投訴中心

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投訴中心范文第1篇

一、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，確保幫扶工作的順利開(kāi)展

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為幫扶工作提供了組織保證。年初中心就把幫扶工作提到了重要議事日程，從新農(nóng)村建設(shè)、村建、扶貧等方面著手，把為農(nóng)戶(hù)辦實(shí)事，辦好事、為民服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在幫扶工作期間，中心領(lǐng)導(dǎo)每月2次深入幫扶村與村組干部一同研究村建工作，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)解決項(xiàng)目、資金等難問(wèn)題。二是強(qiáng)化紀(jì)律，加強(qiáng)管理。駐村以來(lái)我們不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守下派工作紀(jì)律，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格出勤考核。三是自覺(jué)接受管理，主動(dòng)和村里干部群眾緊密配合。為做好幫扶工作奠定了良好的群眾基礎(chǔ)，積極配合村組干部，從當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā)，按照村籌一點(diǎn)，群眾集一點(diǎn)，幫扶單位幫一點(diǎn)的籌資辦法，積極引導(dǎo)群眾發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，積極實(shí)施好幫扶項(xiàng)目。

二、心系廣大人民群眾，扎扎實(shí)實(shí)幫辦實(shí)事

一是以加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，盡力籌措幫扶資金及物資，幫助村向區(qū)發(fā)改委及區(qū)交通局爭(zhēng)資立項(xiàng)33萬(wàn)元修建通村公路，向扶貧辦爭(zhēng)取資金0.6萬(wàn)元，向水務(wù)局爭(zhēng)取小山塘擴(kuò)容項(xiàng)目，同時(shí)協(xié)助村向上申報(bào)“國(guó)家級(jí)生態(tài)村”；二是以改善辦學(xué)條件為突破口，加大對(duì)基礎(chǔ)教育的扶持力度，從區(qū)教育局爭(zhēng)取1.5萬(wàn)元資金，幫助小學(xué)改善校舍條件，從而為就學(xué)的孩子創(chuàng)造了一個(gè)比較好的學(xué)習(xí)環(huán)境；三是以體察民情為著力點(diǎn)，積極開(kāi)展“送溫暖，獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，我單位從保持社會(huì)穩(wěn)定的大局出發(fā)，把安排好群眾生活作為事關(guān)全局的大事，急群眾所急，想群眾所想，積極開(kāi)展“三民三增”新春行走訪(fǎng)困難戶(hù)、“七·一”走訪(fǎng)困難老黨員活動(dòng)，從緊張的辦公經(jīng)費(fèi)中擠出資金3300元，解決了特困黨員、群眾的實(shí)際困難。四是積極配合幫扶村開(kāi)展計(jì)劃生育工作。在人力物力財(cái)力上給予支持，深入農(nóng)戶(hù)家中宣傳計(jì)劃生育政策，抓四項(xiàng)手術(shù)的落實(shí)，嚴(yán)控計(jì)劃外生育。

三、圍繞基層組織建設(shè)，抓好基礎(chǔ)工作

加強(qiáng)農(nóng)村基層的基礎(chǔ)建設(shè)，是貫徹落實(shí)黨在農(nóng)村各項(xiàng)方針政策，推進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)的根本保證。在具體幫扶工作中，我們不但捐款捐物，還密切配合村兩委，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，按照“健全組織，配好班子，理順關(guān)系，提高素質(zhì)，強(qiáng)化功能”的原則，堅(jiān)持思想整頓與組織整頓相結(jié)合的辦法，和班子成員一起學(xué)習(xí)、一起工作、一起研究，對(duì)年富力強(qiáng)，有開(kāi)拓精神，愿帶領(lǐng)群眾脫貧致富的人員重點(diǎn)進(jìn)行培養(yǎng)，基層領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，提高了農(nóng)村基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為我村的脫貧致富奔小康提供了可靠的組織保證，建立健全了各項(xiàng)工作制度，使基層組織的工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。

四、存在的問(wèn)題

今年幫扶工作由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視，廣大干部群眾的大力支持和幫助下，通過(guò)我們的共同努力，幫扶工作取得了顯著成效，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，但是在幫扶工作中還存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是“一村一品”產(chǎn)業(yè)未能形成規(guī)模，沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大有待提高；二是單位的工作經(jīng)費(fèi)非常緊張，盡管領(lǐng)導(dǎo)和同志們都盡了最大努力，但離上級(jí)要求有一定差距。

