對美容行業的總結與認識
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇對美容行業的總結與認識范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
對美容行業的總結與認識范文第1篇
一、美容行業發展現狀及預測趨勢
我國美容服務行業從上個世紀80年代開始起步，作為發展至今已有近20年歷史的美容行業，雖然發展時間較短，但發展極其迅速，從簡單的幾個美容項目發展到現在的美容，美發，美體，醫療美容，專業美容產品研發、生產、銷售于一體的生產與服務相互統一的一個龐大產業鏈。并且，在短短二十幾年的時間就走過了相當于歐美國家幾十年的發展歷程。直接、間接從業人員1500萬人，營業收入約3000多億元，對GDP的貢獻為1200億元，納稅近200億元。美容經濟還在以每年15%以上的速度發展，美容市場需求日趨旺盛、蘊藏著巨大的市場商機。2010年，我國美容機構總數220多萬家，繼電子通訊、旅游之后的“第五大消費熱點”。
與此同時，伴隨著全球化商業連鎖經營模式的普及盛行，國內外美容業為了做大做強，搶占市場份額，紛紛采取連鎖經營的模式，美容連鎖顧名思義就是多家美容院統一名稱、統一管理、統一采購，使用同一類美容產品，其主要特點是在同一個城市經營或者跨地區經營。基于此，可以認為，當前美容行業的確是一個朝陽行業，而連鎖經營模式更是美容業未來發展的主流趨勢。
中國美容連鎖始于上個世紀90年代中期，到目前為止尚未完全成型，這與此行業的特質有關。美容行業的發展最早是以產品為向導，整個產業鏈對于終端特別是美容連鎖的研究比較少，僅僅關注到縱向單店的盈利，忽視了橫向的規模經濟。一些美容機構通過多年艱辛的打拼，創造了一個又一個美業神話，如克麗緹娜、佐登妮絲、自然美、思妍麗等，這些美容機構成功的背后，都有一些傳奇的故事和別人無法復制的機遇及模式。這些馳名全國的美容機構，無一不是通過連鎖這一商業模式取得輝煌業績的，因此，在未來的發展上，連鎖無疑是美容機構成功的必由之路。美容連鎖進入了戰國時代，經營者要想做成品牌、做強做大，必須順應潮流，單店做強，無論是業績還是管理，形成自己可復制的成功模式，然后開分店過渡，分店將自己原來的管理運營系統進行復制，在經營過程中進行調整改進，成功后進行連鎖擴張。有的連鎖機構在取得一定的市場知名度后，為了快速占領市場，采取了特許加盟的商業模式，雖然擴張很快，但帶來了一系列的問題，加盟店不按規矩出牌，諸如文化、理念、技術、促銷等不能傳承或延續，甚至有的打著總部的旗號，售賣低劣的產品，原料以次充好，讓總部管理失靈。近年來，美容特許經營逐漸轉向直營專業連鎖，雖然特許經營前期投入，運營成本高，同時風險也較高，但是隨著消費者對美容品位和質量的要求不斷提升，有知名度、有實力、有技術和有規模的大型美容連鎖機構才是顧客選擇的目標；二是國家有關部門的大力整頓規范美容市場，讓美容行業重新整合的時代已經到來，相比之下，直營連鎖更容易管理及規范品牌的發展。因此，美容經營走向專業化，由特許經營轉向打造美容品牌的直營連鎖逐漸成為美容行業發展的必然趨勢。
二、 美容行業服務營銷現狀分析
1.美容行業監管缺失。美容行業相關的法律、法規尚不健全，國家和地方沒有完善的監管體系，行業內也沒有統一標準的美容行業服務規范。導致了進入美容行業的門檻很低，魚龍混雜的現象。出現了種種以欺騙消費者的營銷手段，給美容行業整體上造成了負面影響，導致美容行業的誠信危機。
2.美容院客戶滿意度低，老顧客流失率高。美容院采取會員卡等促銷折扣的方式來吸引消費者，導購人員以免費體驗，虛構夸大其銷售產品和美容項目的功效來誘導顧客，但往往顧客消費一次后，并沒有選擇再次購買。
3.從業人員知識水平、綜合素質低下。美容行業的準入門檻相對較低，大多數美容企業的從業人員所接受教育的程度普遍偏低。其中，初中及初中以下學歷的約占 38%，高中專學歷占50%以上，大專以上的僅占 11%左右。在物質文明高度發達的今天，人們對健康、亞健康、疾病、衰老非常重視，如何抗衰老，如何抵御疾病的發生，如何把亞健康調節到健康狀態而使其不向疾病發展，成為了消費者普遍關注的焦點問題。這就對美容的從業人員提出了更高、更專業的要求，他們既要懂得醫學基礎知識，又必須經過醫學美容、生活美容專業知識的培訓，熟練掌握美容項目操作技能。醫、美融合的趨勢對美容院提出了更高的要求。而從業人員結構復雜、知識水平及綜合素質低下的現狀則成為制約美容產業快速發展的瓶頸。正因為如此，從事美容行業的人員缺乏基本的美容服務意識或者自身的服務意識淡薄，如基礎的服務禮儀規范、專業的產品，設備知識的掌握、與顧客交流溝通的方式等。
三、 美容專業線連鎖服務營銷策略（以CICI纖體美容集團為例）
2011年底，作為英國英倫之花旗下的高端纖體瘦身品牌—CICI纖體美容連鎖集團在中國的經濟中心—上海設立了國內的第一家直營店，運作一年多時間以來，已經在上海發展了超過十余家直營的美容連鎖，在總公司的統一指揮下，利用自主研發和自行生產各類行業內高端美容設備與輔助產品和“自營渠道”等先天優勢，逐漸樹立起自身在國內美容業界的良好高端品牌形象。作為國內倡導科技纖美的業界先行者，CICI立志將全新英式舒適型纖美模式推廣到中國的每一個角落。
CICI纖體能夠在一年多的時間里快速成長，原因之一是因為該集團注重專業直營美容連鎖的服務營銷理念。
產品策略。CICI纖美采用全新英國科技纖美理念，引進全套英國蘇醒和美顏儀器，配合高素質的專業美容美顏纖體顧問，旨在為每位選擇CICI纖美的女性帶來全方位，高科技的塑形和美顏體驗。CICI纖美依托本集團美學研發機構先進的物理塑形專業儀器，如體雕方面的旋轉型扭力負壓技術、RF技術、聚集超聲PEELING技術、中強度LED技術和逆轉肌膚衰老的微爆技術等，給顧客提倡了一種全新的美顏塑形的嘗試。CICI纖美根據不同細分群體，一對一溝通，有針對性的給每一位量身定制適合于自身的美顏塑形的項目和專業輔導課程。如好評度較高的纖美精品項目：Body-Star體質檢測儀、SRS纖體藍牙、LPS智美塑、CRS大力神、CCmax卡魯伊、V8維納斯、N9基因光和CP2000離子暴等，同時，顧客在整個體驗過程中不同時期，配有專業的美顏，塑形顧問、中醫技師、營養師和心理輔導老師的全程輔導，讓顧客在纖美中，纖體后得到身與心的全面釋放和輕松。
