高職學生管理教育服務現狀及對策

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摘要：隨著我國職業教育的快速發展，對“學生管理”向“教育服務”的轉變也成為大勢所趨，要求高職院校有必要進一步增強學生管理的服務性，豐富學生的教育服務內涵。本文分析了高職院校學生管理存在的問題，探究了高職院校由“學生管理”向“教育服務”轉型的重要意義，在此基礎上提出了實現高職院校由“學生管理”向“教育服務”轉型的對策。

關鍵詞：高職;學生管理;教育服務;對策

當前高職教育呈現出了大眾化、市場化和多樣化的發展特征，隨著我國職業教育的快速發展，學生“管理”向“服務”的轉變也成為大勢所趨。[1]教育部等六部門關于印發的《現代職業教育體系建設規劃（2014-2020年）》中明確指出：“高等職業教育的發展要堅持以立德樹人為根本，以服務學生的發展和就業為宗旨，實現教育管理向教育服務的轉變”。在高職教育改革不斷深化的今天，增強高職院校學生管理的服務性，豐富學生“教育服務”的內涵，成為當前高職發展中面臨的重要課題。

一高職院校學生管理存在的問題

（一）學生管理的目標評價不完善

高職教育是我國國民教育序列的重要組成，是普通高等教育的補充，雖然當前高職院校的學生中大多為普通高?！奥浒瘛钡膶W生，通常是傳統意義上的“后進生”，但是并不代表高職學生的教學目標就可以“隨意化”。當前高職教育在開展過程中，其“職業性”仍顯不足，仍不能夠充分的顧及到職業的教育特點無法滿足職業技能型人才培養的需要。受傳統的“學本位”思想的影響，一些高職在辦學過程中，將人才培養目標與普通高校相混淆，都是著眼于通用型、理論型人才，其同質化特點突出，沒有體現出高職教育面向學生職業發展的特點。同時，當前高職院校的學生評價方式單一。在學生評價方面，許多高職院校是一種典型的“寬進寬出”的評價方式。在學生的入學、畢業等管理中，嚴謹性不強，基本上所有的學生都可以順利畢業，高職教育人才培養質量不高，無法與社會需求相銜接。在職業教育的課程設置、教學目標、職業生涯規劃等方面仍然較為欠缺，忽視了學生管理的“服務性”本質。

（二）學生管理的主體參與性不強

國外高職的學生管理中，通常將學生自身納入管理的主體。在國外高職，“被管理者－學生”與“管理者－教師”的關系是平等對話的關系、是親密的“朋友關系”，學校對學生的管理整體上較為開放、寬松，對學生的管理是其于在一種民主、自由的氛圍中進行的，而我國高職當前在學生管理是一種“行政化”手段，是學校不得不完成的硬性任務。在對學生的管理過程中，將教師定位和等同于為學生的“家長”，對學生的管理也類似于家長對于學生的訓導，將每個學生當作“孩子”來看待，與其說是“管理”，更準確的說應該是“管教”和“管制”。在學生管理中，官僚化、壓制性色彩較為嚴重，學生僅僅是被動的接受學校的“管教”，而沒有從學生自身的需求出發，對學生開展全方位的服務。

（三）學生管理的途徑短視化嚴重

當前，在國家的倡導與支持下，許多普通高校紛紛開辦“獨立學院”，作為向職業技能教育轉型的平臺，與此同時各高職間也不斷擴招，學生的師資力量、辦學規模、專業設置、課程開展力度不斷加大，這些都使得高職院校間的競爭更加激烈。對于高職來說，能夠表現其核心競爭力的重要指標之一就是“就業率”。使得當前高職過于注重所謂的一次性“就業率”，有些高職院校通過“數據作假”，以及讓學生“被就業”的方式來實現指標的完成，將就業率指標完成情況作為為學校進行宣傳的工具。有的高職院校積極臨時開設一些社會上的“熱門學科”，也僅僅是為了學校的賺取“噱頭”，而不是從學生自身職業發展和職業教育就業市場需求出發。

二高職院校由“學生管理”向“教育服務”轉型的重要意義

無論從高職院校自身還是學生層面來看，實現高職學生管理向教育服務轉型都是必然要求。一方面，實現學生管理向教育服務轉型是增強高職院校競爭力的需要。當前國家高度重視職業教育的發展，出臺了《現代職業教育體系建設規劃（2014-2020年）》和《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》等系列文件來對職業教育的發展進行規劃，增強了高職院校的“應用技術”屬性，增強學生的職業能力水平，是高職院校發展的重要任務。與此同時，一些本科院校也大力加強獨立學院建設，參與職業教育。在這種激烈競爭的形勢下，對學生管理效能的高低、學生素質的好壞、職業能力的開發、就業率的完成情況要求越來越高，這些因素都決定著高職的核心競爭力。要求高職院校有必要增強營銷和品牌意識，推進內涵化發展，進一步做好學生的服務，更有效的“留住生源、拓展生源”。另一方面，實現學生管理向教育服務轉型是當代高職學生全面發展的需要。傳統的管束式、家長式的管理已不適應新一代的高職學生的要求。對于個性特點、逆反心理特點較強的高職學生，一些說教式的管理方式收效甚微。在這種形勢下，高職在管理過程中，要求高職院校的學生管理必須能夠符合學生的心理需求與個性化特征，才能夠達到一定的管理效能。

