物流定期對一線員工開展培訓工作,每周一由公司的內設培訓講師會對員工進行思想教育與工作技能培訓,一線員工的薪水基本上是按員工工作時間、行車里程、客服工作來設計,在推行績效考核前,薪酬水平處略高于市場平均水平,中層管理人員的考核基本上是公司總理根據印象加以評價。
2006年年底公司經濟效益下滑,為擺脫公司困境,人力資源部推出了新的績效管理方案。第一,加強對一線員工的培訓工作,對一線員工培訓由每周一次,改為一周兩次,培訓內容多是教育員工與公司同呼吸共命運;第二,將原來對中層主管的“面對面”考核、固定工資改為由總經理擬定考核方案發放薪水;第三,設立了員工申訴系統,允許對考核方案、結果提出異議;第四,每個月的最后一個周末對公司績效管理進展情況進行總結。
公司從實施績效管理工作,推行近一年多時間,效果十分不理想,不但沒有取得相應的效果,反而導致員工大量流失。
二、績效管理中存在的問題
1.對經濟指標的考核等同于績效管理工作,忽視了整個管理過程
績效管理是人力資源管理的重心,績效管理在人力資源管理中不是孤立的,績效管理實施后是否能產生績效,不僅僅與績效管理本身的設計、執行有關,而且與企業中的人力資源規劃、薪酬設計、培訓與開發等相關模塊緊密關聯。績效管理有四個階段,分別是準備階段、實施階段、考評階段、應用開發階段,考核只是其中重要的環節。但公司將績效管理視同為績效考核,只重視最后的考核結果,不重視過程。考核缺乏必要的培訓與溝通。只重視對以往員工表現的評價,忽略了對將來績效改進的引導,更多的是將績效當做一種兌現獎懲的手段。金程物流的一線員工經常將貨交叉發錯地點。主管除了按考核方案扣分(扣錢)外,并沒有指導員工如何避免發錯。
2.企業人力資源管理體系的其他模塊存在弊端
對企業而言,人力資源管理中的績效管理本身并不是孤立存在的,崗位設計、薪酬設計直接影響到績效管理工作,公司崗位設計、薪酬設計不合理,所以考核結果不理 想。
表現一:中層管理人員的崗位設計不合理,崗位職責重疊,導致多頭領導,難以統一考核標準。
公司招聘了一名總經理助理,但工作內容實質上仍是與行政經理一樣從事行政管理工作,權限僅相當于行政主管,兩者的崗位職責基本重疊。同樣一個員工的行為,經兩個上級考核出兩種結果,使員工無所適從。設置這樣的崗位,不但考核無法順利進行,而且人為制造兩者的矛盾,導致“總經理助理”跳槽走人。
表現二:一線員工的薪酬設計不科學、不合理,經過考核后,一線員工平均薪酬中公司當月產值指標占工資的比例過高。
公司將一線員工的考核指標定為基本工資與公司效益相結合,明顯存在不合理、不科學的地方。公司的產值多少要影響公司一線員工的收入,占到員工收入的30%,不符合公平公正的原則。公司效益不好時,使一線員工的薪酬遠低于市場薪酬,導致駕駛員集體跳槽。
3.對中層管理人員的考核流于形式
公司對中層管理人員進行的績效考核,由公司總經理直接設計考核指標,打破原來的固定工資制,體現以績效為導向的薪酬結構,但執行過程中,總經理經常忙于處理事務,不重視考評。考評不能堅持原則,打分隨心所欲。以績效為導向的薪酬結構未能執行。對中層的考核流于形式,仍然回到僅靠老板一時主觀臆斷評定中層管理人員的情況。這樣做喪失了考核本身的公信力,人為破壞考核體系的權威性和有效性,制造員工間的矛盾。
4.績效考核評審、申訴系統形同虛設
公司對員工的考核雖設立了評審、申訴系統,員工對考核方案及考核結果有意見,可以越級直接找總經理反映。但當一線員工提出公司產值的多少,對員工基本工資影響太大,希望相應減少時,該意見未被采納,評審、申訴系統形同虛設。
三、存在這些問題的深層次的原因
1.企業的經營理念決定了績效管理等同于績效考核