定價策略。CICI纖體的整體項目都是定位在專業美顏纖體，吸納高端客戶群體。由于CICI纖美全程美顏、塑形的專業儀器和輔助產品都是采用英國英倫之花集團內部研發的產品和通過集團公司統一培訓的專業化員工，因此定價較高，但由于在本集團掌控從上游設備儀器，輔助產品到下游的連鎖經營，課程培訓的整個產業鏈，所以針對高端顧客的定價還是在高端中的中等水平，定價旨在讓顧客在享受中滿意我們的服務，成為CICI的忠實的老客戶。
選址。CICI 纖美在這一年多來，主要集中在上海中心城區發展，一種是沿街設在高端人群比較集中的高檔公寓集群和別墅，另一種設在高檔辦公樓區域和商圈，并在重要的高端社交場所設有自己的纖美旗艦店。店鋪規模一般在170-200平左右，統一的以白色為基調的歐式清新淡雅的室內裝修風格，簡約，明亮。整個店面分為三個區域：a.前廳：接待初次來訪的顧客，介紹CICI纖美的主要項目和課程的場所。b.等待室休息室：顧客獨立的休閑空間。c.操作室：d.課程輔導培訓室 e.檢測室：檢查顧客的體質和脂肪分布和含量。
促銷策略。CICI纖美促銷活動通常是由總公司市場部統一計劃安排，由于在直營連鎖發展初期，我們通過pop廣告，展會和重點商圈的發放纖美宣傳手冊讓更多的人認識了解CICI纖美這個品牌，開發更多的潛在顧客。另外，針對已在CICI纖美連鎖銷售過的顧客，根據顧客過往消費的類型和情況，贈送不同額度的僅在本連鎖內使用的不限個人不限時限的美顏塑形消費券。
人員及培訓策略。CICI纖美連鎖的每一個員工從入職培訓到下店正式上崗，都有一套規范化的標準流程，這是由集團總部不同國家和地區設立美顏塑形連鎖這幾十年來的經驗的總結，成為了樹立集團品牌，也是在國內打造CICI纖美品牌的重要因素。
CICI纖體單店標準配置有一名店長，一名店長助理，一名美顏師和5名美體師。CICI纖美的每一個員工都是有總公司統一招募和培訓。新員工入職時，都要經過總公司系統化的流程的4P培訓。
A.專業（professional）：根據不同職務設計不同的培訓項目課程。
店長：確保店鋪的正常營運，監督管理對店鋪日常工作分配、出勤考核、人員配置、教育培訓、員工工作規范、行為規范、衛生管理的執行情況，了解并收集生意圈的動向，競爭對手的情況，美容業的市場動態（包括項目、儀器設備、價格），顧客情況、產品使用問題的反饋，員工情況問題的反應，及時書面匯報公司共同采取相應的對策；掌握并審核單店的日營業報表，費用支出報表，監督管理單店的硬件設備，美容儀器，防盜、防火等安全措施，環境維護及災害的防預；掌握客戶資料，加深與重要顧客之間的情感交流，拓寬業務范圍，全面提升美容的知名度與美譽度，樹立良好的信譽；組織好每周的例會，全面貫徹不同階段的經營方針及銷售策略，針對出現的問題及時解決，對員工的月業績情況給予獎評。布置下月目標及工作安排計劃，協助員工達成目標，以及提升員工的專業技術和銷售能力；做好美顏師和纖體師的思想工作，抽查工作日，經常與員工談心，關心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取下屬員工的意見與建議，定期娛樂活動，充分調動員工積極性，增強團隊凝聚力；及時對每階段的計劃進行全面的總結，并將月工作總結，季度工作總結，年工作總結報告上報總公司，用以修正下步計劃。
店長助理：協助店長管理店里正常的店面運營，若店長不在店，負責店長的工作。
美顏師：學習皮膚及皮膚病理專業知識，學習和操作關于面部抗衰，如祛斑除皺，換膚美白等儀器，學習如何和顧客交流使顧客愿意，放心的讓其為顧客開展關于美顏的項目療程。
塑形師：學習皮膚及皮膚病理專業知識，對纖體，塑形，產后修復等儀器學習操作，學習如何和顧客交流使顧客愿意，放心的讓其為顧客開展關于纖體塑形的項目療程。
B.禮儀（polite）工作時間著裝要求：統一著整齊干凈的工作套裝；接待顧客的禮儀規范，如：接待顧客禮儀話術。
C.積極（positive）心態決定一切，每個員工在工作崗位上要懷有積極的心態，才能更好地去工作，去個顧客溝通，讓顧客在每一次的體驗中滿意。
D.實踐（practice）通過不斷是實踐操作、培訓師和員工，員工員工之間的溝通練習，讓每個員工在培訓中從生疏到熟練的使用和操作每一臺儀器和溝通技巧，讓每位員工都能在培訓中克服對下店后操作客戶的恐懼心理，讓員工在正式下店時就可能成功的開展第一個顧客。
員工通過總公司標準流程化的系統培訓，讓每個走向正式工作崗位的員工都能輕松自如的服務好不同要求的每一個到店來訪的顧客。
在激烈競爭的專業化較高的纖美行業，CICI纖美能夠快速脫穎而出，占有一席之地，主要是因為CICI纖美的服務營銷策略，其策略是以消費者為向導的品牌服務理念，提供專業科學人性化的纖美服務，讓顧客安心，放心，舒心，通過一次體驗，讓顧客將CICI纖美牢記在心是該公司的一貫秉承的服務宗旨。
五、 總結
對美容行業的總結與認識范文第2篇
A這是繼承、發揚、中國悠久的養生、玉容文化的需要。中國古代在美容方面的認識和研究比國外先進。中國古代就有養生玉容之說，而人體醫療美容最初是從漢代開始。據史料記載，中國在那時就有穿孔吊環術，唐代有人工酒窩術，北宋有面部磨削術等等。而國外最早的報道始于1905年，比我國晚了一千年。
但從1949年后，我國的健康美容行業處于空白狀態。改革開放后才逐漸恢復。我們在科技手段、營銷方法上和西方發達國家相比差了一大截。2004年原衛生部部長錢信忠提出“美容以健康為本，植根于醫學，嚴肅于科學，提升于美學，依附于仁學”的宗旨，為我們指明了發展方向。我們開始認識到要走一條中國人自己的健康美容之路，而不是單純地學習、模仿西方。
原因有兩方面：第一，如果我們只知追隨西方，我們就一直處于落后狀態，很難擁有自己的專利技術和產品，也很難創出中國人自己的品牌，我們整個行業就會受制于人。第二，西方的做法有局限之處。許多西方的專家往往只重視技術方面的研究，比如皮膚護理、割雙眼皮、抽脂肪等，對人的心理、精神、身體等層面對美的影響卻忽視了。
我們提倡“育容”就是走中國人自己的路。
Q 從行業角度來看，“育容”和“美容”有什么區別？