三實現高職院校由“學生管理”向“教育服務”轉型的對策

（一）完善學生“教育服務”的目標評價

要突出教育服務目標的職業性。要緊緊圍繞《現代職業教育體系建設規劃（2014-2020年）》的要求，將高職院校的人才培養與當前我國急需的“現代農業、制造業、服務業、戰略性新興產業、能源產業、交通運輸、文化產業”等職業技能型人才相結合，進一步消除高職教育的“理論本位”、“官本位”、“行政化”思想，突出高職教育的“職業性”和“開放性”，進一步明確、細化教育服務目標。要進一步對高職教育的教育服務目標進行準確的定位，應使高職教育服務目標更加客觀、合理。增強高職教育評價的高效性。進一步加強高職院校評價方式的優化，加強學生的“實踐實習”與職業能力建設，嚴把學生的“畢業質量關”，更加注重學生評價的形成性與終結性、定性與定量、自評與他評相結合，全面增強高職教育的評價效能。

（二）增強學生“教育服務”的主體參與性

增強學生“教育服務”的主體參與性，發揮學生自我管理、參與管理的主觀能動性。不斷通過開展學生的自我管理和參與管理活動，增強學生的主體意識和主體自我控制能力，使學生成為自我管理、自我服務的主人。一要構建以學生社團為主體的自我管理模式。中共中央《關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》中明確指出：“要全面加強學生的參加生產勞動和社會實踐的平臺建設，使學生更好的認識社會，了解國情，增強建設祖國、振興中華的責任感?！盵2]高職院校形式多樣的社團活動將為學生的自我管理提供了實踐機會，使學生擁有廣闊的實踐平臺與鍛煉機會，讓所有學生根據自己的興趣愛好、個性目標、發展需要參加到社團中來，讓學生根據自己的實際情況，結合自己未來的職業發展需求，以社團為平臺，促進學生在社團活動中提高職業素養。促進學生進行自主選擇社團，滿足不同專業、不同職業發展方向、不同能力水平和興趣需求學生的需要，真正的實現“有教無類”，實行差異化教育、人性化教育服務。二是構建以班級為主體的自我管理模式。加強校內活動的開發，結合高職院校黨組織、團支部等活動，在以課堂為中心的各類活動中實現自主服務。在課堂和班級活動組織中，將傳統的學生被動上課，轉變為學生“自主選課”。對學習和生活上有困難的學生，大力開展“結對子”活動，使學生在互動、互助與交流中，增強自主服務的實效性，實現學生的共同成長、共同進步。[3]三要構建以學生社區、宿舍為主體的自我管理模式。充分挖掘學生管理的“生活資源”，積極通過在學生宿舍設置樓層服務團隊、社區服務團隊等自主服務模式，讓學生參與其中，由全體學生輪流擔任管理主體，并發動學生進行民主投票測試，對服務的質量進行考核。

（三）創新學生“教育服務”的途徑

要不斷拓展新時期學生服務的手段，創新對學生的服務方式。一要加強職業教育課程的開發。在高職教育課程體系設置中，充分實現理論與實踐的結合，加強實驗實訓課程建設，高職院校要加強與企業的合作，為學生創設更多實驗的機會，借鑒國外的“交替式、社區式、雙元式、課程模塊式、課程超市”等教學模式，使學生通過高職教育“學有所用、學有所得”。二要搭建學生的心理輔導平臺。積極構建課內與課外、教育與指導、咨詢與自助三體一體的多層次全方位的大學生心理健康教育體系。及時解決學生在學習和生活中出現的心理問題，為學生建立心理健康綜合檔案。在心理咨詢方面實行“導師”服務，即：每個學生的心理問題都有教師進行解決。心理咨詢要做到“因地制宜”，例如：針對一年級的學生要著重增強學生的“適應力”，二、三年級的學生要強化學習壓力的疏導，四年級的學生要著重加強學生的社會實踐能力等。[4]三要加強學生的職業生涯規劃、就業形式分析、觀念指導、心理輔導，使學生抱著提高未來職業能力的目標來參與學習。加強高職教育與網絡教育、遠程教育的整合，加強微課、慕課等新型教學內容的運用，建立“自主學習支持服務系統”，建立更加開放、自主的高職教育平臺。加強高職教育與職業教育、普通高等教育的整合，推進不同教育體系間的“學分互認、資源互動”，增強高職教育的生命力，挖掘高職教育在教育服務方面的潛力，促進高職教育服務水平提升。總之，隨著我國職業教育的快速發展，實現“學生管理”向“教育服務”的轉變也成為大勢所趨，要求高職院校有必要進一步增強學生管理的服務性，豐富學生“教育服務”內涵。當前，高職院校普遍存在著學生管理目標評價不合理、學生管理的主體參與性不強、學生管理的途徑短視化嚴重等問題。在未來的發展中，只有進一步完善學生“教育服務”的目標評價、增強學生“教育服務”的主體參與性、創新學生“教育服務”的途徑，才能夠全面提升學生教育服務效能，促進傳統的“學生管理”向“教育服務”轉型。

參考文獻

[1]吳雪.我國高職院校學生教育管理工作現狀及實踐研究[J].考試與評價,2016(7):44-45.

[2]陳海娜，張銀芳.高職學生管理工作現狀分析及對策研究[J].知識經濟,2016(11):169-170.

[3]吳玉芝.高職多生源現狀及學生管理研究[J].知識經濟,2016(12):149-150.

[4]吳常果.高職院校學生管理問題現狀研究及對策初探[J].山東工業技術,2016(23):202-203.

作者:王新波 單位:濟寧職業技術學院