高職電子商務(wù)英語教學(xué)瓶頸及對策

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《電子商務(wù)英語》課程是高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系中一門綜合性、實用性很強的必修基礎(chǔ)課程，主要用于培養(yǎng)學(xué)生利用英語進行電子商務(wù)溝通的能力，提高學(xué)生用英語進行網(wǎng)絡(luò)交流與溝通的技巧。通過本課程的學(xué)習，學(xué)生能夠熟悉掌握電子商務(wù)流程中常見的英語單詞、語法、短語和句子等，培養(yǎng)基本的商務(wù)英語聽、說、讀、寫的能力，進一步提升自身的基礎(chǔ)英語水平和語言綜合運用能力。2019年4月，教育部印發(fā)了《關(guān)于在院校實施“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點方案》的通知，部署啟動了“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”（簡稱“1+X”證書）制度試點工作。在這種新形勢下，《電子商務(wù)英語》課程中的跨境電商部分無疑對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提出了新要求。因此，對于現(xiàn)階段的高職類電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生而言，《電子商務(wù)英語》這門課程難度較大，急需高職院校進行相應(yīng)的教學(xué)改革。

1課程學(xué)習難點

1.1學(xué)生需掌握一定的電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

電子商務(wù)英語課程與電子商務(wù)專業(yè)密不可分，涉及到電子商務(wù)的各個方面，如英特網(wǎng)基本知識、在線購物、在線支付、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)交流和跨境電商等（見圖1）。高職學(xué)生想要學(xué)好這門課程，首先必須具備一定的電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，熟知電子商務(wù)原理。而這門課程一般開設(shè)在高職一年級階段，學(xué)生才剛剛接觸電子商務(wù)知識，基礎(chǔ)比較薄弱。

1.2學(xué)生需具備一定的英語基礎(chǔ)

在英語能力方面，高職學(xué)生普遍存在英語底子薄、自信心不足、學(xué)習熱情不夠等問題。2020年是高職擴招的第一年，高職學(xué)生的生源與過去相比又出現(xiàn)了一些變化，學(xué)生英語基礎(chǔ)薄弱等問題將會變得更加嚴峻。因此，當電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習專業(yè)課程時，往往會表現(xiàn)為自信心不足、上課注意力不夠集中、小組學(xué)習時消極應(yīng)付等。

1.3電子商務(wù)英語包含大量專業(yè)詞匯

電子商務(wù)英語課程不同于一般的大學(xué)英語課程，學(xué)生在學(xué)習中感到最棘手的環(huán)節(jié)就是記憶電子商務(wù)英語專業(yè)詞匯。電子商務(wù)專業(yè)英語從詞匯、短語、句子都表現(xiàn)出不同于基礎(chǔ)英語的專業(yè)難度和延展度（章艷，2016：56）。這些專業(yè)術(shù)語要么是一些很長的生詞，要么就是幾個單詞合在一起的縮寫（見表1）。很多高職學(xué)生在這些專業(yè)詞匯面前“望而卻步”。久而久之，英語學(xué)習興趣不漲反落。

2教學(xué)瓶頸

2.1教學(xué)模式單一

電子商務(wù)英語課程是一門跨領(lǐng)域的綜合性課程，但是在教學(xué)實踐中，不少教師仍然在教學(xué)中采用傳統(tǒng)的英語教學(xué)模式，采取“語法+翻譯”的課堂講解模式，課堂講授內(nèi)容十分枯燥，使學(xué)習熱情本來就不高的高職學(xué)生感到更加煩悶，久而久之會對電子商務(wù)英語課堂產(chǎn)生“厭倦感”。另外，很多電子商務(wù)英語教師采取的是以教師為中心的教學(xué)模式，實行“滿堂灌”，課堂上很少交給學(xué)生實踐性較強的任務(wù)。在這種情況下，學(xué)生成為了被動的接受者，學(xué)習主動性得不到有效提高。

2.2教師電子商務(wù)知識儲備不足

高職電子商務(wù)英語教師一般畢業(yè)于師范院校，缺乏必要的電子商務(wù)知識。對于近幾年來洶涌而至的電子商務(wù)浪潮，很多電子商務(wù)英語教師對于電子商務(wù)課程只有一些基本的了解，缺乏扎實、系統(tǒng)的培訓(xùn)。另外，很多電子商務(wù)英語教師缺乏電商操作實踐經(jīng)驗，在涉及到如何實際操作各種電商平臺時，往往不敢深入進行講解和引導(dǎo)。

2.3教學(xué)評估手段單一

在實際教學(xué)中，一些電子商務(wù)英語教師的教學(xué)評估手段比較單一，僅僅考察學(xué)生平時的出勤和學(xué)生最后的期末考試成績（一般平時成績在評估中占20%，期末卷面成績占80%）。大多數(shù)高職高專院校還是以期末考試分數(shù)來衡量學(xué)生英語課堂的表現(xiàn)（盛艷華，2018：107）。這種終結(jié)式教學(xué)評估手段，很難在課堂上激起學(xué)生學(xué)習電子商務(wù)英語的興趣。