五、明年工作打算

一是加強(qiáng)與區(qū)發(fā)改委、區(qū)交通局的聯(lián)系，爭(zhēng)取多個(gè)項(xiàng)目的落實(shí)與資金的落實(shí)。

投訴中心范文第2篇

2004年中投訴中心共受理群眾來(lái)信，來(lái)電646件，其中電話(huà)投訴438件，電話(huà)咨詢(xún)147件，來(lái)人來(lái)訪(fǎng)50件，上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)11件，移送案件28件，處理率達(dá)100%，滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們出色的完成了2004年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

現(xiàn)在我做述職報(bào)告如下：

一、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)，把投訴工作作為城管工作的重要載體。

城市管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的，漸進(jìn)的，螺旋式推進(jìn)的過(guò)程，舊的矛盾克服了新的矛盾又會(huì)出現(xiàn)，要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新，積極發(fā)揮投訴工作，溝通群眾主渠道的作用，把群眾的期盼，呼聲和需求轉(zhuǎn)化為促進(jìn)城管上質(zhì)量，上臺(tái)階的源泉和動(dòng)力。

第一，投訴中心是工作方向的孵化器。我們及時(shí)將投訴案件匯總分析上報(bào)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，使局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握第一手資料，為城管工作方向的制定提供依據(jù)和支撐。在646件投訴案件中，違章占道經(jīng)營(yíng)占19.4%，商業(yè)經(jīng)營(yíng)性噪聲擾民占22.2%，針對(duì)這些情況，支隊(duì)相繼開(kāi)展了綜合治理，集中整治，重點(diǎn)清理等執(zhí)法活動(dòng)，取得了實(shí)效，贏得了民心。

第二，投訴中心是執(zhí)法工作好壞的晴雨表。投訴工作是群眾需求和呼聲的最直接的反應(yīng)，是評(píng)判城管全面工作的最佳尺度，是修正城管政策措施的重要依據(jù)。在工作中我們認(rèn)真的對(duì)待每一例投訴案件，詳細(xì)分析，分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，盡快處理根據(jù)群眾舉報(bào)違章建設(shè)的問(wèn)題，我們及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，果斷處理，保證執(zhí)法工作的順利進(jìn)行。

第三，投訴中心是工作開(kāi)展的減震器。投訴工作是加強(qiáng)溝通，化解矛盾，平息民怨的有效途徑。規(guī)范治理戶(hù)外廣告，門(mén)頭牌匾，清理占道經(jīng)營(yíng)和露天燒烤等工作中，由于觸及到商販的切身利益，再加上一些工作對(duì)象是下崗職工城市居民等弱勢(shì)群體，使工作矛盾一度復(fù)雜化。在這樣的情況下，投訴中心充分發(fā)揮了減震器的緩沖作用，做深入細(xì)致的工作，動(dòng)之以情，曉之以理，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，杜絕了上訪(fǎng)事件的發(fā)生。

二、暢通渠道，廣開(kāi)言路，把投訴中心作為傾聽(tīng)群眾呼聲的平臺(tái)。

隨著生活水平和文化素質(zhì)的提高，人民群眾的民主觀念和參政議政的意識(shí)明顯增強(qiáng)，這為投訴中心發(fā)揮工作作用提供了良好的民意基礎(chǔ)。為此，投訴中心采取多種形式，暢通渠道，廣開(kāi)言路，讓群眾有話(huà)可以說(shuō)，有苦可以訴，有火可以發(fā)，有難可以提。

1、接聽(tīng)投訴舉報(bào)電話(huà)。舉報(bào)電話(huà)是直接吸取群眾意見(jiàn)的有效方式，有隨意性、普遍性和個(gè)案性，針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)，一方面我們堅(jiān)持個(gè)案處理，每報(bào)一表及時(shí)整理報(bào)送有關(guān)部門(mén)，另一方面還每周，每月為時(shí)序節(jié)點(diǎn)對(duì)舉報(bào)進(jìn)行集中梳理，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的分析，歸類(lèi)，整理存檔，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策，提供真實(shí)可靠的第一手資料。

2、專(zhuān)人接訪(fǎng)。這是面對(duì)面與群眾接觸的一種形式，也是解決群眾急難險(xiǎn)重問(wèn)題的重要途徑，更是防止多頭上訪(fǎng)反復(fù)上訪(fǎng)的有力舉措。對(duì)于來(lái)人來(lái)訪(fǎng)案件，做到首問(wèn)負(fù)責(zé)，熱情接待投訴人員，讓座倒茶拉進(jìn)情感距離，耐心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，接待投訴做到制度化，每訴一表，詳細(xì)記錄，形成書(shū)面材料，現(xiàn)場(chǎng)解決不了的指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)一抓到底。