A從立意的深度、廣度、境界來說，“育容”都比“美容”高。“美容”是美化人的容貌和使人的容貌變得美麗的一切技術和手段。而“育容”則不同。“育”，有養育、培育、教育、育養、培養等含義；“容”，包括容顏、儀容、容貌等方面。“育容”就是通過系統的學習、教育、培養，使用適合、適宜的科學方法，改善身、心、靈，美化一個人，使人從內而外地活出精、氣、神。
因此“育容”跳出了傳統美容的圈子，囊括了健康教育、性教育、心靈成長教育、禮儀教育、心理健康、養生、延緩衰老、中醫美容、現代科技美容、生活美容等眾多學科。
從古代的“玉容”，到現代的“美容”，進而發展到“育容”，這是人類對美的認識發展的三個階段。將“育容”引進美容行業，從整個行業來說，在開闊了思路的同時，也將養生、中醫學、心理學等引進了美容領域，提高了美容行業從業者的境界和理論水平，使中國美容行業有了領先世界的理論體系，不僅樹立了中國美容界的嶄新形象，而且打下了引領世界健康美容潮流的基礎。
從企業來說，對顧客宣傳“育容”并提供相關的服務，幫助顧客把關注點從暫時的人工的美容，轉到長遠的自然的美麗；從只重外表的改變，轉到內在的改變，對身、心、靈的全面調適。從這一層面去為顧客服務，既能提高顧客滿意度，又能增加社會效益和經濟效益。
因此，“育容”被提出來后，以其廣闊的視覺、完善的理論體系引起國內外美容業的強烈反響。許多國外同行紛紛和協會聯系，共同探討健康美容發展之路。正如杜甫的詩“會當凌絕頂，一覽眾山小。”我們的路會越走越寬廣。
Q 每年一屆的信譽聯盟已經成為我國美容行業的一個年度盛會。您當初是怎么想起倡導成立信譽聯盟的？
A因為美容行業要想健康、穩定、持續地發展就必須建立信譽體制。企業只有建立了良好的信譽，才有創立品牌的基礎。因為誠實守信是中華民族的傳統美德。就個人而言，誠信是一種高尚的人格魅力；就企業而言，誠信是寶貴的無形資產；就社會而言，誠信是正常的生產生活秩序；就國家而言，誠信是良好的國際形象。
以健康美容行業來說，美容以健康為本，如果給消費者使用偽劣產品，或提供冠以虛假宣傳的服務，則有害于人體的健康，這不單是偽劣化妝品毀容或者雙眼皮割壞導致毀容的問題，而且是危害了行業的發展，更危害了公眾的健康，甚至危及生命與家庭幸福。成立“信譽聯盟”是社會的需要，更是消費者的需要，人們很需要在一個信守承諾的美容院、養生館中消費。
在2004年成立信譽聯盟的時候，“信譽危機”已經成為美容行業發展的最大絆腳石。于是協會決定規范美容行業秩序，引導企業和從業人員從摯誠守信做起。
在中國醫療保健國際交流促進會亞健康專業委員會、世界華僑華人社團聯合總會、中國國際健康美容行業發展聯合會、中國民營科技促進會等的共同努力下，健康美容行業的信譽聯盟大會走過了八年的艱辛歷程參會者一年比一年多。
Q 在對企業的經營指導上，信譽聯盟都起了哪些作用？
A對自愿加入“信譽聯盟”的企業給予政策與專業的指導，為新興企業提供專業性的支持與幫助，對經營多年并信守承諾的企業進行表彰，會同公眾媒體大力宣傳。同時向公眾及各類社團組織、消費者、新聞媒體推薦優質、守信的健康美容服務商。對欺騙顧客、造假販假的企業則予以訓誡、譴責，甚至曝光。
“信譽聯盟”所做的貢獻得到了政府、相關部委、業內外專家、權威人士、行業從業者及公眾的高度認可和一致好評。
歷年加入“信譽聯盟”的健康美容企業，在莊嚴的宣誓后都能信守承諾，被投訴率幾近為千分之一，而消費者也逐漸開始認定了“信譽聯盟”品牌的“含金量”，紛紛選擇有信譽聯盟牌子的企業放心地消費。
參加信譽聯盟大會的企業也越來越多。
Q 您成功推出了紋飾美容師、中醫美容師，今年計劃重點推出什么新的職業？
A今年計劃重點推介心理健康指導師，指的是非指導性心理咨詢，不是給予消費者指導和建議，而是接納并站在消費者的角度理解問題，仔細傾聽咨詢者的訴說。以尊重消費者、溫暖消費者的理念為基礎的非指導性心理服務。
來美容院、養生館消費的顧客中，至少有一半人都需要心理健康指導。美容院管理人員發現，在美容院銷售產品最多的美容師，不是長得最漂亮的，卻是最會和顧客溝通，聽顧客說得最多的美容師。因此美容院對非指導性心理咨詢師的需求是很大的。
協會將開展這方面的培訓和從業資格認證，幫助有志于提供心理美容服務的美容院培訓急需的非指導性心理咨詢人才。
Q您這么用心地不斷為行業指明方向，是不是和您早年的經歷有關？
A有一定關系。我大學是學醫的，這段經歷給我打下了比較堅實的醫學理論基礎，讓我對生命有了初步認識。在日本的學習經歷則激發了我挖掘、發揚祖國寶貴文化遺產的熱情。我在日本最著名的美容機構伊發醫學美容學院學習了三年。在那里，我看到日本人把中國的傳統美容方式嫁接到新技術上，賺取全世界愛美女士的錢！這讓我下定決心：回國之后一定要把老祖宗留給我們的寶貴財富開發出來，讓千千萬萬的女性受益。日本美容行業規范的管理、先進的發展模式也給了我很多啟發。
對美容行業的總結與認識范文第3篇
展會在傳統營銷理論中只是市場推廣的幾種手段之一，隨著其內容、功能、形式和內涵的不斷發展，與其它方式相比，展會在企業市場營銷戰略中的地位重新得到認識，就其功能和作用而言，主要有以下幾方面：建立企業形象、展示自身品牌和進行市場調查等。
日益成熟的展覽業對美妝行業現代市場營銷的滲透效應力越來越強，眾多企業視展會營銷為拓展市場的一把利刃。而對于美妝行業，美博會更是開拓市場、傳播信息、建立品牌、發展客戶的有效平臺，是美妝行業參與競爭的營銷利器！
那么，美妝企業在美博會如何有效傳遞信息？如何展現自我風采、贏得關注？
第1章
來自行業協會的聲音
受訪群體：協會會長
關注點：
1） 比較以前的美容展會，現在美博會與之相比有哪些進步？
2） 美妝企業在美博會如何展現自我風采、贏得關注？
寄語美博會：祝各企業在美博會中達到完美的展會營銷。
受訪人/張有旺
北京美發美容行業協會副會長
對展會營銷策劃，企業應在展會參加前比較早的時間內就制定嚴密。甚至苛刻的展會營銷計劃指導其工作的開展。但在大多數情況下，原計劃工作與展會的實際情況、消費需求、社會潮流脫節，因而展會所產生的效果也就大大打了折扣。
