急診護(hù)理以人為本

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摘要：急診護(hù)理要具有“不拋棄，不放棄”的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任意識，要具備牢固的護(hù)理知識，具備正確、熟練的急救技術(shù)和良好的心理素質(zhì)，樹立以人為本的人性化服務(wù)理念。

關(guān)鍵詞:不拋棄，不放棄；急診護(hù)理；以人為本

急診科是醫(yī)院搶救急、危、重癥的第一線，隨著現(xiàn)代急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展以及人們物質(zhì)和文化生活水平的提高，各種突發(fā)性事故的不斷增加，人們迫切需要高質(zhì)量、高效率、服務(wù)好的急救工作，對急診護(hù)理的要求越來越高。作為急救護(hù)理人員，應(yīng)該不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，具備牢固的護(hù)理知識，樹立以人為本的護(hù)理意識，堅(jiān)持“不拋棄，不放棄”的職業(yè)操守的服務(wù)理念。

1、牢固的護(hù)理知識是急診護(hù)理的前提

“不拋棄，不放棄”是一種對病人強(qiáng)烈的責(zé)任感。掌握牢固的護(hù)理知識和正確、熟練的急救技術(shù)是有效展開急救護(hù)理的前提。急診工作的突出特點(diǎn)是搶救生命，要求急診護(hù)理人員具備高度搶救護(hù)理意識。急診護(hù)理在搶救中時(shí)刻處于應(yīng)激狀態(tài)，各項(xiàng)搶救操作是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，搶救的效率往往決定于某項(xiàng)操作的瞬間。因此不僅要求急診護(hù)士有敏捷、快速的反應(yīng)和果斷處理問題的能力，還要有精湛嫻熟的操作技術(shù)。一要快，即動作熟練，手急眼快，干凈利落，用較少的時(shí)間高質(zhì)量的完成操作任務(wù)；二要準(zhǔn)，即操作起來準(zhǔn)確無誤，恰到好處；三要穩(wěn)，即動作輕柔，靈巧，有條不紊可使病人獲得安全感；四要好，即質(zhì)量高，效率好。嫻熟的技術(shù)在急診搶救工作中是非常重要的，往往能為病人贏得搶救時(shí)間。

2、應(yīng)具備良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)

急診工作充滿風(fēng)險(xiǎn)，具有不穩(wěn)定性，無規(guī)律性。面對突發(fā)事件，如自殺、他殺、酗酒、電擊等，情緒穩(wěn)定性差的護(hù)士可能心理準(zhǔn)備不足，心理防線易被突然升高的瞬間壓力所沖垮。若想在處理突發(fā)事件和搶救病人時(shí)處變不驚、泰然自如，就必須在平時(shí)訓(xùn)練中提高心理適應(yīng)能力時(shí)刻作好處理突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備，把緊張的搶救變成得心應(yīng)手的工作，以筑起穩(wěn)固的心理防線。穩(wěn)定的心理素質(zhì)，有助于專業(yè)技能的正常發(fā)揮，同時(shí)在搶救中要注重病人的心理護(hù)理，改變以往急診護(hù)士動手不動口的作風(fēng)，根據(jù)病人的特點(diǎn)掌握與其心理溝通的技巧，反復(fù)說明情緒對疾病的影響，創(chuàng)造良好的環(huán)境和氣氛，幫助病人自我放松，積極主動配合治療。