公司老板有句名言:“我只要效益,不管方法、手段。”企業形成了以“結果”為中心的企業文化與經營理念。隨著企業的不斷發展,這種只重視結果不重視過程的弊端會逐漸顯露出來。公司高層有這樣的認識,在這種文化的影響下,推行績效管理自然不會重視過程了。
2.公司高層過多干預人力資源管理
公司受外部大環境的影響,如油價上漲、同行競爭企業過多等原因,造成企業效益下滑,企業給員工提供的薪酬對外沒有競爭力,公司在招聘行政主管時,經過幾次招聘,均未成功。最后公司高層將這個崗位名稱提升為總經理助理,目的是通過在不提高員工待遇的情況下,通過“封官”來籠絡人才。人才引進后,崗位職責、薪酬、考核等全部是按照基層主管來對待,所以就出現了上文所述的行政部多頭領導,考核無法進行的情況。
公司將產值作為考核一線員工的主要指標,表面上是將員工與組織結合成利益共同體,實現組織與員工共同發展。真實目的是分擔經營風險,降低人工成本。這必然會扭曲股東利益最大化,只顧眼前利益,看不到績效管理給企業帶來的好處。
3.公司中層管理者的薪酬低于市場水平,存在骨干流失的風險
公司的中層人員由三類人員組成,一類是隨老板共同打天下的,是公司的核心成員,如各級主管等。對其考核同樣與公司的產值相結合。公司效益下滑,其薪酬將遠低于往年水平,甚至低于市場平均水平,導致公司骨干流失。老板通過暗中的補貼來平衡。另一類是家族成員,考核結果對他們基本上沒有影響。最后一類是新進公司的人員,考核基本上是只考核他們。出現了對中層的考核基本上是流于形式。
4.績效管理評審、申訴系統只是為了改進一線員工的操作流程
績效管理的考評階段有兩個系統,分別是“員工績效評審系統”和“員工績效申訴系統”,主要功能是監督部門領導考核員工,研究并解決績效管理中的問題,保證考評的公正性,允許員工提出異議,減少矛盾。公司設置的上述兩個系統,并沒有考慮到上述系統的功能,設計這兩系統只是為了改進操作流程中存在的不足,公司高層對員工提出的改進工作流程的建議通常會接受,但是,對涉及“動錢”這一敏感事項時,基本上沒有商量的余地,不論公司董事會,還是公司高層,對此態度十分堅決,這不屬于與員工討論的范圍。造成這兩個系統形同虛設。
四、改進金程物流績效管理的方案
1.重視管理過程
改變高層管理人員“重結果,不重過程”的經營觀念,認清績效管理的目的是不斷提升企業的整體素質以增強企業的核心力,只有改變高層管理人員的經營理念,才有可能獲得績效管理的成功。中層管理人員要加強培訓,加強主管和員工的溝通。加強對員工的思想培訓,讓員工融入到整個績效管理體系中來。參與績效管理制度和系統的規劃與設計全過程,使他們對績效管理制度有更加深入的理解和認同。針對經常出現交叉發錯貨的現象,應先分析原因,然后教會員工如何避免錯誤。發錯貨的關鍵原因是一線員工知識水平不高,不認識貨物包裝上印刷的外文單詞。如果是有兩票進倉發向國外不同城市的貨,外包裝如果很相近,員工通常就會犯錯誤,避免錯誤的方法很簡單,貼上不同顏色的標簽,并用中文注明發貨地點,此外,凡是有此類貨物,均由外語水平較好的員工在發貨前做最后一次檢查。
2.建立完善的人力資源管理體系,設計合理公平的考核指標
績效管理并不是孤立存在的,績效管理需要有完善的人力資源管理的其他模塊的支持。事實證明公司人為打亂原有的人力資源體系,改變薪酬結構、用考核來降低員工薪酬、用“封官”來籠絡人才,這些“非常規方法”都不可行。這就要求企業高層在推行績效管理時,一步一個腳印,按照現代企業的人力資源管理的理念,腳踏實地做好每一個工作,建立并完善崗位設計、薪酬等相關模塊。重新整合績效考核和薪酬管理,提高績效考核的效果。
要重點培訓公司高層管理人員。讓高層管理人員接受必要的培訓,轉變管理理念。只有這樣才能使績效管理順利進行。
在設計一線員工關鍵考核指標時,剔除考核中不合理的指標(產值等),同時還考慮金程物流中存在許多高風險崗位,按行駛里程、貨物運送量、油耗、安全記錄及差錯率等考核指標,并設一定的權重來執行。