展會營銷工作做得比較出色的企業總有一些共性存在。第一步就是根據公司的發展規劃及營銷目標，對企業的優勢資源（產品、信息、技術、服務）或需求進行分析，之后再斟選出適時對路的展會推廣，最后再從策劃的角度考慮資源如何出奇制勝。制定的展會計劃實施組織工作要有彈性，包括對未來變化與競爭的思考，有必要的反饋與調整機制。
寄語美博會：希望各地行業協會共同攜手將好的品牌、企業、設備、管理經驗通過展會傳播于大眾，用實際行動來提升行業的可信度，使更多的人信任展會信息，真正具有權威說服力。
受訪人/黎家信
上海美容美發協會會長
越來越多的產品和品牌注重高科技技術的開創和發展，并有效的運用到產品使用當中。近年來，各地的產品品牌發展都有了新的推動，經營者和企業家們將過去的經驗集中累積起來使得招商模式愈加多樣、豐富、全面化。其次，品牌文化的注重。如今品牌體系規范且完整，在包裝、服務、消費者心理和終端的建設等等方面都形成了良好的互動和溝通。
美妝產業在展會上更多的注重品牌和文化的建設，而不單單只是推銷自己的產品，如今更多的是傳播品牌或企業文化以及企業的服務意識，達到一種理念的傳播與交流。作為協會，頻繁且更好地與品牌廠商進行溝通，共同提升市場行業的競爭力和有效價值促進中國美容美發行業的發展是義不容辭的責任之一。
寄語美博會：希望每一個前來參展的人都有收獲！
受訪人/馬婭 中華全國工商聯合會美容化妝品業商會 會長 廣東省美容美發行業協會 會長
廣州美博會從上個世紀八十年代末舉辦第一屆至今，已經經歷了巨大的變化，最主要體現在功能性和專業性方面。
參展企業想要在美博會上贏得關注，進而有效傳遞信息，首先明確自己的定位非常重要，不要把視線拘泥于傳統的招商或賣產品，其實展會最大的功能在于企業和品牌形象展示，銷售企業文化、形象和營銷模式，而非單純賣產品，這一點白大夫、安婕妤等公司就做得非常好。明確了這一點，接下來的就好辦了，也就不會出現展會上喧囂叫賣的販賣式風格了。
在參展風格上，美容企業也大可以動動腦筋，想想創意，比如營造一個可以喝咖啡的洽談區，在舒適的氛圍里，與新客戶深入了解，與老客戶聯絡下感情，都是很棒的構思，這與吵吵鬧鬧地作秀，毫不顧及別人感受的方式相比，是不可同日而語的。
第2章
來自企業的聲音
受訪群體：廠商或商
關注點：
1） 廠商在美博會如何有效傳遞信息？展現自我風采、贏得關注？
2） 廠商希望在美博會舉辦方怎樣的幫助？
寄語美博會：美博會需要求變,以適應不斷變化的市場需求。
受訪人/周守山
貝美化妝品有限公司總經理
當前專業線美容化妝品市場日趨成熟，市場對美容展會（如美博會等）的依賴性日漸減弱。品牌在不同的發展階段對美博會的需求是不同的。品牌在創始期，需要快速的拓展市場；而在品牌的成長期，需要快速擴大影響；成熟期則需要提升品牌價值。很顯然，目前美博會對于創始期的品牌是合適的，我們也看到有一些企業已逐漸把參展的價值取向作了調整，把重心放到了企業和品牌形象的展示方面。
對于參展的美容企業，想在展會上有效傳遞信息，有條不紊的準備工作是不可少的，最重要的還是先明確參展目的，是以招商豐富網絡為主，還是以展示品牌形象為主等。然后圍繞主題從會場風格上進行創意，在視覺上從周圍環境中脫穎而出，吸引目標客戶目光。如果再結合事先充分培訓的人員，一個好產品或好企業的參展效果應該還是可以評估的。
寄語美博會：希望廣州美博會越辦越好！
受訪人/劉一妮
廣州市治強貿易有限公司經理
美博會是治強公司與客戶互動的最佳平臺，美博會對于品牌推廣、客戶互動起到了很好的媒介作用。希望以后的參觀觀眾都是專業客戶，參展企業都是美容美發專業企業，體現出展會的專業、有序。
對參展企業而言，如何在成千上萬的潛在顧客或現有顧客中傳遞有效信息，在短短幾天里找到比業務員奔波一年還要多的銷售線索？這是廠商在展會營銷上要重點思考的問題。
1，策劃讓展會少花錢辦大事。
2，展臺形象展示、提高參觀者注意力。
3，細節決定成敗。物品擺放要突出重點推廣產品，整個展位要整潔大方，通道要流暢，便于活動顧客了解產品信息。
4，效果演示要熱鬧，聽不如看，看不如親身體驗。
寄語美博會：希望美博會越辦越好，越辦越專業，不但能給廠商帶來經濟利益，還能加速整個行業規范化的進程，將我國的美容產業推向前進。
受訪人/汪子欽
康泰嘉業（北京）商貿有限公司執行副總
要想傳遞出有效信息，借助媒體的宣傳最重要。第一，要采用立體化的宣傳方式。第二，展示方式以及展示方向要以全盤戰略為基礎。展會上的展示是短暫的，但是在長期的企業戰略中，展會這個短暫的宣傳卻是長線戰略的重要環節。在展會上展示品牌形象的同時，基于如何更全面、廣闊地利用這個平臺，也是基于我們長期的營銷戰略而考慮、制定的。
我們參展不但是展示企業的品牌形象，達到經濟合作，還希望能在科學技術的新發現、新產品的研發等方面與國內同行、國際前沿研究所充分交流，達到技術上的新突破。另外就是要規范化的管理。舉辦方肯定參加過國內外的很多高規格、高品質的展覽，可以借鑒他們的一些管理方式。
寄語美博會：相信美博會一定會引導著行業邁向更高的層次,外國人做得到的,我們中國人也一定會做得很好。
受訪人/夏芳
北京布吉田園香薰美顏咨詢有限公司總經理
我們公司旗下設有咨詢公司及美容學院，是傳播SPA理念、培養芳療師及芳療實踐的綜合性美顏公司。按照以往的經驗，我們會根據舉辦方及參觀人群，分別展現公司不同的方面，或者是寧靜的水療中心，或者是知性的美容學院。
SPA和美容不同，它是一種生活方式，一種生活態度，應該給客人帶來健康的身體與寧靜的心緒，所以我們在展示時也應該秉承這樣的理念，除了展示我們獨特的手法、特殊的護理，推廣純正的SPA理念，我們也努力在營造寧靜的氛圍，排除浮躁的情緒，讓大家都能坐下來安靜地交流。只要我們傳遞這樣的氣質，不必高聲叫賣，也能吸引專業人士及觀摩的朋友。這樣和諧的環境下，我們相互間的交流會更加通暢，教育、管理及服務的效率會更高。
寄語美博會：希望能夠通過展會的平臺,將優秀的理念、當今的時尚流行等元素與普通消費者相結合,如此,展會和行業就更能深入人心,成為大眾不可缺少的一部分。
受訪人/羅春德 上海愛玫姿化妝品有限公司總經理
廠家在追求利益的同時，想要長久經營和持續發展，建立品牌文化、企業形象才是最終目的，美博會也是企業營銷的必要手段之一。
