提升職員滿意度的調(diào)查研究

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對采油廠、礦生產(chǎn)經(jīng)營工作部署普遍呈現(xiàn)出了一種關(guān)注、支持和響應的良好心態(tài)，能夠自覺地把采油廠、礦的發(fā)展同自身利益緊密聯(lián)系在一起，積極獻計獻策，踏實努力工作，為全年各項工作的順利進行打下了堅實的思想基礎。

職工對自身發(fā)展有準確的定位。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)職工在工作中能夠盡職盡責，體現(xiàn)了他們鮮明的工作態(tài)度和對本職工作的熱愛，并在工作中樹立了正確的世界觀、價值觀和主人翁責任感。有95．4%的職工對自己工作表示滿意和基本滿意，有92%的職工認為自身工作有價值，有65%的職工對本職工作有危機感。在素質(zhì)提升和技能發(fā)揮方面，有97．1%的職工認為開展培訓工作非常有必要，有87．4%的職工對采油廠開展的培訓工作表示滿意和基本滿意，有90．3%的職工參加培訓的主要目的是提高自身技能水平。由此可以看出，多數(shù)職工能夠正視自身位置，強化業(yè)務培訓，注重素質(zhì)提升，已經(jīng)把技術(shù)和知識作為增加競爭力的尺度，學習熱情和成長成才愿望日益高漲和強烈。尤其是新員工群體，更加注重自身知識技能素質(zhì)的提高，希望有機會多參加一些業(yè)務知識培訓和技能競賽。

職工對工作生活環(huán)境有殷切的期望。圍繞三基創(chuàng)建活動，采油廠投入大量資金對部分單位的駐地及采油礦井站進行了全面修繕，為一線井站更換了辦公桌椅，配備了空調(diào)、微波爐、小餐桌等，解決了職工的用餐、午休、工作環(huán)境等問題，使職工工作及生活環(huán)境得到了整體提升。通過調(diào)研，有85．7%的職工認為單位的工作環(huán)境較為舒適、安全，并有助于提高工作效率，有80．3%的職工平時能與上級和同事進行有效溝通。另外，職工對收入、住房等呼聲較高，希望增加工資待遇，改善住房條件。總體來說，廣大干部職工總體積極向上，但個別職工對不關(guān)切自身利益的問題關(guān)注較少，在調(diào)查問卷中，個別職工對一些相關(guān)問題沒有作答，說明這部分職工對相關(guān)問題采取了回避的態(tài)度。個別員工對采油廠、礦的工作目標不太清楚，形勢任務教育工作力度仍需進一步加大。

提高職工滿意度的措施對策

一是深入做好形勢任務教育。加大形勢任務教育宣傳力度，進一步增強干部職工責任感和危機感，提高全礦職工立足本職，拼搏奉獻的工作熱情，為圓滿完成全年生產(chǎn)經(jīng)營各項任務指標提供有力的思想保障。圍繞上級會議精神等重點內(nèi)容，制定年度、季度、月度形勢任務教育計劃，確保教育活動不間斷。印發(fā)形勢任務教育材料，引導職工群眾認清采油礦困難和矛盾，看到采油礦潛力和優(yōu)勢，堅定發(fā)展的信心，增強抓住機遇、加快發(fā)展的緊迫感和責任感，把思想統(tǒng)一到發(fā)展上來，把力量凝聚到發(fā)展上來。以思想教育“六進六到”為陣地，充分利用好黨員活動室、宣傳欄、內(nèi)部簡報、送班車、餐廳等宣傳陣地，開展形式多樣的宣傳教育活動。在“進”和“到”的過程中，真正實現(xiàn)“沉到底、入人心、見實效”。

二是繼續(xù)提升思想政治工作水平。嚴格落實“三卡一法”工作機制，完善班組－基層隊－采油礦的職工思想動態(tài)信息反饋機制，基層班組每周、基層隊每月、采油礦每季度集中分析干部職工思想動態(tài)，引導干部職工爭當一人一事思想政治工作能手，進一步提升采油礦思想政治工作水平。強化“EAP工作室”職能作用發(fā)揮。在繼續(xù)做好心理疏導和心理調(diào)適等工作的基礎上，通過開展“快樂工作、幸福生活、實現(xiàn)價值”系列教育活動，及時進行心理分析、心理疏導、心理調(diào)節(jié)，引導干部職工樹立正確的事業(yè)觀、家庭觀、幸福觀，培養(yǎng)健康的生活情趣和良好的道德情操，有效幫助職工化解矛盾，解惑釋疑。強化對非在職群體的關(guān)注，深入做好非在職人員的教育管理工作，健全非在職人員檔案資料，明確教育管理內(nèi)容，完善承包幫扶機制，加強責任考核力度，使一人一事思想政治工作進基層進家庭入民心，在解難事、辦實事中使職工群眾感受到黨組織的溫暖。

三是扎實做好穩(wěn)定預防工作。進一步健全完善穩(wěn)定檔案，通過電話聯(lián)系、定期走訪等形式，對特殊群體人員的基本情況全面掌握，及時做好信息反饋，把握住做好穩(wěn)定工作的主動權(quán)。完善預警防范，嚴格落實維護穩(wěn)定的領導責任制和責任追究制，層層制定維護穩(wěn)定的應急預案和反應措施，變事后處理為事前預警、職工上訪為黨委下訪，有針對性的維護大局穩(wěn)定。進一步健全完善職工8小時以外的管理規(guī)定，建立8小時以外連帶責任制度，切實形成“把8小時以外隊伍教育管理做在8小時之內(nèi)”的方式方法，確保隊伍穩(wěn)定。

四是進一步開展業(yè)余文體活動。創(chuàng)建群眾性文體活動廣場，在抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時，利用節(jié)假日和業(yè)余時間，倡導、組織職工開展各種文娛、體育活動和詩歌朗誦會、演講會、讀書交流會等職工喜聞樂見、具有濃厚企業(yè)文化氣息的活動項目，將富有時代韻味、四礦特色、“油味”濃郁的文化藝術(shù)精品送到職工群眾中，營造更加濃厚的和諧文化氛圍。在硬件建設上，繼續(xù)投入資金對偏遠基層隊駐地、職工公寓等進行改造，改善職工群眾工作、生活環(huán)境，建設“生活幸福、身心健康、和諧共處”的和諧礦區(qū)。

作者：趙翔單位：勝利油田濱南采油廠采油四礦