3、接受政府部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)案件。

不管是老大難問(wèn)題還是跨城區(qū)跨部門(mén)的多頭管理問(wèn)題，投訴中心都能認(rèn)真分析，科學(xué)合理的給與答復(fù)。

4、關(guān)注媒體報(bào)道。媒體具有廣泛的示范效應(yīng)，是主要輿論的導(dǎo)向。新聞媒體是把雙刃劍，搞好了能為我所用，促進(jìn)工作，搞不好就會(huì)造成工作被動(dòng)。我們?cè)趶V泛關(guān)注各類(lèi)媒體報(bào)道的同時(shí)，加強(qiáng)與黨報(bào)黨刊的溝通，對(duì)城管工作中的重大事項(xiàng)和敏感的執(zhí)法問(wèn)題，邀請(qǐng)媒體全程參與，力求客觀公正報(bào)道，達(dá)到監(jiān)督執(zhí)法，宣傳城管爭(zhēng)取群眾支持的雙重目的。

三、端正思想，提高效率，把投訴工作當(dāng)成為民辦事的重要途徑。

投訴工作中存在的突出問(wèn)題是投訴久拖不決的問(wèn)題，小矛盾能拖成大矛盾，簡(jiǎn)單問(wèn)題能拖成復(fù)雜問(wèn)題。做好投訴工作的關(guān)鍵是要切實(shí)加強(qiáng)宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，能辦的馬上辦，熱心辦，盡力辦。對(duì)不能馬上辦理的要?jiǎng)?chuàng)造條件辦，并主動(dòng)說(shuō)明情況，對(duì)群眾不明白的政策規(guī)定不允許辦理的，要把有關(guān)政策解釋清楚，爭(zhēng)取群眾的理解支持，對(duì)無(wú)理取鬧胡攪蠻纏的，要敢于堅(jiān)持真理，敢于較真碰硬，敢于伸張正義，有一不怕打擊報(bào)復(fù)不怕丟帽子，二不怕砸飯碗的決心，果斷依法辦事，維護(hù)法律的嚴(yán)肅性保護(hù)大多數(shù)人的公共利益。

四、服從大局，加強(qiáng)配合，完成投訴以外的各項(xiàng)工作。

在對(duì)法律文書(shū)使用進(jìn)行正確指導(dǎo)和有效監(jiān)督的情況，向個(gè)中隊(duì)下發(fā)法律文書(shū)164本，計(jì)1萬(wàn)余份。配合各中隊(duì)完成現(xiàn)場(chǎng)取證，拍攝取證照片236張，拍攝現(xiàn)場(chǎng)取證錄像350分鐘，完成店外活動(dòng)登記44次，完成各類(lèi)文件底稿46件，上報(bào)信息26篇，電視臺(tái)報(bào)道一次，晨刊發(fā)表文章兩篇，局內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)發(fā)表文章7篇。認(rèn)真完成2004年考勤工作，做到每周一小結(jié)，每月一匯總。2004年投訴中心的工作成績(jī)是顯著的，但是我們還要戒驕戒躁，認(rèn)清工作中存在的問(wèn)題，切實(shí)加強(qiáng)考勤制度的管理，在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。

投訴中心范文第3篇

自治區(qū)位于中國(guó)的西南邊疆，青藏高原的西南部，地域遼闊，地勢(shì)高峻，空氣稀薄，氣候高寒干旱，素有“世界屋脊”之稱(chēng)。居住在這里的藏族人民以放牧或種旱地作物為生，常年以奶、肉為主食，而酥油是他們補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的主要來(lái)源，用酥油調(diào)制成的茶更是每個(gè)藏族家庭中的必備之物。

酥油是把牛奶或羊奶點(diǎn)沸，經(jīng)攪拌冷卻后凝結(jié)在奶液表面的一層脂肪。在藏族人的心中，酥油是百草精華，是最滋養(yǎng)、最純凈的食物。