真材實料的展示才是企業真正在美博會上展現自我風采的唯一有效途徑。對于廠商來說，無論是以往還是現在，美博會的規模和發展直接影響到企業的整體形象，目前的情況也是我們作為企業方非常樂意看到的，從亞太展的專業性到美博會的廣泛性再到美容展的國際性都讓我們大開眼界，從中了解到許多平常沒有機會接觸的東西。在展會期間的所有論壇、培訓、會議、會、路演等等都會吸引眾多的企業者、行業人士、消費者前去觀看和學習美容美發業界的最新趨勢、流行、營銷方式、產品新興技術等信息。
寄語美博會：希望21世紀的美容美發業像中國的經濟發展一樣，能夠列入國際行列之中,得到迅速的發展,良好的循環。
受訪人/許育文
上海興博隆化工精細有限公司技術總監
對于企業來說，如何利用展會更進一步地推廣和體現自身的品牌，如何令更多的客戶和消費者了解自身的產品及服務理念是最重要的。特別是美發產品，它的受眾群是全面且廣泛的，但真正了解美發產業的專業人士并不多，因此在展會當中，在傳播時尚信息、潮流技術的過程中，更專業地將服務和營銷方式傳播給大眾也成為了難點之一。
而如今，展會提供給廠家一個組織完善的平臺去幫助我們解決這類問題，它集齊了世界六大美發品牌在同一展會中同步進行各自的品牌傳播和最新，通過這種良性傳播的形式讓更多看秀的人能夠進行比較和認同。同時，美發業也將在此刻得到深度的整合，通過展會相互的將中國的美容美發行業推廣到整個歐洲，讓其他國家也看到中國展會的魅力及行業的發展。
第3章
來自美容院的聲音
受訪群體：美容院經營者
關注點：
1） 廠商應在美博會中為終端提供哪些必要信息？
2） 經營者本身會被什么樣的產品和廠商活動所吸引？
寄語美博會：希望美博會的廠商能為廣大終端客戶帶來更多更好的項目及產品。
受訪人/吳子菁
菁心SPA生活館董事長
現在很多品牌都有現場體驗活動，尤其是一些進口護膚品牌和儀器品牌，他們都有國外的專業技師在現場示范，而且還有專人講解，我覺得這種模式很好，因為很多產品光是表面去看是不能深入了解的，尤其是一些高科技、現場效果明顯的儀器，現場體驗可以幫助我們更實際地了解到產品品質和特性。
作為美容院經營者，從進入展會的第一眼開始，就會有意識地挑選適合自己美容院需求和風格的產品和品牌，像我們是專業女賓SPA會所,因此天然、清新而又獨特的產品就容易進入我的視線。因此我覺得對參展商而言，找準他目標客戶的需求，從而去打造展位風格容易吸引眼球。
寄語美博會：祝企業踏美博大浪，奮勇向前，愿美博執企業之首，共創新輝。
受訪人/蘇
上海四而色彩造型工作室
希望參展廠商能更詳盡地介紹一下新品的使用方法及售后服務體制。因為現在廠商的信息基本都是新品的功效及作用，而對使用時段、使用人群和操作方法大都沒有更詳盡的說明，因為每款產品在研發過程中都有其自身特有的功效，但到店后由于了解信息不夠，對其使用人群、時段、手法與研發初期不符，會直接對產品的功效大打折扣，不能更好的發揮其獨具性。
現今的專業線產品大多注重的是包裝量與功效，而忽視了外觀和功效雙高，其實只有內外兼修，才能達到雙贏。現今的80%以上的產品從成分到功效大都雷同，所以，經營者之間的競爭優勢也很模糊，要想在縱深云集的展會上鶴立雞群的話，必先推新求變，適量出一些運用新成分、顯現獨特功效的產品。
寄語美博會：祝美容博覽會的舉辦能更有效地提高美容行業的凝聚力。
受訪人/郭金鳳
北京東方名媛名仕美容美發有限公司瑞士詩碧曼總
他們應該具有敏銳的市場觀察力與最先進的創新技術，在建立好自己的企業形象、展示自身品牌之外，廠商遵循客戶第一的原則，建立完美的服務體系，為美容院等終端提供全方位的服務體系，比如，銷售、信息咨詢、顧問管理、技術服務、技術研發等。
在美博會中，各個廠商肯定會盡其所能地宣傳自我，但是能吸引美容院的無外乎三點：第一，企業形象，第二，產品品質，第三，促銷模式。企業形象代表企業的整體氣質，最集中有效地傳達企業文化；產品品質是企業營銷的關鍵，促銷模式是企業營銷如虎添翼的保證。
每次美容博覽會的舉辦，都大大地促進美容行業人士的交流，更有效地提高美容行業的凝聚力，從而提高美容行業的整體素質，向社會展示美容行業的獨特風采，塑造美容行業的良好形象，有效地提升整個行業的社會地位，希望美博會明天會更好！
寄語美博會：希望美博會成為我們越來越愛去逛的多功能“超級賣場”！
受訪人/蔡梅
梅子美容生活館店長
那些裝修獨特具有自己風格的展位最能讓人耳目一新，如果現場傳達出來的資訊讓我有興趣的話，我就很樂意去了解的，就算不選擇作加盟，也能了解到好產品好資訊。
我留意了一下，有相當一部分實力不錯的企業并不像大多數企業那樣，見人就派單張，無意識地邀約每一個經過的人進去了解，相反他們比較注意觀察客戶，發現對他們產品有興趣的人才賓賓有禮地請你進去詳細了解。這樣他們就能節省較多的精力去關注他們的真正客戶，并且也不至于浪費宣傳資料的費用。現在還有的參展企業在展區專門辟出了休閑區，浪漫簡約的風格下，在那喝一杯香濃的咖啡，跟感興趣的品牌細細長聊，那種感覺還真不錯。
第4章
來自業內專家的聲音
受訪群體：美容行業內營銷專家
關注點：
1） 美妝企業如何開展展會營銷？
2） 企業在美博會如何展現自我風采、贏得關注？
寄語美博會：成功的會展營銷一定是有預謀的！
受訪人/伍勇
美妝行業職業經理人
美博會就是一場在同等舞臺上的公平博弈，會展營銷對于廣大的美妝企業來說，都是一個極佳的市場推廣方式，運用得好，不僅效率高而且招商成本反而更低。
成功的會展營銷一定是一項有預謀的系統工程！俗話說“臺上一分鐘，臺下十年功”，一次會展對于企業來說只是一場的“秀”，要在如此短暫的時間里從龐大的競爭對手群體中脫穎而出，展現獨特風采，贏得目標客戶的青睞，則需要從會前、會中到會后，在“蓄勢”、“借勢”、“造勢”、“運勢”等幾階段，對每一個步驟，每一項工作，每一處細節，都經過精心的安排設計，運用流程化管理和數字化管理，才能保證產生事半功倍的效果。
參展前美妝企業首先要思考幾個關鍵問題：為什么參展？參展需要達到何種結果？針對怎樣的準客戶？多大的投資預算，以及如何細化？如何有效實現對目標顧客的價值傳遞？這就要先明確參會動機，究竟是為了招商圈錢，還是為了真心拓展市場；究竟是為了形象面子工程，還是為了傳播品牌信息等等，不同的參展目的直接決定參展的營銷策略和目標結果的達成。
