中職汽車營銷課程教學問題及對策分析
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1.學生整體素質不高。
課堂是是一個師生互動的過程，學生的課堂表現會影響教師課堂的教學實施。而近年來，由于中職類學校生源比較匱乏，學校為了多招學生不惜降低錄取門檻，導致學生整體素質不高。因此有部分學生在上課過程中容易出現注意力不集中，上課玩手機，思想開小差，不遵守課堂紀律，喜歡趴著睡覺，產生厭學情緒；也有部分學生學習態(tài)度端正，但由于學習基礎比較差，聽不懂，學習困難，自感壓力大，久而久之，導致學生缺乏學習興趣，不想學，不愿學，最后干脆就不學，導致惡性循壞！
2.教材內容滯后性，同質化。
教材的選用對于課程的授課目標的實現會起到事半功倍的作用。汽車營銷課程有別于其他課程，它是一門時效性和實踐性很強的課程，其授課內容應緊隨汽車市場的變化而做相應的調整。但目前所教學過程中所用的教材基礎理論內容較為陳舊，缺乏最新的理論內容，尤其是書中的案例有部分還引用的是20世紀八九十年代的例子，學生學起來覺得枯燥乏味，學習興趣不佳，教授課難度也相應地增加，需要絞盡腦汁設計教學過程以增加課堂的教學效果。此外，根據歷年使用教材的感受，大多數教材在內容和形式上同質化現象比較普遍，主要內容有兩個方向，一種是比較側重于市場營銷的基礎知識，幾乎就是在每個章節(jié)上多加了“汽車”兩字而已，這導致教師授課過程中容易與市場營銷課程知識點重復，學生會覺得教師是在“炒冷飯”。另一種是側重于汽車4S店銷售流程，整本教材圍繞汽車整車銷售流程展開，而忽略了汽車銷售的基礎理論知識，缺乏課程的銜接性，不太符合學生的認知規(guī)律，給教師的授課也提出了新的挑戰(zhàn)。
3.教學形式與方法不夠多樣化，課堂缺乏互動。
汽車營銷目前在中職類學校主要采用的是傳統(tǒng)的講授式的授課方式。在這種授課形式下，教師旨在講完課程的相應的知識點，學生則處于被動的聽課狀態(tài)，有時教師為了完成理論授課目標，容易出現滿堂灌的現象，學生整體課堂參與的積極性略顯不足，互動性不多，這樣容易導致教與學相分離的現象，在這種情況下教師的預期教學效果很難達到。
4.實訓實踐教學環(huán)節(jié)不足。
汽車營銷課程是一門實踐性極強的課程，但目前實訓實踐教學環(huán)節(jié)不足。當前汽車營銷課程授課過程仍以理論教學唱主角，且缺乏具有汽車銷售與服務相關企業(yè)實戰(zhàn)經驗的教師；同時缺乏相應的實踐基地，有部分學校雖有實踐基地，但流于形式沒有真正展開教學實施，此外，相應的汽車營銷實訓室的利用率也不高。總之，實訓實踐環(huán)節(jié)的匱乏，會導致學生對所學理論知識無法很好地掌握，容易使理論與實踐脫節(jié)，學無所用。
二、中職汽車營銷課程教學中的對策
汽車營銷的教學主旨是理論知識與實踐技能并重，結合汽車營銷課程的教學需要，特提出以下幾點建議：
1.加強校風學風建設，提高學生整體素質。
學風是一所學校的靈魂，中等職業(yè)學校的學風建設要結合學生的特點，提升學生的理想定位，激發(fā)學生學習的動力，營造良好的學習氛圍。要開展一系列富有特色的工作，如為幫助新生盡早適應中職學校生活，熱愛所學專業(yè)，新生人校開始，就制定一系列新生人學教育工作，教育內容包括“認識學校、熱愛專業(yè)、端正態(tài)度”等等；如以班級為單位開展學風競賽等；營造校園學習氛圍，加強學校文化長廊建設；召開學生座談會，提高對學風建設的認識利用周末或課余時間組織主題班會活動等等，努力在學校營造你追我趕的學習氛圍，以此提高學生的學習積極性和整體素質。
2.積極開發(fā)校本教材與網絡教程，引導學生主動建構自己所需要的知識。
由于目前各出版社的汽車營銷教材都不能完全吻合各個學校的教學需求，所以各中職學校應根據學校及學生的實際情況并結合當今社會發(fā)展的形勢需要，有計劃的進行校本教材的研究，并結合不同教師的專長和興趣，明確職責，廣泛搜集資料，去粗取精，按由淺入深的原則，選編難易適度、內容豐富、新穎及時的營銷案例及方法，圖文并茂，最終形成系統(tǒng)的校本教材。還有必要把學校所在地的一些著名的營銷活動及時的補充到教學過程中，讓學生感覺到真實可信，增加校本教材的實用性，也為校本教材內容的更新打下基礎。同時重視開發(fā)汽車營銷網絡教程，網絡教程的內容遠比課堂講授的內容豐富。采用圖文對照的方式，同時插入了大量的視頻信息，補充了汽車新技術、新結構；提供的自測題有評分功能，可以檢驗學習效果。這樣學生可以依據自身興趣、專業(yè)需要及就業(yè)需要，建構與吸收所需的知識，為下一步專業(yè)課的學習及就業(yè)打基礎。