制作酥油茶時(shí)，先將磚茶或沱茶打碎，加水在壺中煎煮20-30分鐘，濾去茶渣，把茶湯注入長(zhǎng)圓形的打茶筒內(nèi)；再加入適量酥油，也可以根據(jù)需要加入事先已炒熟、搗碎的核桃仁、花生米、芝麻粉、松仁之類(lèi)；其次還要放上少量的食鹽、雞蛋等；接著，用木桿在圓筒內(nèi)上下抽打，當(dāng)打茶筒內(nèi)的聲音由“咣鐺、咣鐺”轉(zhuǎn)為”嚓、嚓”時(shí)，美味的酥油茶就做好了。

藏族常用酥油茶待客，他們喝酥油茶，還有一套規(guī)矩。當(dāng)客人被請(qǐng)到藏式方桌邊時(shí)，主人便拿過(guò)―只木碗(或茶杯)放到客人面前，接著提起酥油茶壺(現(xiàn)在常用保溫瓶代替)，搖晃幾下，給客人倒上滿(mǎn)碗酥油茶。剛倒下的酥油茶，客人不能馬上喝。等主人再次提酥油茶壺站到跟前時(shí)，客人才可端起碗來(lái)，在酥油碗里輕輕地將浮在茶上的油花吹開(kāi)，然后呷上一口，并說(shuō)幾句贊美的話(huà)。客人把碗放回桌上，主人再給添滿(mǎn)。就這樣，邊喝邊添；假如你不想再喝，就不要?jiǎng)铀患偃绾攘艘话耄幌朐俸攘耍魅税淹胩頋M(mǎn)，你就擺著；客人準(zhǔn)備告辭時(shí)，可以連著多喝幾口，但不能喝干，碗里要留點(diǎn)漂油花的茶底。這才符合藏族的習(xí)慣和禮貌。

史詩(shī)《格薩爾王傳》中，有一段講述了格薩爾率眾出征、勝利歸來(lái)后朝臣聚會(huì)歡慶的場(chǎng)面。王妃森姜珠牡一手提酒壺，一手拎茶罐，邊舞邊唱，向眾英雄敬茶，她的唱詞中包括了酥油茶的源起，打酥油茶的原料、方法及功效等。可見(jiàn)敬獻(xiàn)酥油茶很早便是藏族禮儀習(xí)俗的代表方式之一。

“縮頭龜”新解

文/王吳軍

元朝以前，烏龜是人們眼里的明星級(jí)動(dòng)物，那時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)烏龜非常長(zhǎng)壽，烏龜?shù)膲勖蛇_(dá)百歲以上，而且，烏龜能忍饑渴，長(zhǎng)期不吃不喝都沒(méi)有關(guān)系，生命力極其旺盛。于是，人們就成了烏龜?shù)摹胺劢z”，龜殼被做成了貨幣，烏龜也成了財(cái)富的象征。《漢書(shū)?食貨志》中說(shuō)，烏龜分為元龜、公龜、侯龜、子龜四品，有的人還把烏龜?shù)臍ぎ?dāng)成占卜的工具，并用烏龜?shù)臍?lái)記載文字，烏龜成了當(dāng)時(shí)人們生活中不可缺少的必需品。

因?yàn)闉觚斒枪湃搜壑械拿餍牵暫芎茫裕湃朔浅?lè)意使用“龜”字，古代有一種名為“龜人”的官職，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)為國(guó)家占卜兇吉。而且，古人還把天上的一顆星命名為“龜星”，用作占卜。

古人還喜歡用“龜”字做名字，如唐朝詩(shī)人陸龜蒙、歌唱家李龜年，都以“龜”為名字。

古人把烏龜看作是高貴和吉祥的象征，漢朝的丞相、列侯、將軍所用的金印，印鈕都是烏龜?shù)男螤睢h朝規(guī)定，基層“小公務(wù)員”的印章不能做成烏龜?shù)男螤睿驗(yàn)檫@些人的級(jí)別不夠。唐朝規(guī)定，五品以上的大官，墓前的石碑才可以做成烏龜?shù)男螤睿褪驱旕W石碑；唐朝的官員原來(lái)佩的是魚(yú)袋，武則天天授二年，國(guó)家通知，官員佩戴的魚(yú)袋改為龜袋。

投訴中心范文第4篇

2、在如下窗口中，拉動(dòng)網(wǎng)頁(yè)向下，在左下角會(huì)有一個(gè)侵權(quán)投訴”按鈕，點(diǎn)擊它進(jìn)入相應(yīng)的窗口中。

3、點(diǎn)擊侵權(quán)投訴”按鈕后，打開(kāi)如下窗口；在此窗口頂部可以看到有：我要投訴，我要申訴，提交記錄，三個(gè)選項(xiàng)卡。