其次企業資源是有限的，每一次參展就是一次價值傳遞的巨大投資，“寧可鋪張，不可浪費”。這就需要企業整合內外資源，設計行之有效的會展策略。在參展前就對目標市場和準客戶進行仔細的調研和篩選，劃分出核心客戶、價值顧客和潛力顧客，提前準確鎖定并制定針對性的跟進策略，以避免對負值顧客的資源浪費。
最后還有很重要一點，很多企業把一場展會只當作“一次易”，既沒有做好“到會者登記”，也沒有借會挖掘并交往更多的潛在客戶和高價值的買家，會中也沒有搜集業內和競爭對手的信息，更可惜的是，一旦撤展了就是樹倒猢猻散，欠缺經驗教訓的總結、整體全面的數字化評估以及目標客戶的持續跟進，結果根本上導致企業的展會投資沒有實現最大化。
所以，不論是號稱亞洲第一世界第二的廣博會，還是其他的地方性美博會，雖然年年都是你方唱罷我登場，卻總是很難贏得業內一致的好評。這固然有一些是會展舉辦方的問題，其實最主要的原因還是在于我們美妝企業本身。
寄語美博會：美妝企業應該把參加美博會納入自己的全年營銷規劃。
受訪人/易秀峰
美妝行業營銷管理專家
近一、兩年來，美博會的招商功能日益弱化，由此引致了一部分美妝企業對美博會“參與與否”的猶豫，更有人“預言”美博會的倒掉。其實，這是市場趨于理性，美博會回歸是本來面目的必然結果。也就是說，美博會除了招商外，其展示產品、宣傳品牌、交流技術、溝通信息、掌握市場現狀、了解同行、了解市場趨勢的作用仍然是不容忽視的。美博會，仍然是美妝企業拓展市場的一把利刃。
當然，由于多年來無數美妝企業在美博會上“高招頻施”、“斬獲頗豐”，造成了美博會泥沙俱下，信任度日益降低，也造成了后來者在營銷上的困惑，如何在美博會上展現風采、贏得關注就成了參展企業十分頭疼的難題。其實，那些能夠在美博會上取得成功的企業，大體上都會從以下幾個方面來尋求突破：
1，制造新聞亮點
美博會是美妝行業的盛會。近兩千家參展企業，高達一、二十萬的參觀人數，都是一個絕好的新聞機會。所以，利用美博會去制造新聞亮點并有效傳播，將取得很好的效果。
2，搶占傳播高地
雖然有很好的新聞亮點，但如果不搶占傳播高地，也容易讓“新聞”湮沒于這超過8萬平方米的美妝盛會。
3，注重展前準備與展后收尾
美博會不只是那三天的工作，而是一個系統的工程。所以，美妝企業除了集中全力抓好美博會的現場工作之外，還應該注重展前準備與展后收尾工作。
展前準備不只是展位裝修與物料準備工作。它還包括信息傳播、人員準備、政策制訂、策略實施、后勤保障等眾多籌備工作。哪一項工作的疏忽，都有可能造成參展效果大打折扣。
對美容行業的總結與認識范文第4篇
關鍵詞：高職；基礎美容技術；課程設置；教學內容；教學方法與手段
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）12-0023-03
2004年6月，教育部等七部委召開了全國職教工作會議，會議指出：提高職業教育質量的關鍵在于切實加強技能性和實踐性環節，即積極推進產學合作，促進職業教育人才培養模式的改革，大力加強實踐性環節的教學。《基礎美容技術》是化妝品營銷與使用技術專業的必修專業課之一，也是一門技能操作性較強的綜合性課程。該課程的特點是實踐重于理論，強調對學生動手能力的培養，通過學習使學生熟練掌握皮膚護理的技術操作，同時又能幫助學生順利通過美容師職業資格考試，為學生今后就業奠定良好的基礎。這與高職教育“以服務為宗旨，以就業為導向”的理念相互吻合。筆者在教學過程中與教研室全體教師共同努力，在該課程的設計等方面作了大量教學改革嘗試，現將教學過程中的經驗進行歸納總結。
《基礎美容技術》課程整體設計
課程設計理念 本課程強化知識的應用性、針對性和技能的可操作性，在整個實訓過程中以學生為主體，突出對學生動手能力的培養，以素質為基礎，以能力為本位，注重創新意識和創新能力的培養，力求體現“以職業活動為導向，以職業技能為核心”的指導思想，突出職業培訓的特色。
課程設計思路 根據課程特點和教學大綱，以美容崗位職業能力培養為中心，將課程內容劃分為幾個不同的模塊，以實際美容操作項目為主線，并參照《美容師——國家職業標準》制定基礎美容實訓課程內容，使學生通過該課程的訓練真正掌握美容基本技能，以實踐帶動理論的掌握。學生不僅在課堂上進行模擬練習，還在實際生活中擔任美容師相關工作。在學生學習過程中，還要注重加強學生意志、品質、職業道德和修養的培養，增強學生的團隊合作意識、與顧客的溝通能力、口頭語言表達能力及應用專業知識綜合分析問題的能力。
整體課程教學目標 通過專業理論教學和專業技能訓練，使學生掌握美容基礎知識和相關專業知識，并能熟練掌握不同類型皮膚全套面部護理及相關的美容專業服務技能，達到能基本獨立上崗的水平，將學生培養成具有良好職業道德、身心健康的高素質勞動者和高級實用型專業人才。
1.職業能力目標：（1）通過對美容院接待基本情況的了解，使初學者更好地適應市場需要，走好進入美容業的第一步；（2）了解美容院前臺接待的基本要求，為提高服務水平起到很好的指導作用；（3）面部皮膚基礎護理是美容服務項目中的重要內容，應熟練掌握各個步驟；美容按摩是學習重點，應在理解理論知識的基礎上，加強按摩手法的訓練，以達到熟練掌握的程度；（4）熟練操作使用常用美容儀器，如美容放大鏡、噴霧儀、超聲波美容儀等，提高實際工作能力；（5）熟練地掌握不同部位的幾種脫毛方法；（6）掌握為顧客植假睫毛和燙睫毛的操作方法。
2.知識目標：（1）了解美容院接待的重要性、主要職能及基本程序；（2）了解顧客資料登記表和面部皮膚護理方案的基本形式及內容；（3）掌握面部皮膚護理的基本程序及要求；（4）掌握面部按摩的基本手法和面部成套按摩手法；（5）理解并掌握各種類型皮膚護理的基本原則及日常家庭護理常識；（6）掌握美容放大鏡、噴霧儀、超聲波美容儀的作用及原理；（7）了解人體毛發生理知識及脫毛方法的分類；（8）了解睫毛的生理特點、燙睫毛的作用原理。
3.職業素質目標：（1）教與學互動，充分發揮學生的主動性和參與性，培養學生的實踐能力和動手操作能力；（2）為培育美容產業中、高級技術人才，在實訓教學過程中，除了讓學生較好地掌握實踐技能外，更應該加強學生意志、品質、職業道德的培養，增強學生的團隊合作意識、與顧客溝通能力、口頭語言表達能力及應用專業知識綜合分析問題的能力；（3）強調學生核心能力的養成，即健康美容專業能力、化妝品應用能力、創新與審美能力及美容產業綜合服務能力等。