3、應(yīng)具備四種意識

一是樹立強(qiáng)烈的緊急意識。急診的特點(diǎn)突出一個(gè)“急”字,作為一名急診護(hù)士,必須要有“急”的意識。凡到急診科的病人都是較重或危急的病人,急診護(hù)理人員必須具有較高的業(yè)務(wù)水平和靈活的操作技能,善于處理緊急情況。接診病人應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)問清病史,首先從看、查,準(zhǔn)確、迅速地評估病情。若有外傷,及時(shí)止血,臨時(shí)包扎。心臟停搏、呼吸驟停是臨床上最緊急的情況,如未能得到及時(shí)正確的搶救,患者將因全身嚴(yán)重缺氧而由臨床死亡轉(zhuǎn)為生物學(xué)死亡。相反,如能及時(shí)、正確地?fù)尵?則部分生命可被拯救。二是樹立責(zé)任意識。護(hù)理人員要熱情為病人服務(wù)，具有高度責(zé)任心。在搶救和護(hù)理工作中，對待病人要態(tài)度和藹、熱情真摯、誠懇，要有高度的責(zé)任心，對病人一視同仁，設(shè)身處地為病人著想，搶救中即使只有一線希望，就要付出最大努力，才能得到病人的信任和合作。應(yīng)具有高尚的道德感和真摯的同情心。三是樹立自我保護(hù)意識。急診工作充滿著風(fēng)險(xiǎn)，因此要求護(hù)士增強(qiáng)自我保護(hù)意識。各種高危性的操作業(yè)務(wù)不斷增多，對病人機(jī)體的危害性增大，在嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程的情況下，向病人及家屬說明操作的必要性和危險(xiǎn)性，采取理解，給予支持，這樣既成功搶救病人，又保護(hù)了自己。四是樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。急診搶救工作是群體勞動，既分工又協(xié)作，工作目標(biāo)是一致的，即搶救病人生命。在搶救危重病人時(shí)，無需下命令，大家齊心協(xié)力，能力互補(bǔ)，即成為高尚醫(yī)德、濃厚的集體意識加精湛技術(shù)的醫(yī)護(hù)戰(zhàn)斗集體，時(shí)刻樹立護(hù)士集體意識，培養(yǎng)她們的集體榮譽(yù)感和“集體”就是家的概念，使她們在情感，心理上互相依附，充分發(fā)揮非正式組織作用，在搶救病人的時(shí)候最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

4、樹立以人為本的人性化服務(wù)理念

人性化服務(wù)的理念是“病人第一,質(zhì)量第一,服務(wù)第一”。護(hù)理人員要樹立“尊重病人,關(guān)心病人,方便病人”的服務(wù)文化意識,實(shí)行“以人為本與全程服務(wù)”的行為準(zhǔn)則。病人走進(jìn)醫(yī)院后,由于角色的轉(zhuǎn)變、對環(huán)境的陌生、對各種診療器具的恐懼易使其在心理上產(chǎn)生猜疑、緊張、焦慮、不安,可采取相應(yīng)的服務(wù)措施,消除病人負(fù)面情緒。尊重病人的生命價(jià)值，是開展人性化服務(wù)的內(nèi)容之一,也是護(hù)理工作的要求。隨著人們對健康需求及生存期望值的提高,護(hù)理人員首先要滿足病人求生存、求健康的需求。在開展急救護(hù)理過程中，“不拋棄，不放棄”，尊重生命。

5、尊重病人個(gè)人尊嚴(yán)和隱私

維護(hù)病人的人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私,在病人入院時(shí)護(hù)理人員應(yīng)立即接診,主動問候,介紹自己的名字,住院環(huán)境和設(shè)施,禮貌的稱呼病人。在檢查、治療、護(hù)理時(shí)不直呼病人的姓名或床號,應(yīng)尊稱病人的姓名和職務(wù),并遮蓋病人身體的隱私部位,減少暴露,護(hù)理危重病人時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn),臥床病人大小便及一些特殊部位檢查,應(yīng)用屏風(fēng)遮擋或安裝吊簾,使病人處于相對封閉空間。人性化服務(wù)體現(xiàn)在護(hù)理工作中的方方面面,給病人做告知時(shí),要合情合理,保證不給病人造成不良后果。

6、結(jié)語

“不拋棄，不放棄”，是急診護(hù)理人員醫(yī)德的突出體現(xiàn)，是對生命的尊重，是急診護(hù)理人員對病人高度負(fù)責(zé)，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)。同時(shí)，這種高度負(fù)責(zé)的態(tài)度與強(qiáng)烈的責(zé)任意識，也能增強(qiáng)護(hù)理人員工作自豪感。

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