3.打破家族企業的管理模式,對中層員工的考核一視同仁
金程物流是由有血緣關系相連的家族作為大股東控制企業經營,影響公司發展或有要調動資源的崗位基本上由股東的親戚控制,未能做到人盡其才。在推行績效管理時,應打破家族式經營管理模式,做到人盡其才。可以采取以下方法:①將經營權與所有權分離,股東按股權享有利益,若參與公司經營管理,應按公司對外招聘方案執行;②為了避免掌握核心業務的員工難于管理,考核后員工離職,崗位空缺,可采取關鍵崗位“輪崗”的方式來讓更多員工管理人員掌握公司的核心業務;③制定切實有效的考核標準,對公司員工一視同仁地考核。將金程物流的考核指標加以書面化,由人力資源部結合公司不同崗位的實際情況,按照定量準確、先進合理、突出特點、簡潔扼要的原則設計中層人員的考核指標。
4.利用績效考核的申訴與評審兩個系統,提升企業核心力
通過外聘培訓講師對管理層進行強化培訓,樹立“以人為本”的理念,實施人性化的管理制度。從公司長遠的利益來看,將員工視為企業的“成員”真正去關心和愛護他們;改革績效考核存在的弊端,調動職工積極性;真正采納員工合理意見,增加企業的核心力。只有這樣,才可以推行績效管理體系,擺脫公司目前的困境。
作者單位:常州機電職業技術學院
參考文獻:
[1]李紅衛,徐時紅.績效考核的方法及關鍵績效考核指標的確定[J].經濟師,2002,(5):15-19.
[2]李明輝.民營企業薪酬管理探討[J],湖南工業職業技術學院學報,2002,(12):41-42.
自2009年7月—2018年12月共有46名新入職護士完成規范化培訓。46名護士全部為女性,平均年齡(29.50±2.04)歲。學歷:碩士研究生1名(2.17%),本科25名(54.35%),專科20名(43.48%)。平均輪轉時間(34.39±3.38)個月。
2方法
2.1培訓目標
通過規范化培訓,使新入職護士能夠全面掌握口腔基本診療護理技術和臨床工作方法,培養臨床思維與分析問題、解決問題和獨立工作能力,從而能夠更快勝任口腔護理工作,更好的服務醫生、服務患者。
2.2培訓模式
“口腔新入職護士規范化培訓”項目按照“理論與操作并重、培訓與考核并重、組織與監督并重”模式開展:采取理論學習加臨床實踐相結合的形式,全面學習口腔醫學及護理理論知識,并在3年內完成牙體牙髓病科、口腔修復科、口腔頜面外科、口腔正畸科、兒童口腔科、牙周病科6個口腔專業的臨床實踐,順利通過考核后,取得“口腔新入職護士規范化培訓”合格證。
2.3培訓方案
培訓分為基礎培訓及專業培訓兩個階段。2.3.1基礎培訓。護理部組織為期2周的基本理論知識及口腔常見臨床護理操作技術培訓。內容包括護理規章制度、規范標準、安全管理、健康教育、護士素質、溝通技巧等,以及口腔常見疾病、治療知識和操作技能培訓。2.3.2專業培訓。進行為期3年的臨床各專業理論與實踐能力培訓。理論學習突出專科特點,強調對口腔醫學基礎知識和口腔護理專業理論的培養,采取統一組織與自學相結合的方式,護士須參加護理部、科室組織的業務學習。臨床實踐制定統一的培訓大綱,制定并下發培訓實施方案及手冊,使科室及規培人員明確培訓及考核要求。科室嚴格按照培訓實施方案做好帶教計劃,通過規范化培訓使新入職護士達到護士的素質要求,掌握口腔接診流程和常見治療項目的護理工作常規及配合流程,口腔常用專科護理技術操作,口腔設備的維護方法及口腔器械處理方法等。
2.4培訓管理
建立嚴格的培訓管理機制,帶教工作由護理部統一部署,選派科內綜合能力強、整體素質高、教學經驗豐富的護理人員承擔帶教工作。組織全體帶教共同編寫培訓大綱,制定培訓規范要求。科室根據大綱制定帶教計劃,按照帶教演示-臨床實踐練習-嚴格考核的模式,加強臨床指導,嚴格把控操作規范。護理部及科室分別組建規范化培訓考核組,按要求對規培人員進行考核。