課程教學內容的選擇
課程教學內容主要是以美容的專業知識為基礎，與美容師、美容導師職業工作過程高度吻合，與美容行業發展同步，內容翔實、豐富、直觀。該課程教學內容項目多，不僅是單純的技能要求，還包括美容專業的服務素質要求，并且技能要求應緊隨社會時尚潮流而變化。我們根據美容師工作崗位的職業技能要求分解了美容實訓能力模塊，并且制定了詳細的能力訓練項目表（如下頁圖1、下頁表1所示）。
教學方法和手段
教學方法 美容教學內容豐富多彩，因此，教學形式更宜靈活多變。本課程在堅持傳統教學方法優勢的基礎上，采取多種形式的教學方法，引導學生多思考，突出教學的知識性、科學性、趣味性、藝術性。主要采用的教學方法有：啟發式教學，討論式教學，激勵教學（成功激勵、表揚激勵、競爭激勵），趣味教學等。
教學手段 本課程教學具有直觀性、操作性強的特點，在教學過程中應強化基本技能教學，實現技能教學程序化：熟悉理論、領會要點操作示教、加深理解（教師操作演示與提示要點）模仿示教、練習操作模擬訓練、規范手法熟練操作、運用自如。
該課程教學方法取得了一定的效果。近年來，學生對任課教師的教學評價是：教學認真負責，工作有熱情，指導學生能力強，課堂效果反映良好，對每位任課教師的教學評分均在85～98分之間。同時，越來越多的學生認識到通過該模塊的學習不僅可學到專業美容知識與技能，而且可積累必需的服務經驗，為今后從事行業工作打下基礎。學生參加人力資源和社會保障部職業鑒定中心組織的中級美容師考證通過率達到99%，學生的專業美容技能也得到了企業的首肯。
課程特色
首先，在實訓內容考核中，主要將職業資格考證與實訓內容有機結合，以職業資格鑒定考級要求為標準，進行實訓考核標準的制定與改革實踐，確定了相應的、詳細的分項綜合考核標準。
其次，針對不同的美容實訓技能模塊項目，融合美容服務素質要求，分別制定了美容技術考核程序及流程圖（見下頁圖2）。在美容技術考核操作過程中，先進行分項實訓考核，根據其過程評價反饋信息，再進行實訓綜合考核，對結果二次評價反饋后，才進行職業資格鑒定考級，獲取職業資格證書。少數學生也可以根據意愿選擇其他類型的職業資格鑒定考級，可在綜合考核與評價反饋后獲取學分。
再次，根據美容操作教學內容的不同，分別采取不同的考核方式，在突出技能考核為主的同時，更加注重學生各種職業能力的培養。一是在創意項目考核時，根據考核要求讓學生每人設計出一組圖案，并附上創意說明，逐步培養學生的創新能力和文字表達能力。二是在對皮膚護理考核時，引入口試提問的考核方式，讓學生分析判斷模特的皮膚類型，培養學生應用專業知識綜合分析問題的能力。三是在綜合進行問題性皮膚護理時，要求學生分組、分工合作完成文獻查閱，并模擬服務情境分別以小品、訪談等形式完成綜合服務環節，教師現場進行點評，然后讓學生互相評估打分。每個人都親自參與考核評價環節，可以增強學生的團隊合作意識及口頭語言表達能力的培養。
存在的問題及對策
應加強實訓室的管理與建設 實訓室是開展實訓教學的場所，是實踐教學的基本保證，在教學中發揮著重要作用。因此，應根據實踐教學內容的需要進一步更新儀器設備，規范操作規程和管理制度，不斷完善現有實訓室，以保證實踐教學有序順利地開展。可以采取校企合作、掛牌實訓、建立校外實訓基地等方式。
應加強師資隊伍的建設 要不斷加強“雙師型”師資隊伍的建設，聘請有多年實踐經驗的教師參與教學實踐，定期安排教師培訓、業務進修等繼續學習的機會。
應加強學生職業道德的培養 在實訓教學過程中，除了讓學生較好地掌握實踐技能外，更應該加強學生意志、品質、職業道德的培養，使學生在校期間就養成良好的職業道德。
應進一步開展教學研究與改革 要不斷充實《基礎美容技術》課程的教學內容，改進教學方法和教學手段，完善多媒體教學環境，逐步落實本課程的網絡教學。
雖然經過幾年的教學實踐探索，取得了一點成績，但在今后的教學工作中，還應不斷地總結提高，深入進行教育改革和教學研究，為培養適應市場需求的高素質美容化妝技術人才繼續進行不懈的努力。
參考文獻：
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對美容行業的總結與認識范文第5篇
隨著依貝佳的美容護理店在成都越開越多，董事長陳麗娟也越來越多地趕赴成都，連公司24周年慶都是在成都香格里拉舉辦，轉眼就到了給依貝佳慶祝29周歲的日子，陳麗娟一身干練裝束神采奕奕地出現在我們這個城市，和記者一起回顧一路走來的創業路。
讓我們把目光往回看，往前回溯到上個世紀80年代，那時候，16歲的女孩一般在做什么？在課桌下悄悄讀瓊瑤小說？攢上大半年零花錢悄悄去燙一個大波浪？收集指甲花花瓣加上明礬碾碎了敷在指甲上？又或者托著臉頰暗自揣摩隔壁班的男孩什么時候才能經過她的窗前？——無論如何，那時剛讀初三的陳麗娟無疑是一個異數，她徑直走到老師的辦公室，告訴老師說自己想過了，準備不上高中了。陳麗娟至今還記得老師驚訝的表情，老師睜大了眼睛問面前這個品學兼優的學生：“為什么不讀了？”16歲的陳麗娟很篤定地說：“我要創業。”
那是1983年的深圳，“讓一部分人先富起來”的號召在沿海城市尤其讓人心動，商機遍地，外貿、房地產都剛剛啟步卻又欣欣向榮，很多人都前仆后繼撲通撲通跳下海。這前所未有的局面吸引著打小就很有主意的陳麗娟，雖然才16歲，但她已經決定要下海弄潮了。她問自己究竟可以做什么，這一次，直覺讓她選擇了與美麗相關的行業，她從懂事起就知道在衣服上釘上閃閃發亮的珠子和別的小配飾。
每次香港的親戚帶來的高檔化妝品和蕾絲裙子總是讓陳麗娟和她的姐妹興奮好一陣子，她想，何不利用這個資源來做自己的一番事業？
幸運的是，陳麗娟生活在一個非常開明的家庭，父母對孩子的想法一貫尊重。所以，當16歲的陳麗娟告訴母親自己想做的事情時，母親甚至把嫁妝賣了，湊了3000元錢給女兒創業。陳麗娟回憶說，母親當時只給自己提了一個要求，就是希望她在將來有機會的時候把學習補起來。她沒有忘記自己當初對母親的承諾，一邊做生意，一邊從來沒有忽略充電和學習。