3.引入互動式的教學模式—項目教學法。
“互動式教學模式”是指教師“教”和學生“學”兩個過程互相作用的整體性動態(tài)過程。具體表現為教師的主導施教和學生的主體認識相輔相成的課堂活動過程，即“教”和“學”之間相互聯系，相互促進，有序發(fā)展的整體性活動。在汽車營銷教學過程中可采用以下項目教學法。項目教學法就是在老師的指導下，將一個相對獨立的項目交由學生自己處理，信息的收集、方案的設計、項目實施及最終評價，都由學生自己負責，學生通過該項目的進行，了解并把握整個過程及每一個環(huán)節(jié)中的基本要求。下面以項目教學法在汽車營銷教學過程中的“初次接待顧客”為例，描述其實施的主要過程。例：基于工作過程的教學內容設計對4S店里的初步接待工作過程作如下安排：確定項目任務—計劃—小組決策—執(zhí)行—檢查—效果評估。確定任項目任務：教師根據汽車4S店銷售人員的實際工作設計出教學情境，并下發(fā)任務給各小組。草擬計劃：學生根據給定的任務情境、工具、資源條件等利用頭腦風暴法總結出完成任務的2-3種方法。做出決策：計劃的方案有多種但真正付諸于實施的方案僅有一種，組長應選擇出一個最佳方案，這這個決策過程旨在培養(yǎng)學生的溝通能力、分析能力、判斷能力與決策能力。執(zhí)行：根據最佳解決方案各組自主開展宮鎖，在實際實施過程中可能會與計劃有些偏差，關鍵在于對于發(fā)現的偏差進行及時糾正，并適時進行調整。檢查：整個檢查步驟主要由教師來完成，與以上完成的四步驟同時進行，教師來回巡視并予以指導，確保每一組均按項目的進程進行。項目評估：可采用立體交叉式評估網絡，主要由學生自我評價、小組內互評、教師點評相結合的評價模式。在教師點評的環(huán)節(jié)需聯系汽車銷售顧問的實際工作內容對項目結果進行多方位評價，評價的過程也是一個學習與提高的過程。
4.充分利用好多媒體進行教學。
傳統(tǒng)的“一支粉筆，一塊黑板，三尺講臺”授課方式已經遠遠滿足不了學生對于知識的渴求。多媒體輔助教學的產生能夠減輕教師板書的工作量，能讓教師有較多的時間去關注和把控學生的實時學習動態(tài)，及時準確地發(fā)現學生的課程掌握情況從而有效地實施教學工作。在汽車營銷的授課過程中，教師長時間反復解釋說明不一定能夠達到較好的效果，若通過生動形象的多媒體課件表現出來更能引起學生的興趣。例如在理論講授“汽車六方位環(huán)繞介紹法”這一章節(jié)時，如果無法進行實物實地教學，教師可以結合FLSH課件及視頻播放，讓學生了解汽車六方位環(huán)繞介紹法各方位的介紹要點。
5.整合校內外資源，加強校企合作，將實訓實踐教學落到實處。
重實踐是汽車營銷課程的主旨。一方面，學校可以積極改進與完善現有校內汽車營銷的實訓室的建設，并鼓勵教師提高各個實訓室的課堂利用率進行實踐訓練；另一方面應利用好汽車銷售與服務的企業(yè)資源，推進校企合作的實施。主要形式可以有以下幾種：充分利用區(qū)域優(yōu)勢，同時和多家4S店進行強強聯手，讓學生有步驟地到4S店參觀實習或實訓，有計劃的聘請安排知名教授到學校進行專題講座或以報告形式，使專業(yè)教師和學生得到了許多專業(yè)知識學習機會，開拓了視野；同時，理論教師可以利用假期時間去相應的汽車銷售與服務企業(yè)進行掛職鍛煉，以提高理論教師的實踐能力；利用企業(yè)兼職教師的資源，利用企業(yè)設備進行現場實物教學；同時，利用好相應的汽車營銷軟件(例如：AW804多媒體汽車商務與服務教學軟件)，該軟件可以實現完整汽車貿易管理、汽車維修管理、汽車配件管理運營過程，通過相應仿真軟件的學習，讓學生真實地體驗完整的汽車銷售流程。教學過程中合理地利用多媒體及軟件資源教學可以為枯燥的理論學習注入新的活力，激發(fā)學生的學習熱情。此外，可以積極鼓勵學生參加各種汽車營銷技能大賽，通過該活動，可以提升學生的專業(yè)技能。
作者：葉素嬌 單位：浙江吉利汽車工業(yè)學校