4、如下點(diǎn)擊的是我要投訴”按鈕，拉動(dòng)網(wǎng)頁(yè)到最底部可以看到下方有一個(gè)申請(qǐng)侵權(quán)投訴”按鈕，點(diǎn)擊它進(jìn)入相應(yīng)的窗口中。

5、點(diǎn)擊后打開(kāi)如下窗口，在此窗口中是一個(gè)侵權(quán)界面的信息輸入與確認(rèn)；按照窗口中的提示進(jìn)一步的輸入操作。

6、怎么在微信公眾平臺(tái)侵權(quán)投訴操作繼續(xù)向下，可以看到網(wǎng)頁(yè)下半部的頁(yè)面信息；建議在此窗口中，輸入正確的侵權(quán)信息，盡可能的說(shuō)的更明白徹底。

7、如下點(diǎn)擊的是我要申訴”按鈕，打開(kāi)如下窗口；同樣要在此窗口中拉動(dòng)網(wǎng)頁(yè)向下，在下方會(huì)有相應(yīng)的申請(qǐng)侵權(quán)投訴反通知”按鈕，會(huì)打開(kāi)相應(yīng)的窗口；在另一個(gè)窗口中按照提示進(jìn)行輸入并選擇相應(yīng)的按鈕，并提交窗口，這時(shí)就不再多介紹，只要按照步驟進(jìn)行就可以了。

投訴中心范文第5篇

首先：成績(jī)的波動(dòng)，造成心理上的悲觀，失望。

高中數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)階段有各種大小型考試，有些學(xué)生存在著一種考試焦慮，這是一種不良的心理狀態(tài)，影響考試前的復(fù)習(xí)和備考，也會(huì)形成應(yīng)試中的緊張、焦急、恐懼的心理，影響考試中的正常發(fā)揮。特別是一次考試成績(jī)下滑，達(dá)不到理想的要求，從而消極學(xué)習(xí)，下滑速度更快。

其次：來(lái)自家庭、學(xué)校的無(wú)形壓力　來(lái)自家庭、學(xué)校的無(wú)形壓力往往使現(xiàn)在的高中學(xué)生喘不過(guò)氣來(lái)，父母的關(guān)愛(ài)和老師的教誨，在對(duì)其形成動(dòng)力的同時(shí)，也形成無(wú)形的壓力，學(xué)生在和我交流時(shí)強(qiáng)調(diào)：誰(shuí)不想上重點(diǎn)大學(xué)成為人才，誰(shuí)不想成為父母的驕傲，誰(shuí)不想受到老師的表?yè)P(yáng)，但有時(shí)看到自己在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)上與別人的差距，就會(huì)缺乏信心。　最后：缺乏恒心　有的同學(xué)在現(xiàn)在學(xué)習(xí)生活中時(shí)常會(huì)被一些事感動(dòng)著，也很容易下決心，盡管知道數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)勤奮，但無(wú)法持之以恒，容易原諒自己，不喜歡聽(tīng)老師空洞的說(shuō)教，如刻苦學(xué)習(xí)等。喜歡聽(tīng)一些催人奮進(jìn)的、真實(shí)的故事，但也只有三分鐘熱度。

在教學(xué)過(guò)程中如能很好培養(yǎng)這些心理特點(diǎn)，就能培養(yǎng)起學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，而使教學(xué)效果達(dá)到事半功倍。

一、數(shù)學(xué)教育應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行以情感為核心的情感素質(zhì)培養(yǎng)

勿庸置疑，愉悅積極的情感對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)非常重要，它不僅能活躍思想，增強(qiáng)內(nèi)能，整合智慧，極大地提高學(xué)習(xí)效率，而且會(huì)把數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)視為自己喜歡做的事情，不再感到是一種沉重的負(fù)擔(dān)。有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力和熱情，就會(huì)感到越學(xué)越好學(xué)，越學(xué)越想學(xué)，“知之深，愛(ài)之切”，于是數(shù)學(xué)教與學(xué)自然就呈“良性循環(huán)”之勢(shì)。尤其是教師熱愛(ài)學(xué)生的情感，通過(guò)對(duì)他們親切的關(guān)懷、愛(ài)護(hù)、幫助和期待，默默地傳遞給學(xué)生，時(shí)常讓他們感動(dòng)，“親其師”才能“信其道”，師生間的情感溝通，可以激發(fā)學(xué)生在數(shù)學(xué)中積極參與的積極性與主動(dòng)性。數(shù)學(xué)教師對(duì)數(shù)學(xué)的熱愛(ài)、追求以及對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)工作的精益求精，通過(guò)言傳身教影響學(xué)生，處處讓他們受到感化。只有當(dāng)學(xué)生在情感上受老師感染，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為他們對(duì)老師的敬佩和對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的熱心，才會(huì)成為一種推動(dòng)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)與提高的強(qiáng)大動(dòng)力。所以數(shù)學(xué)教育，不僅僅是師生間的知識(shí)與信息傳遞，更重要的是情感交流。