2.5效果評價方法
2.5.1培訓過程考核。規培人員應嚴格按照方案規定完成相應的科室培訓,出科前接受綜合測評及操作技能考核。綜合測評結合培訓人員日常工作表現進行。操作技能考核根據培訓大綱制定統一考核標準及評分表,由考核組進行考核。2.5.2培訓結業考核。對規培人員進行理論及臨床實踐能力考核。理論方面考核護士對規范化培訓大綱要求的專科護理知識的掌握情況。臨床實踐能力考核以專題報告或案例匯報的形式考核規培人員將所學應用于臨床的成果,并由考核組評分。
3結果
已有46名護士完成培訓,出科考核綜合測評平均成績(95.69±4.11)分,操作技能考核平均成績(94.58±3.63)分。結業考核理論平均成績(93.32±3.38)分,臨床實踐能力考核平均成績(93.72±0.93)分。
4討論
4.1口腔新入職護士規范化培訓規范了臨床護理管理
護士規范化培訓的核心思路是營造一個適合護理人才良性成長的有利環境[8]。通過建立規范的口腔新入職護士輪轉培養模式和流程,充分發揮了各級管理部門的職能,全面提高了護理人員的教學意識,提高了護理隊伍的整體素質,培養了一批教學人才。規范了臨床理論知識框架及護理技術操作流程,帶動其他護理人員共同學習口腔護理規范操作,加強醫護配合,使護理工作的整體質量和規范化建設也得到提高。
4.2口腔新入職護士規范化培訓擴充了護理人力調配力量
規范化培訓不僅能保證護理人員在專業知識和技能方面的持續發展,醫院也能從規范化培訓與專業化發展一體化整體設計方案的實施中受益[8]。參加規范化培訓使一批年輕護士得到成長,壯大了醫院護理隊伍的中堅力量,充實護理人才梯隊,作為業務骨干在臨床科室發揮著重要作用。取得規范化培訓證書的護士對口腔護理工作掌握更加全面,可以作為醫院整體人力調配資源,滿足科室之間臨時調配的需要,緩解了不同科室間人力需求的差異,避免了護理人力資源的浪費。
4.3口腔新入職護士規范化培訓培養了護理教學隊伍
帶教老師的執教能力直接影響規培人員的學習,應該選拔一批有豐富經驗的帶教老師[9]。我院借助中華口腔醫學會、北京大學醫學院網絡教育學院聯合組織的“口腔專業護士”學習平臺,自2009年成為全國首批、天津市唯一一家《口腔專業護士培訓》臨床實踐基地以來,建立了規范的基地管理辦法,選派骨干護理人員參加學習。根據不同護理專業分組,通過模擬課堂聽課、觀摩操作演示錄像、討論、答疑、自學及臨床實踐等方式,培養出一批具有豐富的口腔護理理論知識、規范的臨床操作技能且具有較高整體素質的骨干護士,有效承擔起規培帶教的任務。
4.4口腔新入職護士規范化培訓豐富了護士職業生涯
參加規范化培訓夯實了新入職護士的口腔專科理論知識,強化了專科護理操作技能,提高了醫護配合能力及對新技術、新知識的全面掌握。以問題為基礎的培訓可以激發護士運用所學知識解決臨床問題,并大大提高新護士的資源獲取能力、自主學習能力,以及團隊合作能力[10]。舉辦規培人員的專題報告會可以使其運用所學知識進行專業深入學習,收集與專業有關的資料,提出問題并解決,針對問題進行交流學習,強化理論知識[9]。通過對臨床護理經驗的思考總結,對患者安全、心理和護理服務細節的關注及護理新理念、新技術的介紹推廣,鍛煉了規培人員的文獻檢索能力、語言表達能力、團隊協作能力,提高了規培人員的綜合素養。匯報的同時也促進了相互學習和交流,明確今后學習研究的方向。這些都為年輕護士的職業生涯發展奠定了堅實的基礎。
4.5口腔新護士護士規范化培訓持續改進
在工作開展過程中,注重相互溝通與交流,定期召開科室及規培人員座談會,總結帶教經驗,收集科室及規培人員的意見建議,及時協調解決,促進規范化培訓質量的逐步提高。
4.6口腔新入職護士規范化培訓工作展望