3應(yīng)對策略

3.1提升教師專業(yè)能力

跨境電商的迅速發(fā)展對電子商務(wù)英語任課教師的專業(yè)能力提出了更高的要求（焦韻嘉、龔芳，2018：80）。在新的時代背景下，電子商務(wù)英語教師應(yīng)該主動學(xué)習電子商務(wù)知識，適應(yīng)新形勢下電子商務(wù)英語的教學(xué)要求。學(xué)校應(yīng)該鼓勵教師接受電子商務(wù)、電子商務(wù)英語方面的培訓(xùn)。學(xué)校也可以將本地區(qū)、本行業(yè)的企業(yè)專家請進來，對教師進行專業(yè)培訓(xùn)，以推動教師的快速轉(zhuǎn)型。

3.2控制教學(xué)難點，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習英語的興趣

對于這門難度較大的課程，教師應(yīng)該首先控制教學(xué)難點，由淺入深進行講授，以培養(yǎng)高職學(xué)生學(xué)習英語及電商英語的積極性。對于一些較長的英語專業(yè)詞匯，教師應(yīng)首先分析其構(gòu)成，進行詞匯拓展，再講解該專業(yè)詞匯。如教師在講解e-commerce一詞時，可以先引入e-mail和e-book，激起學(xué)生的興趣，再向?qū)W生講解commercial和commerce，最后過渡到e-commerce。

3.3改革教學(xué)手段，創(chuàng)新電子商務(wù)英語課堂

為了調(diào)動高職學(xué)生學(xué)習英語的積極性，教師除了講解教材知識外，還應(yīng)該不斷豐富教學(xué)內(nèi)容，改革教學(xué)手段。在課前五分鐘里，教師可以讓學(xué)生輪流做DutyReport：上臺講幾句英語，或者交流一下英語學(xué)習方法，或者展示一下英語專業(yè)詞匯的記憶，等等；在正式課堂講解前，教師可以播放一些有趣的介紹電子商務(wù)背景知識的視頻，讓學(xué)生提前對電子商務(wù)知識有一個基本的了解；還可以播放一些難易得當、具有趣味性的英語視頻，如馬云、李開復(fù)等人士的英語演講；在講到某個語法點時，教師可以做一個“插入”，為學(xué)生補充一些基本的語法知識，為學(xué)生“掃除障礙”；對于一些比較難的專業(yè)詞匯，教師應(yīng)該由淺入深地給學(xué)生多總結(jié)、歸納，重點講解記憶方法，告訴學(xué)生這些看似很難的專業(yè)詞匯，其實都是由一些簡單的英語詞匯復(fù)合而成，其目的是為了讓人們能夠規(guī)范地在行業(yè)內(nèi)進行交流；對于課堂上講解的詞匯、語法知識，教師可以讓學(xué)生做成PPT，在下次課堂上進行演示，以復(fù)習、鞏固這些知識；在講到某個電子商務(wù)專業(yè)章節(jié)時，可以充分利用小組討論和合作學(xué)習法，帶動部分英語基礎(chǔ)比較差的學(xué)生參與討論，提高他們的學(xué)習積極性（見圖2）?；ヂ?lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展為電子商務(wù)英語的教學(xué)提供了更有效的平臺（王維佳，2014：140）。因此，電子商務(wù)英語教師要充分利用網(wǎng)絡(luò)課程，把一些語法知識、幽默英語學(xué)習視頻、課堂視頻傳到網(wǎng)絡(luò)課程中，讓學(xué)生在課余可以根據(jù)自己的實際情況查漏補缺。尤其是對于部分英語基礎(chǔ)較差的高職學(xué)生來說，課后的“充電”對于他們補足英語的“短板”是十分必要的。

3.4進行學(xué)習評估，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性

學(xué)習評估是一門藝術(shù)，它反映出一個教師的語言藝術(shù)、引導(dǎo)藝術(shù)、激勵藝術(shù)（張景煥，2010）。教師應(yīng)改變原來單一的終結(jié)式學(xué)習評估手段，而是以過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合的方式進行，提高學(xué)生學(xué)習本課程的積極性。教師可以把課程考核分為平時考核和期末考核，平時占40%，期末占60%。平時考核內(nèi)容可以包括課堂考勤、課堂課外完成習題、作業(yè)表現(xiàn)以及課堂上小組討論的表現(xiàn)，等等（見表2）。多種形式相結(jié)合的評估機制能有效激發(fā)廣大高職學(xué)生學(xué)習電子商務(wù)英語課程的潛能和學(xué)習積極性。

4結(jié)語

總之，電子商務(wù)英語課程教學(xué)存在一定的難度。高職英語教師應(yīng)積極主動地提高自身的電子商務(wù)專業(yè)能力，及時掌握學(xué)生學(xué)習英語的實際情況，運用合適的教學(xué)方法和手段，激發(fā)廣大高職學(xué)生學(xué)習這門課程的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

參考文獻

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作者:楊兵 單位:日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院