拿著從母親處借來的3000元錢，陳麗娟成立了自己的公司，最早起名“麗興”，從深圳東門的一個美容小專柜開始了自己的創業之路，其時，她并不知道這些錢能支撐多久，也不知道自己選擇的這個行業是不是有發展的可能。在那個年代，盡管美麗對于女人很有吸引力，但這吸引力并沒有大得可壓倒生活中別的追求。當時人們對化妝品的概念還停留在雪花膏、花露水上，即使攢錢買了一支口紅，往往也鄭重地收藏起來，不遇到重大場合絕不愿拿出來抹上一點。
陳麗娟的犀利眼光瞄準了當時深圳最高檔的消費場所——友誼商場，這是最早一批富裕起來的深圳人和出入境客人最常光顧的地方。現在的陳麗娟會很自豪地告訴別人：“當年友誼商場的第一支進口口紅就是我們麗興提供的。”
當時供小于求、競爭小的環境使陳麗娟的事業起步起得一帆風順。很快，“麗興百貨”變成“深圳麗興化妝品貿易公司”，專門經銷來自瑞士、意大利、美國、日本等國的化妝品，這個不滿20歲的姑娘很快就賺到了自己的第一個100萬元。
有挫折才有轉型和進步
時間到了上世紀90年代，護膚美容對于普通人而言已不再是，其產品經銷渠道也日漸豐富起來。通過幾年的沉淀，陳麗娟將公司的化妝品貿易逐步從經銷制轉變為制，并在全國建立起100多個銷售網點。當時陳麗娟的囊括了韓國、德國、法國等國的多個高端化妝品品牌。其中由于韓國化妝品價格大眾化，受到了全國消費者的歡迎，陳麗娟把寶押到了韓國品牌的上。
就在這個時候，意外的情況發生了。一個占公司銷售額50%的韓國某品牌化妝品忽然提出要將銷售額逐年翻番的要求，盡管當時市場情況良好，但要實現這個目標依然艱難。那個品牌原本在韓國排名NO.6，經過麗興的包裝和努力，僅3年就在中國將它做成了排名NO.1的品牌，對方見發展迅捷，有了自己另起爐灶的想法，于是提出幾乎不可能實現的高要求。面對對方的高壓，陳麗娟明知是計，也無可奈何，只能眼睜睜看著權被強制收回。
陳麗娟回憶說：“那段日子是我最難熬的時光，這個品牌是主打產品，我們在全國的100多個專柜很快便唱起了‘空城計’，而僅在廣州友誼商場的柜臺一個月的租金就是4萬，100多個專柜光租金就可以把我壓垮了，何況還有人員工資、公司運營等其他方面的開銷。”幸運的是，“在經營中，網絡是最有價值的。”陳麗娟的銷售網絡全部是自籌資金、自設專柜、自聘人員，雖然這一網絡在品牌的封鎖下一時舉步維艱，但仍然是讓陳麗娟最有底氣的資本，在困難時候，她不計成本地保住了自己的網絡。
在吸取了這次教訓后，陳麗娟在后來的經營過程中，深刻意識到自主經營及選擇可靠合作伙伴的重要性。陳麗娟梳理了自己近10年的積累，很慶幸自己的團隊和銷售網絡并沒有受到波及，還有重新開始的本錢，由于當時公司和法國的化妝品商會一直保持著良好的關系，同時也在幾個法國較有名氣的化妝品品牌，她開始考慮進行單品牌運作。陳麗娟于是給法國化妝品商會會長打了一個電話，在這個重要的電話中，陳麗娟很坦率地講述了自己的現狀和瓶頸，向對方尋求幫助。對方顯然被這個坦率而富有勇氣的中國女人打動了，告訴她在其所屬的協會中，的確有很多企業都很看好中國市場，也希望和中方合作，歡迎陳麗娟去考察和選擇。
陳麗娟先后4次去法國考察，經過多方論證，最終決定依貝佳。陳麗娟說，之所以做出這個選擇，自己是從三個方面考慮的：該品牌有一套完整的在中國的發展策略，并有專為亞洲人設計的產品研發中心：該品牌重視中國市場，并具有很好的品牌延續性；其有著強大的經濟實力，不急于中國的利潤回報，而是在中國做長線投資。“對方是長線投資，我們也相應要長遠經營。”陳麗娟成功該產品后，禮聘該公司經營人員和化裝導師，從市場網絡的建立到專業技術人員的培訓對公司實力重新打造。“擁有悠久歷史的法國品牌和優良素質的法國技師的引入讓我們這些在國內打拼多年的從業者大開眼界，原來化妝品可以這樣使用，美的追求可以這樣沒有止境。”陳麗娟回憶那段磨合期：公司員工爭相學習，公司的經營躍上一個新臺階。
在獨家品牌的道路上，陳麗娟越走越有信心。1997年，經與法國依貝佳品牌經營者協商，陳麗娟收購了法國依貝佳95%的股份，邁出化妝品商跨國并購品牌的第一步。2001年，隨著知名度逐漸在全國打響，針對消費群體仍然集中在高端市場的現象，陳麗娟萌生了從法國引進技術，在深圳建立生產線，減少進口化妝品的關稅等經營成本的念頭。由此，位于深圳平湖，占地4000多平方米的“穎萊”國際現代化化妝品生產線正式投產。
“作為擁有悠久歷史和專業技能的法國知名化妝品牌，其產品銷售還只是很小一部分。”陳麗娟看到了化妝品經營新的利潤增長點，她認識到“產品+服務”才是其經營的最高境界。她開始先后在國內開設了大型會所式專業美容護理中心和一站式專賣店，其獨特法式美容手法及專業的美容服務也令產品的知名度不斷擴大。
從2002年開始，陳麗娟把主要精力放在特許經營店方面，通過品牌輸出，吸納社會資金。陳麗娟認為，美容服務行業尤其適合希望兼顧家庭和事業的女性創業者。但在培養特許經營合作者方面，陳麗娟認為絕對不能降低資金要求和經營理念的門檻，所以她拒絕了很多不夠成熟的投資者，而她的公司卻并未因此減小規模，反而越做越大。
女人四十宛如新生
46歲的陳麗娟打扮得非常職業和優雅，卻絲毫不露鋒芒，如果不說，你也許看不出來她其實已經是兩個孩子的媽媽，大兒子21歲，小兒子15歲。
陳麗娟很慶幸自己擁有一個非常幸福和美的家庭。她和先生于1991年結婚，丈夫不僅對于她的事業非常支持，而且還積極介入企業的經營，為企業發展指導方向，陪她數次前往法國，從無怨言。陳麗娟說做女人的智慧在于要分得清楚什么時候該站在事業前面，什么時候該站在男人后面，該放低姿態由男人沖鋒陷陣的時候一定要懂得如何優雅得體地放低姿態。這一點不僅適用于和丈夫的相處，而且適用于與兒子的相處，該放手讓小男子漢自己做主的時候大可鼓勵他們有自己的想法。陳麗娟笑著說自己在教育上一向只管大方向，在她看來，在兒子們的教育問題上，90%都是可變通和妥協的，只有10%是原則，而自己作為母親，只需要把這10%堅決灌輸下去就好。
陳麗娟平時很愛運動，健走、瑜珈和舞蹈都是她所好，還會定期做SPA，她說作為企業家，要明白該放的要放，注重培養員工獨當一面的能力，而自己就能空出更多的時間做自己喜歡的事情，提高自己的生活品質。
采訪尾聲，陳麗娟透露說自己正在寫一本書，書里總結了自己從事化妝品行業多年的經驗，教女性如何把健康和美結合在一起，身體力行地灌輸依貝佳健康美麗的理念，這本書將在明年面市，作為她送給自己從業30年的一份大禮。
/陳麗娟小講堂/
美麗應該建立在健康基礎上