二、以適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生挫折教育的磨煉

數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)艱苦復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，不可能一帆風(fēng)順，總是要遇到各種困難和疑問(wèn)，需要學(xué)習(xí)者知難而進(jìn)，迎接挑戰(zhàn)。在這一過(guò)程中，能否經(jīng)受住種種磨練和打擊顯得十分重要。許多數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)困難學(xué)生，大都不是腦子笨、基礎(chǔ)差，而是數(shù)學(xué)意志薄弱，畏難、怕苦、貪玩和自控能力差，沒(méi)有頑強(qiáng)的毅力造成的。

針對(duì)考試成績(jī)的波動(dòng)，老師一方面幫助學(xué)生客觀分析成績(jī)下滑的原因，對(duì)癥下藥，才能藥到病除。另外我們要重視考試之前的心理輔導(dǎo)，教給學(xué)生良好的應(yīng)試策略，培養(yǎng)良好的應(yīng)試心理。在平常的小考中，有時(shí)通過(guò)一些話(huà)語(yǔ)，故意給學(xué)生制造一種緊張的氣氛，緊張之后又營(yíng)造一種寬松的范圍，一松一馳的訓(xùn)練，可以促使培養(yǎng)學(xué)生良好的心理。面對(duì)一些大型考試，考前的輔導(dǎo)與放松教育也必少不了，例如，面對(duì)數(shù)學(xué)高考模式的試卷，考試前先科學(xué)分析自己答卷的可能情況，對(duì)自己有一個(gè)正確的估計(jì)，在考試中，學(xué)習(xí)成績(jī)中等的學(xué)生，要善于拋棄一些難題，12道選擇題，遇到1～2個(gè)不會(huì)做是一種正常情況，6個(gè)解答大題，后3題的第二問(wèn)可能被卡住，也要不慌張。只有正確認(rèn)識(shí)，消除一些思想顧慮，增強(qiáng)自信，在考場(chǎng)上才會(huì)提高記憶和思維的效率，超常發(fā)揮自己的水平，考出理想的成績(jī)。

針對(duì)解答難題造成的心理挫折，最有效的方法是給予學(xué)習(xí)上的幫助，指導(dǎo)遇挫學(xué)生解決一些數(shù)學(xué)方面的難題，讓學(xué)生領(lǐng)略成功者的快樂(lè)，推動(dòng)心理健康發(fā)展。

創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，培養(yǎng)學(xué)生的抗挫能力。教師要注意創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，精心設(shè)計(jì)難度適中的問(wèn)題，讓各種層次的學(xué)生通過(guò)解題經(jīng)受一下挫折的磨練。所謂“難度適中”就是要從實(shí)際出發(fā)，讓學(xué)生“跳起來(lái)能摘到桃子”，“跳”需要勇氣和毅力，“能摘到桃子”則是讓學(xué)生經(jīng)過(guò)磨煉體驗(yàn)到成功和愉悅。事實(shí)證明，經(jīng)過(guò)自己奮斗戰(zhàn)勝挫折取得的成功才是最能激勵(lì)人。

三、教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)，培養(yǎng)健康自信的心理素質(zhì)

教會(huì)學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，即對(duì)影響學(xué)習(xí)的智力因素給予指導(dǎo)，如指導(dǎo)學(xué)生如何觀察、記憶、思維、想象，如何集中注意，如何解決問(wèn)題等。

對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的方法指導(dǎo)，即對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程給予指導(dǎo)，如指導(dǎo)學(xué)生制訂符合自己實(shí)際的學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，遵循學(xué)習(xí)規(guī)律和學(xué)習(xí)原則，指導(dǎo)學(xué)生掌握預(yù)習(xí)、聽(tīng)課、記課堂筆記、復(fù)習(xí)和做作業(yè)的方法，指導(dǎo)學(xué)生課外自學(xué)的方法，以及如何運(yùn)用工具書(shū)，查找、積累資料的方法等。